Про клиентоориентированность в этой организации не слышали. Отношение хамское, разговор на повышенных тонах. Были у одной дамы в клиентской службе, гонору много, а вот знаний хватает только на элементарные операции. Попросили направить к инженеру или специалисту который даст адекватную консультацию, выяснилось что таких нет)) Так и остались мы со своим нерешённым вопросом.

Яна, Махортова

Level 11 Local Expert

Ужас. Шлют квитанции по нормативам, а у нас стоит счетчик ими же поставлен и опломбирован. Номер квартиры написан не наш. Дозвониться невозможно. Сходить -всегда страшная очередь. И висит табличка предупреждения-что ведется запись общения с ними на камеру. Уже драться на вас там кидаются? Вы почему нарушаете правила своей работы, и оплаты клиентов? Ну счетчик стоит у людей, вы шлете нормативную оплату, да и номер квартиры чужой!!!! Где вы его взяли? У нас магазин под этим номером! Что за деятельность трясти с людей лишние деньги таким наглым образом!!!? На коммунальщиков в Ельце нужно в суд подавать! И проверить их -может быть пьяные сидят на рабочем месте??? Почему я должна висеть в должниках? Я инвалид 2 группы, у меня льготы вообще! Почему в нашем городе такая халатность во всем????? Прилагаю фото неправильного номера квартиры, счетчика и начислений по среднему!

Татьяна Лепанова

Level 6 Local Expert

Обед не соответствует времени работы, указанного в интернете. Пришла в 13.00 оформить платную услугу. Пришлось ждать до 14.00. Пояснили, что у этого сотрудника обед. Пусть тогда пишут в официальных документах и предоставляют информацию правильную. Какой сотрудник когда обедает.