Yandex Food

3.5

259 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

Очень грамотный персонал, все дружелюбные и отзывчивые. Помогают во всех вопросах. Не смотря на огромную очередь удалось очень быстро получить брендированную одежду.

Show business's response

Молодой Тревеллер

Level 15 Local Expert

Заказывал еду через Яндекс Еду у ресторана «Забей Лаунж (Lounge)». При выборе блюд ориентировался на заявленный в приложении вес продукции. После получения заказа выяснилось, что фактический вес товара существенно отличается от указанного. Более того, даже вес вместе с упаковкой не соответствует заявленному в карточке товара. По заказу №260618-2386702 я специально взвесил продукцию на кухонных весах и предоставил фотографии в поддержку. По моему мнению, размещение недостоверной информации о товаре нарушает требования статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель должен получать достоверную информацию о товаре. Однако вместо реального разбирательства поддержка Яндекс Еды отвечает шаблонными сообщениями. Складывается впечатление, что общение происходит исключительно с ботом. Каждый раз пишут одно и то же: «коллеги разберутся», «проверим информацию», но никаких результатов проверки не предоставляют и проблему не решают. По второму заказу №260612-6861036 ситуация еще более абсурдная. Несколько дней мне отвечали стандартными фразами о том, что вопрос изучается. В итоге спустя более двух дней сообщили, что компенсация невозможна, поскольку прошло более двух дней с момента заказа. То есть время было потрачено самой поддержкой на бесконечные отписки, а затем этот же срок использовали как основание для отказа. Создается ощущение, что в поддержке отсутствуют живые сотрудники, способные изучить предоставленные доказательства и дать содержательный ответ. Фотографии с весами были отправлены, номера заказов предоставлены, но никакой проверки, судя по результату, проведено не было. Особенно возмущает, что Яндекс Еда фактически покрывает подобные действия продавца, несмотря на наличие доказательств несоответствия заявленных характеристик товара фактическим. Если сервис заявляет о защите интересов клиентов, то хотелось бы видеть реальную работу поддержки, а не бесконечные шаблонные ответы и формальные отказы. Крайне разочарован качеством сервиса, работой поддержки и отношением к потребителям.

Show business's response

Анастасия Загдай

Level 5 Local Expert

Ну такого ужасного сервиса я давно не встречала. Ждём заказ уже 1 час 45 минут. Саппорт игнорит по 40 мин, отменить заказ невозможно. Никогда больше здесь не закажу.

Show business's response

Анатолий Разнюк

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника в зале ЯНУ за максимальный профессионализм! За 2 минуты мне все разложила по полочкам, помогла решить все вопросы и была невероятно вежлива! Персоналу 10/10 👍🏻

Show business's response

Инкогнито 3250

Level 3 Local Expert

Сегодня, 21.06.25, заказывали через Яндекс.еда роллы в «Я.есть.суши». Никто не оповестил заранее о том, что теперь топпинги (васаби, соевый соус, имбирь) оплачиваются отдельно. Хотя могли бы предупредить. Роллы разваливались, благо была своя пачка соевого соуса, которой не хватило - пришлось ждать новую. Информация выяснилась уже после доставки в чате с оператором, который отвечал с безразличием, без участия к клиенту. Впечатление от сервиса испорчено, «спасибо»!

Максим

Level 13 Local Expert

Яндекс Еда не возвращает деньги за заказы, из которых удаляет позиции и в торопях не смотря на цену заказа ты это можешь пропустить. В итоге курьер тебе везет соус за 230 рублей. Иногда адрес автоматически меняется. Однажды мне хотели прислать заказ к памятнику «Я люблю Мурино», хотя такого адреса никогда не было в добавленных. Яндекс просто сам решил его поставить. У всех друзей тоже постоянные проблемы с Едой. Так что придется отказаться от сервиса

Show business's response

Иезбера Иван

Level 6 Local Expert

Зарегистрировался заранее в Яндекс Про и в Мой Налог, поэтому в офисе осталось только до конца оформиться, пройти обучение и получить инвентарь) Но очереди, к сожалению, очень большие, но это не вина офиса, просто кругом видимо все хотят стать курьерами) А так, впечатления остались приятные, ребята в офисе дружелюбные и ответили на все возникшие вопросы

Дарья Иванова

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис! Курьеры просто мрак. Операторы никак не помогают. Курьер не справился с задачей доставить до моей двери заказ, попросил выйти к калитке, я вышла, прождала 30 минут его на холоде, после чего мне отвечают о том, что курьер до меня не дозвонился и уехал. Хотя на самом деле я ему трезвонила, писала, свою еду ожидала 2 часа, по итогу её отменили и сказали, что я в этом виновата. Яндекс сервис никак не извинился, это худшая доставка!!!! УЖАСНЫЙ СЕРВИС! 🤢🤮👎🏼

Show business's response

Виктор Рязанцев

Level 10 Local Expert

отличное место, далеко добираться конечно т. к это единственный офис Яндекс еды, и если сюда устраиваться курьером, ехать потом в метро с огромной сумкой, крайне затруднительно, но это не так важно появился консультант, раньше нужно было постоянно побегать на стойку регистрации в холе и спрашивать сотрудников, ждать очереди, сейчас там работают как я видел два консультанта, девушка добрая, готовая помочь, постоянно подходит ко всем кто стоит внутри холла, пусть новый человек, или человек который долго регистрируется, далее на активации удобные сиденья, все хорошо и красиво выглядит, вещи и сумки выдавали новыми и в пакетах, все отлично и хорошо

Show business's response

Лев Максимов

Level 3 Local Expert

Приехал регистрироваться, взял все, что было сказано на сайте, по итогу оказывается, что шаблон договора, который был указан на сайте устарел, съездил полтора часа туда и полтора часа обратно просто так, ужасное отношение к курьерам.

Show business's response

Владислав Эйсмонт

Level 17 Local Expert

Просто потрясающе! Все пугали очередями, что будет не протолкнуться, по итогу был очень приятно удивлен. Приехал в 17:30 в будний день. Самая большая задержка- заполнение форм в приложениях, окна принимают моментально. Персонал вежливый, заинтересованный и оперативный.

Егор Дударев

Level 4 Local Expert

Не отменяют заказ после его оформления по ошибке адреса даже если пишешь моментально в поддержку. Сотрудники абсолютно не компетентны и не могут отменить заказ после общения(сразу моментально написал) с ними в чате и тянут время специально чтобы не отменять, хотя было в планах перезаказать те же позиции на другой адрес. Удачи с таким подходом к работе с клиентами

Илья Б

Level 16 Local Expert

Второй раз посещаю данное место , и второй раз отвратное впечатление . Очереди огромные , люди работающие на входной группе которые должны консультировать толком сами ничего не знают. В первый раз регистрация заняла 1,5 часа , хотя реально дел на 10 минут . Все максимально медленно и долго , в очереди стоишь по 3-4 раза из-за того что сотрудники некомпетентны и не располагают информацией . Пришел получить термокороб , так как в Яндекс лавке они в ужасном состоянии и не соответствует требованиям сервиса , а сервис требует тем не менее , к тому же их часто просто не хватает . Как пришел , так и ушел … Поддержка просто пишет одни и те же отписки . В курьерском центре вместо помощи ответили что термокороба только для Яндекс Еды, и послали в поддержку . Делаю вывод : -сервис Яндекс сам не вывозит то что требует , набирает тысячи людей , а экипировки не хватает , про велосипеды вообще молчу на этом опасно ездить . Так что хотите в доставку готовьте сразу деньги на покупку сумки новой и аренду электровелосипеда, в противном случае ничего там не заработаете и оставите здоровье . Крайне разочарован «сервисом « , вернее его отсутствием . Бизнес по-русски : -Мы требуем соблюдать стандарты , но обеспечить инструментами для их соблюдения вас не можем, уж извините . Дополняю отзыв спустя неделю . В самих Яндекс лавках велосипедов не хватает , а то что есть в плачевном состоянии, термо-короба просто кошмар. После жалобы в головной офис Яндекс на локацию где работаю все же привезли термо -короба, куртки , и краги для электровелосипедов . Благодарствую ! Правда тоже приходится выпрашивать , так как просто так новый короб не дадут , для кого берегут непонятно . Типа когда эти придут в негодность . Так они давно уже пришли в негодность ребятушки 🤣 Просто мне совесть не позволяет доставлять людям продукты в таких термо -сумках - противно аж самому , тем более по стандартам должно быть чисто и красиво ! Все как всегда - нужно дойти до высшего руководства и просто постоянно «садится на уши « и надоедать и жаловаться чтобы тебя услышали . На других локациях все как и было , печально !

Show business's response

Ярослав Максимович

Level 7 Local Expert

04.05.25 Сделал заказ в Яндекс еде. Приложение подтянуло соседний адрес, почему, нужно узнать у них, когда в сохраненных забит верный адрес. Прошло минуты 2, как я понял что случилось. Написал в поддержку. По итогу Яндекс в лице робота или оператора Жени, решил отменить заказ, когда на вопрос отменить заказ я ответил нет. Но его это не остановило. По итогу, деньги не вернули, сказали что заказ утилизировали, хотя, прошло минут 5. Уверен заказ даже не начали готовить. В общем годы идут, а Яндекс все наглее и наглее. Устал общать роботами. Решил тут написать. Может справедливость восторжествует и мне наконец вернуть деньги. На данный момент, считаю действия поддержки омерзительными, и считаю что они просто укради мои деньги.

Kowalski11111111

Level 5 Local Expert

В начале недели приехал переводиться из Лавки в Еду. В понедельник у специалиста не получилось активировать мой аккаунт и главным аргументом было то, что у меня не та модель телефона(айфон). Приехав в воскресенье попал к прекрасным девушкам Елизавете и Екатерине, которые выслушали проблему и 15 минут сражались не сдаваясь! В итоге все получилось, могу спокойно работать! Было приятно, что девушки держатся за каждого человека и делают все, чтобы решить проблему. Если хотите попасть к профессионалам своего дела, то это только к ним!!!

smartbuks

Level 5 Local Expert

Развод курьеров. Регистрируйтесь только на номер, с которого изначально оформились, иначе Яндекс вас может пожизненно забанить и не сможете работать ни в одном сервисе Яндекса. Не ведитесь на «разъяснения» сотрудников, что нужно переоформиться. Нечистые на руку сотрудники этого центра (возможно не все). При получении сумки переоформляют курьеров на себя или подставных лиц. Воруют заработок и расходы других рекрутеров и *** кандидатов, говоря, что «так нужно для системы». Поддержка потворствует этому, отписываясь любимыми шаблонами и не желает даже вникнуть в суть вопроса. Наведите порядок с реферальной системой на этапе выдачи сумок, либо увольняйте таких сотрудников. Больше в Яндекс ни ногой

Show business's response

Артём Спиридонов

Level 2 Local Expert

Просто прекрасный центр,давно подумывал о работе курьером в качестве подработки и вот наконец то решил заглянуть сюда.В самом центре, не смотря на большое количество посетителей,сотрудники достаточно оперативно смогли мне подсказать как пройти регистрацию в необходимых приложениях,в зале активаций мне так же достаточно подробно объяснили как пользоваться приложением и как выходить на доставки. Самое долгое в процессе становления курьером - это очереди,но без них к сожалению никуда(

Show business's response

Игорь Цветков

Level 18 Local Expert

В целом обслуживание неплохое, распределяют и направляют быстро, есть консультанты, поддержка. Знаю не понаслышке, что у ребят работа непростая, учитывая какие потоки и порой люди разные приходят, всегда на потоке. Из минусов- часто проблемы с отсутствием инвентаря (особенно зимних курток), порой нет нужного размера одежды (это Касаемо любой). С Яндекс Ультима конечно тоже прикол. Активация проходит тут же, и следовательно аккаунт у тебя как в еде, из за чего слоты висят и для Яндекс еды. Непонятно, почему нельзя сделать отдельно, как это сделано с Яндекс лавкой например

Даниил Л.

Level 9 Local Expert

Хорошо организованно пространство. Все быстро и качественно. Обслуживание на уровне любого хорошего сервиса от яндекса

Show business's response

Владислав Фатеев

Level 6 Local Expert

Взяли, отменили заказ! Постоянные опоздания курьеров. Еду привозят холодной даже летом, при уличной температуре +25. Крайне не рекомендую связываться с этим "чудо - сервисом"!

Show business's response

Андрей К.

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис. Представьте, вы заказываете набор ролов, ждете 30 минут, а вам доставляют сухарики. Деньги за не то блюдо вам вернут, после того как вы начинаете спорить с поддержкой и потратите еще минут 20, но за доставку сухариков вы все равно заплатите, хоть и не заказывали

Ольга Симанова

Level 4 Local Expert

Максимальное вежливое отношение сотрудников, готовы помочь. Вопросов после собеседования не осталось, помогли разобраться во всех вопросах

Вальдр

Level 3 Local Expert

Пришел в курьерский центр решать вопрос с выплатами ( не приходили деньги за 11 месяцев доставок ). Меня принял специалист Данила, очень долго молчал и периодически говорил «Нет». По итогу оказалось, что при активации была допущена ошибка при введении отчества. Данный специалист меня успокоил, все исправил и стал мне лучшим другом.

Евгений Буторин

Level 9 Local Expert

Решил попробовать подработку в свободное время, сижу в очереди на активацию, консультанты в зале и люди за стойками, информацией не владеют, доставками сами никогда не занимались, ответить на простой вопрос где удобнее работать на личном автомобиле, в "лавке" или в "еде" не могут! А данный вопрос появился не просто так, ведь по соседним дворам явно будут быстрее и экономичнее курьеры на вело-мото транспорте, т.к. на машине пока развернёшься на перекрестках и не нарушая ПДД доедешь, потом найдешь парковку, они уже успеют (по тротуарам, навстречу движению, заедут прямо к подъезду)доставить заказ и вернуться за следующим. Авто должно быть удобно на дальние или тяжелые заказы.

Show business's response

Level 12 Local Expert

Куча народу и регистрация через нерабочий телеграм, вообще атас , а что будет если вообще эта" телега" накроется медным тазом, мне так и не удалось устроиться на работу все сообщения уже неделю висят неотправленные и с ними связи нет и непредвидется

Show business's response

Kseniya

Level 3 Local Expert

привезли заказ из маркета, продукты добавленые к заказу не привезли вообще, поддержка не отвечает деньги не возвращает

Show business's response

Надежда

Level 7 Local Expert

Мой 17-летний сын работает курьером в Яндекс Еда. Вчера, 8 декабря 2025 г., он прибыл вовремя по адресу, но **домофон не работал**, и попасть в подъезд было невозможно. Он сразу написал в поддержку, дождался, пока кто-то вышел из парадной, и успешно передал заказ — лично в руки. Несмотря на это, заказ в системе был отмечен как *«не состоялся»*, и с курьера **полностью удержали оплату за заказ и доставку**, даже после обращения в поддержку К сожалению, в ответе не учли объективные обстоятельства — техническую неисправность, не зависящую от исполнителя. Для несовершеннолетнего, который добросовестно выполняет работу, такие решения демотивируют и ставят под сомнение справедливость системы. Надеюсь, компания пересмотрит подход к обработке подобных ситуаций — особенно когда речь идёт о подростках и форс-мажорных обстоятельствах вне их контроля. И всем работающим курьера советую отстаивать свои права несмотря ни на что и не позволять обдирать себя. Также надеюсь, что таким людям которые едят за счет детей, ничем хорошим чтобы им это не аукнулось. А работодателям и работникам поддержки не жалающим выполнять свою работу, также ничего хорошего желаю

Show business's response

даниил на бабках

Level 7 Local Expert

Отвратительный сервис Мне нужно было переключится с лавки на еду Нет нигла номера чтобы позвонить у узнать приходится ехать Приезжаешь во вторник говорят переключает только по понедельникам Ждёшь неделю Приезжаешь оказывается нужен паспорт, но во вторник никто и слова не сказал

Show business's response

Маргарита Устинова

Level 5 Local Expert

Всё прошло достаточно успешно. Есть в холле девушки и молодые люди, которые подскажут что делать, как регистрироваться и тд. Есть где посидеть. Автоматы кофейные рядом. Молодёжь работает в основном, все на позитиве.

Show business's response

крайски бож

Level 6 Local Expert

максимально отвратительное место, очередь аж на весь этаж, кто то лезет без очереди, сотрудники стоят болтают и никак не решают вопросы, очень медленно обслуживание, помещение маленькое

Show business's response

Анастасия Захарова

Level 6 Local Expert

Отвратительно организована работа. Чтобы просто сдать сумку, отстояла полтора часа в живой очереди за талоном. И это просто сдача сумки

Show business's response

Виктория Жевнерова

Level 2 Local Expert

Просила поменять адремс доставки ( курер был еще в ресторане и ждал заказ) Предложили отказаца от заказа при этом не вернуть деньги ли бо вызвать другово курера и заплотить за доставку еще раз. Хотя и дома находились в 1 минуты ходьбы друг от друга ( была бы я на тот момент дома я бы и сама забрала но так как ребенок находился дома один мы бы не смогли его забрать) не советую обращатся к ним( Они не увожают ни гого

Show business's response

Ника Никанорова

Level 3 Local Expert

Заказали доставку через данное приложение, чтобы поставить красивую еду на стол, по итогу получили испорченное настроение, возврат на 580₽ из 2300 потраченных на заказ

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Ужасная поддержка. Блокируют доступ к сервису, без причин и доказательств, лишь бы не выплачивать бонус.

Show business's response

Roman

Level 10 Local Expert

Ребята (сотрудники) больше молодцы! Обрабатывать такой поток информации, принимать одновременно такое колличество людей, это что-то! Достойно уважения! Из минусов могу отметить окно выдачи инвентаря (формы). Необходимо знать буквенное обозначение размера, при этом мерить запрещено. Если выдали, а размер не подходит, то поменять уже нельзя. В базе зафиксировано получение. Также могут не всё выдать, если не сказать сотруднику конкретно то зачем явились.

Николай

Level 8 Local Expert

Плохо. Заказ 250331-4712056 Заказали на полторы тысячи, ждали час, в итоге приехал не наш заказ на 400-600₽, весь пропитанный кофе. Попросил сразу же сотрудника поддержки позвонить курьеру пока он далеко не ушёл — никто ничего не сделал. Плюнули промокодом в 20%. Такая большая компания, а так дёшево поступаете. Не уважительно по отношению к потребителю. Надеюсь нам отправят промокод, который покрывает сумму не доставленного заказа.

Натали Н.

Level 5 Local Expert

Так как поддержка в сервисе ужасная, напишу и тут. Доставили заказ к двери, все уронили и разлили нам у порога, а курьер просто ушел, самостоятельно убирали за ним и мыли пол в подъезде! еще и не поели и ждали 3 часа. А какая поддержка у них? да никакая! вопрос не решают,с телефона отправляют в чат, стрелки переводят, в чате долго игнорят, возврат средств не делают, хотя услугу не предоставили. Оператор Женя знает только одну фразу - "ожидайте". Похоже какие кадры набирают, такая и доставка с поддержкой. Сервиса никакого. Курьер был очень "дружелюбен" и "ответственен". Спасибо за испорченный вечер и мусор.

Борис Дергачев

Level 9 Local Expert

Огромные очереди, никакой формы не выдают, хотя за её отсутствие положен штраф. Сотрудники говорят "курток нет", хотя в приложении пришло сообщение, что можно её получить. И дальше игнорируют, глядя в телефон. Параллельно на стойки стоил стоит 50 человек. В гос учреждениях такого бардака нетч как здесь. Поддержка по вопросам работы этой шарашки жалобы не принимает.

Show business's response

Ярослав Тимин

Level 4 Local Expert

Мне очень повезло 14 мая 2026 года - были сложности с трудоустройством (интернетами, приложениями, налогами и т.д). Три раза приходил. И сегодня я попал на смену Олега. Он мне очень помог - и дело пошло. Олег очень отзывчивый, что, увы, редкость в наше время. Желаю ему всех успехов в работе! И не только в работе.

Show business's response

Константин Александрович

Level 15 Local Expert

Если ты голоден то Яндекс Еда всегда придёт на выручку и с радостью накормит. Для этого надо только сделать заказ и оперативно привезут. Ура товарищи!!!

Show business's response

jina

Level 4 Local Expert

Отвратительное заведение. Вообще не думают о своих клиентах, только высасывают. Ни один оператор нормально не ответил, не помог. Деньги за заказ даже не думали возвращать. Вообще не советую заказы осуществлять через них. Мало того, что сам "товар" дорогой, так они еще с тебя сдерут за доставку и сборы. А операторы так вообще ленивые. Отвечают раз в 10 минут, ждут специально, тянут.

Едифанов Д.С.

Level 10 Local Expert

Трубку не берут. В поддержке пишут, что у них нет никакой информации. В телеграмме тоже не написать. Я потерял паспорт и хотел позвонить, узнать, не у них ли, но способа, кроме как личное посещения мне не сказали. Не стоит пробовать, если похожая ситуация.

Show business's response

Cергей Попов

Level 15 Local Expert

На первом ресепшен, все пофиг не заинтересованные работники, работают на отвали. Поддержка что живая , что в приложении дно. Решить вопрос и помочь просто не могут шаблонные отписки 🤷 Короба новым курьерам ,теперь дают бу🤷

Show business's response

Анастасия Пахомова

Level 3 Local Expert

Лучше приходить с утра...хоть народу и много каждый день,но сотрудники стараются помочь абсолютно каждому. Все вежливые, все четко объясняют,что нужно делать, даже если не понятно. Хороший центр

Екатерина

Level 9 Local Expert

Сильно задерживают заказ, выходя за все рамки!!! И всем пофиг, желание больше не заказывать, хотя Яндексом пользуюсь постоянно!

Кирьян Карпов

Level 6 Local Expert

Хорошее место, вежливый персонал, устроился нормально

Show business's response

Ирина В.

Level 4 Local Expert

Заказ 250711-0730216 Был сделан заказ. Курьер позвонил в домофон, зашел и нажал кнопку доставлено. Даже не поднялся на этаж, хоть я ждала его в холле. Поддержка бесполезна. Ни заказа ни денег.

Гена Очаков

Level 3 Local Expert

Норм выглядит, очереди в 9-10 маловато, оформляют за час поэтому лучше оформляться заранее чтобы не было ожиданий. Парень все объяснил, все рассказал, спасибо ему

Владик ф

Level 8 Local Expert

Ужасное место Не возможно там находиться без конца очеред

Show business's response

Сергей Сергеевич

Level 14 Local Expert

Сотрудникам всё ровно на людей которые пришли обращатся за помощью, да они работают, но для начала посидят в телефоне, позовут друга, посмеются над котиками, а потом начнут делать дело. Даже если в зале никого нет кроме вас, электронная очередь будет висеть 10 минут, а потом придёт ваша "очередь"...

Show business's response

Yandex Food

114 reviews