Огромное спасибо сотруднице пункта выдачи Яндекс Маркета за невероятную доброту и чуткость! 28 марта я пришла в Copix с 2,5‑летним сыном — он жутко капризничал, а мне срочно нужно было распечатать и скопировать документы (в субботу в 9 утра это оказалось единственным открытым местом поблизости). Сотруднице, по сути, незачем было отвлекаться от своих обязанностей, чтобы успокаивать моего малыша. Но она не осталась в стороне: быстро нашла ручку и листок, заняла и увлекла сына рисованием. Благодаря этому я смогла спокойно и быстро выполнить все задачи. Другая на её месте могла бы проявить раздражение или даже нагрубить, попросив успокоить ребёнка. Но эта девушка оказалась настоящим ангелом — спасибо ей огромное! Очень жаль, что не узнала её имени. Теперь буду заказывать только в ваш пункт выдачи. Очень ценю такое человеческое отношение — в подобной ситуации кто‑то мог бы отреагировать иначе. Большое спасибо за поддержку!

Show business's response

Galina S

Level 14 Local Expert

Максимально странный пункт. Нигде нет в правилах, что нельзя отправлять косметику. Запечатанную. Ни в пвз нигде это не указано, ни в приложении. Девушка просто не принимает к отправке. Ссылается на какой то рабочий чат. Или мол на столе вон лежат распечатки. И нет там ни слова про уход и парфюм)) Еще и хамит У меня бизнес акк. За сто отправлений в месяц и впервые такое слышу. Причем сотрудник еще и врунья. Каждый раз у неё «я только сегодня проходила инструктаж, только сегодня мне это сказали». Сначала говорит, что до 200ml можно отправлять. Потом вот 100ml Прошу Яндекс обратить внимание на некомпетентность данного сотрудника Моя упаковка полностью соответствует. Флакон был в слюде. Чистый. Габариты минимальные, ибо это стандартный флакон парфюма. А ваш сотрудник просто истеричка. Есть правила в приложении. Есть инфо листы, которые висят в пвз. И ни одно из ограничений не подходит под мои отправки. Сотрудник не смог предоставить мне официально обоснованный ответ. Какая то переписка в телефоне у неё - это вообще ни о чем. Косметику и парфюм я через ваши пвз отправляю каждый месяц в больших количествах. И ничего, все нормально было. Это первый случай, когда отказали

Show business's response

Дарья Л.

Level 3 Local Expert

Отправка через авито, девушка отсканировала код, я забыла документ, ушла, пошла в другой пункт выдачи, а там пишут, что отправка возможно только через первый, где уже отсканировали код! Но простите, я не собираюсь через него отправлять! Зачем так делать и не сбрасывать заказ. Безобразие

Show business's response

Яндекс Маркет

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

46 reviews