Очень хороший пункт выдачи товаров, заказанных на Яндекс маркете, работает до 9 вечера, можно получить товар, даже если он пришел полдевятого. Работают быстро, вежливо.

Ксения Есакова

Level 2 Local Expert

ЕСЛИ У ВАС СПИСАЛИ ДЕНЬГИ В ПВЗ, НО НЕ ВЫДАЛИ ЗАКАЗ😵‍💫 ситуация разрешилась благополучно, но прежде я потратила уйму времени и нервов Я оплатила свой товар Яндекс доставки в ПВЗ по терминалу, деньги у меня списались сразу же, но в ПВЗ не вышел чек и они отказались отдать мне заказ. В моем банке операция находилась в обработке. Сотрудник предложил вернуться за заказом на утро,объяснив тем, что операции иногда проходят не сразу. Я так и сделала — ушла без денег, без товара. На следующий день операция в моем банке была в статуе «успешная», я показываю чек на ПВЗ, но выдать товар мне ВНОВЬ ОТКАЗАЛИСЬ. Сказав, что у них оплата не прошла, пишите в поддержку и решайте свою проблему сами, мы не при чем. Так длилось 5 дней: поддержка Яндекса не давала НИКАКОГО ОТВЕТА, просто игнорируя мои сообщения, а сотрудники ПВЗ и вовсе предложили отказаться от товара и подписать акт — так, якобы, деньги должны были вернуться (но как они вернутся, если владелица ИП уверяет меня, что их нет?😅), как потом выяснилось, такой ход ни дал бы результата, я также осталась бы без своих денег. Я не однократно просила владелицу ИП обратиться на горячую линию эквайринга и проверить, была ли такая транзакция и просто ее отменить (я была готова не получать товар, если мне вернут деньги), на что она мне говорила, что денег нет, банк и Яндекс ей рекомендует не выдавать мне товар и отправить меня «лесом» — самой искать свои деньги (которые, кстати, с 14 августа были на расчетном счету ИП Черных 🫠), про тон Юлии Григорьевны во время телефонного разговора я даже не буду писать…. Одним словом НАДМЕННО, как будто это я ей должна вернуть деньги. Не знаю, что произошло потом, но Юлия Григорьевна все же вышла со мной на связь, занялась вопросом и деньги вернули примерно через 6 часов после нашего общения — большое СПАСИБО! Желаю процветания, здоровья и уважения к вашим клиентам. Зачем было так усложнять и почему нельзя было сразу ЛИЧНО выйти на связь и содействовать решению вопроса?

Show business's response

Роза К.

Level 12 Local Expert

Узковато, места очень мало.

Show business's response

Yandex Market

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

9 reviews