хотела получить заказ который, согласно статусу в личном кабинете в приложении Яндекс Маркет, был доставлен в пункт выдачи Однако при посещении пункта выдачи мне не удалось получить заказ по следующим причинам: Сотрудник пункта выдачи отказался принимать поступившую партию заказов, из‑за чего выдача уже находящихся в ПВЗ посылок была приостановлена. На момент моего обращения сотрудник, находившийся на рабочем месте, выглядел несовершеннолетним (на вид менее 18 лет), что вызывает сомнения в его праве выполнять трудовые обязанности, связанные с приёмом и выдачей заказов. В результате указанных обстоятельств я была вынуждена покинуть пункт выдачи без заказа, несмотря на то, что он уже находился в ПВЗ. Это привело к необоснованной задержке получения товара и создало неудобства. Заказаны были подарки на 23 февраля мужу, заказ мало того, что задержали первоначально, так еще и отказали в выдаче и весь праздник был испорчен . Все заказы валяются по всему пвз, полный беспорядок . Сотрудник работает один на три пвз ( еще здесь озон и вб) и ссылается на то, что не будет искать заказ, нет времени ведь у него 3 пвз!

Show business's response

Анна Г.

Level 9 Local Expert

Отвратительное обслуживание в ПВЗ Яндекс. Пришли за заказом — никого на месте нет, пришлось ждать более 10 минут. Сотрудника искали самостоятельно. В итоге девушка из соседнего помещения лишь спустя 15 минут сообщила, что «интернета нет» и выдать заказ она не может. На просьбу попытаться решить проблему, получили равнодушный ответ — «интернета нет». Полное безразличие к клиентам и потеря времени. Крайне неприятный опыт. Почитав отзывы поняли, что с интернетом у Яндекса беда бедовая.

Show business's response

Alexander Shcherbliuk

Level 21 Local Expert

Одна сотрудница на Яндекс Маркет и Озон. Девушка спокойная. На вопросы отвечает охотно, довольно приветливая. Надо отдать должное что она работает на два ПВЗ. В самом ПВЗ не так много места, особенно когда приехала крупногабаритная партия, то места становится мало. Есть кабинка для переодевания (примерочная). Стол для того чтобы можно было проверить товар. В целом ПВЗ хороший

Show business's response

Yandex Market

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

32 reviews