С 19 декабря не можем забрать свою посылку, потому что пункт выдачи закрыт. Приходили каждый день, никаких объявлений. Срок хранения до 28 декабря. Написала 27 декабря в поддержку, описала ситуацию, ответили, что пункт откроется 30го и мы сможем забрать посылку. Но ни 30 ни 31 пункт не открылся. В итоге в поддержке ответили, что посылка была утилизирована, так как срок хранения истёк. Вы вообще нормальные???? Требую возврата денег и страховки!

Елизавета Ковалева

Level 3 Local Expert

Раньше с доставками было все хорошо; однако в середине декабря 2025 года Яндекс и владелец пвз создали проблему на ровном месте: пвз закрылся без объявлений и без перераспределения заказов на другие ближайшие пвз. С 24.12.2025 в течение недели с небольшим до 30.12.2025 кормили обещаниями о доставке и работе пвз 30.12.25 и 32.12.2025, однако в эти дни пвз не работал. В итоге заказанные лекарстава не могу получить уже почти как месяц. Заказы обещали вернуть обратно продавцу, однако ни я, ни продавец отследить возврат не можем. Полагаю, что с таким количеством нерешенных проблем клиентов время составлять коллективную жалобу для досудебного разбирательства. Во вложении переписка с поддержкой Яндекса, где прекрасно видно, что эта компания абсолютно ничего не делает для решения проблемы , и не дает коиентам никакой возможности убедиться в сохранности и передаче заказа обратно продавцу.

Антон

Level 4 Local Expert

4-ый день не могу забрать заказ. Пришлось отказаться, по-видимому и без этого заказ уехал бы обратно сам, т.к. пункт выдачи работает часов до 16, либо вовсе на весь день закрыт. А хранение не продлевают в пвз. Написали бы просто работаем до 16. Уже бы 100 раз отказался и заказал в другой пвз. Все причины понять можно, просто давали бы четкое понимание работы пвз и проблем не было бы ни у кого.

Show business's response

Yandex Market

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

59 reviews