Никогда и ни при каких обстоятельствах не заказывайте ничего в этой конторе. Обманут, спишут деньги, баллы и ничего ты им не докажешь. Поддержка - одни отписки, что всё по правилам, а дурак, разумеется, клиент. Был сделан заказ в офис горячего обеда. Был сформирован в приложении запрос "горячая еда" и по поисковой выдаче был сделан выбор. Оплатил частично баллами, частично рублями. Блюдо, разумеется, привезли ледяным. Разумеется, никто ничего компенсировать не собирался, хотя это НЕ МОЯ ошибка ошибка. Но, по мнению "поддержки" это клиент виноват в том, что он сформировал запрос, сделал выбор исходя из ответа на этот запрос приложением и получил не то, что желал получить. "Поддержка" вообще плевать хотела на вас. Сначала они будут писать вам стандартные отписки, имитируя бурную деятельность, а потом просто кинет вас в игнор.

Show business's response

Залина Нирова

Level 6 Local Expert

Отвратительное место , как и их сотрудники . Сделали заказ 30 мая (5 масле Bio Oil) . 2 июня пришло уведомление , что они поступили в Яндекс лавку , по данному адресу . Самовывоза нет , есть только курьерская доставка . Решили заказать , время удобное для себя выбрать нельзя , курьер должен был приехать до 19:55 . И так как мы были в дороге написали в поддержку , чтобы курьер по временил с доставкой , хотя бы до 20:30 , Петербург=пробки на дороге . И к сожалению у меня сел телефон , и не было возможности ответить . Приехав домой , я узнаю о том что курьер позвонил один раз , и решил уехать . По итогу заказ отменили , но по какой-то интересной причине , в личном кабинете , в историях заказа , есть данный заказ с отметкой «отменен» , но суммы оплаченной за заказ не отображается нигде . На вопросы в поддержку нормально никто ответить не может . Посылка уже 4 час не может вернуться на базу , деньги где-то зависли , почти 7 тысяч на минутку . Если до завтрашнего утра ничего не измениться , будем писать жалобу , далее , если ничего не получиться , заявление в полицию , за мошенничество , со стороны курьера , и данной организации .

Show business's response

Владислав Хайрутдинов

Level 4 Local Expert

Поиски курьера занимают более двух часов, в итоге заказ отменяют, ужасный даркстор. От Яндекс Лавки ожидаешь другого

Show business's response

Yandex Lavka

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

19 reviews