Maps · Saint Petersburg · Darkstores

Yandex Lavka

2.6

31 rating

Open until 23:30

Saint Petersburg, Komendantskiy Avenue, 66к2

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Komendantskiy Avenue, 66к2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

2.6

31 rating

Rate this place

Артём Маханько

Level 6 Local Expert

Происходит ошибка , если заказывать ночью в «Распродаже для своих». Заказываю в Лавку на Плесецкой 10 всегда, и после 23 (когда она закрывается) автоматически заказ переводится в Лавку на комендантском куда уже я не планировал идти. Так случилось с одним из моих заказов. Сумма была изначально 416 и при заказе оповестили об отсутствии «ребрышек» , сумма в заказе скорректировалась на 202, но как видим до сих пор у меня списанные 416 рублей и в историях операций нету частичного возврата средств. Это ещё не всё. В поддержку я писал, что не смогу забрать заказ так как его система изменила адрес лавки и туда уже я не мог подойти. Поддержка ответила, что если не заберу заказ, то деньги вернуться и заказ отменится. Как видим операция в 416 рублей должна была тогда быть аннулирована или прийти компенсация.

Show business's response

Рената Овчинникова

Level 6 Local Expert

Делала заказ 31.12 на необходимые продукты к новогоднему столу, в итоге привезли только часть продуктов, 8 позиций отсутствовало, получается большая часть заказа была утеряна. Написала в поддержку с просьбой довезти продукты, мне очень долго не отвечали, по телефону тоже трудно было дозвониться. Цена вопроса 1800 руб, конечно не огромная сумма, но все же не приятно. Ответили через час наверно и одни отписки - якобы проверили аккаунт и детали заказа и в этой ситуации не могут мне компенсировать покупки, проверка продолжается. Вот уже 4 число, так и продолжается. В общем не ожидала такого от Яндекс конечно. Постоянно там заказывала продукты, если чего-то не хватало, то обязательно шли на встречу и довозили, либо делали скидку, а тут… осадочек остался.

Show business's response

Ольга Р.

Level 7 Local Expert

Продолжаются мои приключения с Яндекс Лавкой. Вечер пятницы не предвещал беды, пока я не решила сделать заказ на 2000 рублей. Час не был назначен курьер, я решила отменить заказ и деньги мне должны были вернуться по системе быстрых платежей в банк Озон, как и было оплачено. Но! В личном кабинете банка моего случайно произошел сбой и отключилась функции СПБ. Соответсвенно денег нет у меня))) банк отправляет в Лавку, чтобы вернули ещё раз, так как деньги ушли им обратно, Лавка сказала ждать 10 рабочих дней, что деньги ушли в банк и далее разговор со мной закрыт! Так я осталась и без еды и без средств на выходных. Я не понимаю, почему такое неуважительное отношение у Яндекс лавки к клиентам, никто не хочет вникать в суть. Буду писать в Роспотребнадзор. В чате отвечают боты, на 101 вопрос -один ответ)))

Show business's response

Yandex Lavka

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

20 reviews