Добрый вечер. Делюсь наблюдениями как монополия яндекс может позволять игнорировать обращение пользователя. 1 этап. Пишешь сообщение, автоматический ответ: вернемся через 10 минут (так обычно бывает) , не возвращаются. Могут написать тогда когда освободятся, если в этот момент увидел, оно автоматически закрывается. Пишешь снова , снова ждите, не понятно когда ответят. В какой-то момент удается поймать. Начинается новый квест. задаешь вопрос, отписка, задаешь новый вопрос , ссылка, не понимаешь ответ. До свидание беседа закрывается. Дальше начинается самое интересное. Ждёшь снова 10 минут + Кто-то (скорее уже сотрудник, а не бот), а в конце уже не понимаешь остались ли там люди и всё поглотила автоматизация начинает открывать диалог , отправлять отписку и сразу закрывать диалог. План наверное, чтобы пользователь забил и забыл. Система обслуживания в яндекс плюс стала античеловеческой. Чего добились не понятно ? Потеряли в разы больше, чем заработали. Я так и не смог отправить жалобу или написать отзыв. Квест продолжается. Служба поддержки клиентов выходите на связь.

Show business's response

Алексей

Level 6 Local Expert

Давно пользуюсь сервисами Яндекса, но тут решил открыть их фирменный Сейв-счет, так как проценты сейчас очень приятные. Для этого потребовалось повысить статус кошелька и встретиться с представителем банка. Что могу сказать — это лучший "поход в банк" в моей жизни, потому что никуда ехать не пришлось. В приложении сам выбрал удобный день и трехчасовой интервал. Представитель банка (вежливый молодой человек по имени Артем) отзвонился за полчаса до приезда. Встретились прямо в коворкинге на Новом Арбате, где я в это время работал. Вся процедура заняла ровно 5 минут. Артем быстро проверил мой паспорт, сфотографировал его для системы (всё через специальное защищенное приложение), ответил на пару вопросов по лимитам и выдал красивый брендированный конверт с пластиковой картой Яндекс Пэй. Никаких очередей, душных залов и навязывания ненужных страховок, как это обычно бывает в стандартных отделениях. Буквально через 10 минут после его ухода в приложении открылся полный доступ, и я спокойно перевел деньги на Сейв. Для Москвы, где время — главный ресурс, такой цифровой формат без стационарных офисов — просто спасение. Однозначно рекомендую!

Show business's response

Yandex

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

647 reviews