Добрый вечер. Делюсь наблюдениями как монополия яндекс может позволять игнорировать обращение пользователя. 1 этап. Пишешь сообщение, автоматический ответ: вернемся через 10 минут (так обычно бывает) , не возвращаются. Могут написать тогда когда освободятся, если в этот момент увидел, оно автоматически закрывается. Пишешь снова , снова ждите, не понятно когда ответят. В какой-то момент удается поймать. Начинается новый квест. задаешь вопрос, отписка, задаешь новый вопрос , ссылка, не понимаешь ответ. До свидание беседа закрывается. Дальше начинается самое интересное. Ждёшь снова 10 минут + Кто-то (скорее уже сотрудник, а не бот), а в конце уже не понимаешь остались ли там люди и всё поглотила автоматизация начинает открывать диалог , отправлять отписку и сразу закрывать диалог. План наверное, чтобы пользователь забил и забыл. Система обслуживания в яндекс плюс стала античеловеческой. Чего добились не понятно ? Потеряли в разы больше, чем заработали. Я так и не смог отправить жалобу или написать отзыв. Квест продолжается. Служба поддержки клиентов выходите на связь.

Святослав

Level 3 Local Expert

Я давно юзаю экосистему Яндекса - и с каждым днём убеждаюсь, что они чуть ли не читают мои мысли. Яндекс.Почта хранит мои письма так бережно, что даже моя тётя с кучей спама могла бы позавидовать. Яндекс.Карты и Яндекс.Навигатор - мои личные супергерои: они выводят меня из лабиринтов незнакомых городов и ещё не раз спасали от катастрофы в родном городе (особенно в час пик). А с Яндекс.Плюс, жизнь стала… ну типа как в фильме, но без рекламы и с саундтреком, который не раздражает. Музыка без рекламы для хорошего настроения, фильмы и сериалы ищутся быстрее, чем я теряю заряд батареи на телефончике. А ещё кэшбэк и скидки - прям как неожиданная находка в зимней куртке, про которую вспомнил при очередных наступающих холодах. И отдельно про Алису. Она в моих колонках-станциях уже почти как домочадец: подскажет погоду, найдет ответ на вопрос, который я сформулировать толком не умею, или просто развеселит, когда я говорю ей «расскажи анекдот» (вот это момент, когда понимаешь, что юмор у бота лучше, чем у некоторых моих кентов). Алиса не спорит, не ворчит по утрам (только если иногда) и всегда готова помочь и поддержать. Спасибо ребятам из этого офиса и не только, ведь их проект работает как единый механизм: экономит мне время, нервы и даже кровные. Почти как личный ассистент, только не требует обеда и не ворчит по утрам. Спасибо Яндексу за то, что делаете мою цифровую жизнь не просто удобной, а реально кайфовой!

Show business's response

Yandex

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

645 reviews