Хожу в этот клуб давно. Раньше на его месте был клуб сети «Планета Фитнес». После прихода X-fit в клубе сделали ремонт, но в раздевалке стало менее удобно: кода ходишь, то мешаешь людям, шкафчиков стало меньше (теперь их может и не хватить), электронные замки глючат, и приходиться просить кого-нибудь из клиентов позвать сотрудников, чтоб открыли шкафчик. Зато в раздевалку впихнули солярий 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ Тренажерный зал уменьшили и сделали массажные кабинеты, тренажеры заменили на более новые, но менее удобные, раньше у врача был кабинет, теперь в нем менеджеры по продажам, а врачу сделали каморку в самом зале. Зачем-то перенесли место для бокса в общий зал и поставили груши. Во время ремонта что-то начудили с кондиционерами, и вместо того, чтоб исправить купили 3 напольных, которых мало на такое помещение и через заднюю стенку этих кондиционеров в помещение возвращается горячий воздух 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ Тренажеры регулярно перемещают с места на место…. По итогу, из большого просторного хорошо кондиционируемого помещения, в котором можно было свободно перемещаться от тренажера к тренажеру никому не мешая, сделали камору, в которой душно и тесно! Ра ковриках заниматься могут только 4 человека, а раньше свободно размещались 8-10…. Но зато полотенца выдают! Ну и менеджеры очень странно работают… когда пришло время продлевать клубную карту, то мне просто прислали сообщение в вотс апп, в котором было написано, что сейчас акция и дешевле не будет, преложение переоформить договор на новый срок (без моего присутствия), и ссылка на оплату! И когда я возмущенная пришла в отдел по продажам, то менеджеры искренне удивились почему мне такое сообщение не понравилось! Неужели тяжело позвонить, представиться и пригласить в клуб для переоформления договора! Хотя бы для того, чтоб клиент знал, что не *** деньги переводит! Добавлю: ранее меня курировал другой менеджер, но вся команда отдела продаж сменилась и там были только незнакомые лица. А фитнес-клуб продолжает пробивать дно! Об отмене полотенец уже написано не единожды. Я арендую ящик. Всю зиму добивалась того, чтоб сделали замок, который глючит и я могла ящик самостоятельно открывать. Теперь новая история: я неоднократно говорила горе-менеджерам, что не оплачиваю услуги по ссылке в вотс аппе, и вот вчера в 20.24 мне в вотс апп пишет менеджер о том, что у меня через месяц заканчивается аренда ящика (хотя она у меня должна быть до середины июля) и предлагает оплатить со скидкой на год за 16 тыс вместо 19, так как с 01.06 цены повышаются! И вот вопрос: клуб вообще не заботится не клиентах и квалификации кадров? На кого рассчитан такой сервис? 1. Я арендовала шкаф за 11 тыс на год, то есть весенняя цена уже была на треть выше! Причем ценник подняли почти в 2 раза и не ясно за что… шкаф еды не просит… 2. Как можно предлагать услуги в вотс аппе и еще под занавес дня? Видимо, если менеджер позвонит по телефону и пообщается с клиентом и сообщит о предстоящих изменениях заранее (чтоб человек решил надо ему или нет и успел посетить заведение для оплаты), то мир сойдет с орбиты! Зная количество историй с мошенничеством, предлагать такие вещи… ну и учитывая, что предложение направляется в последний момент, то варианта два: либо это попытка подвести клиента к отказу от продления карты, либо делается все, чтоб клиент не успел воспользоваться более дешевым предложение… при чем, это уже не первый раз… аналогичные ситуации возникали при продлении карты

Ирэн Московская

Level 17 Local Expert

Расположен рядом с метро Авиамоторная, что удобно. Парковка отсутствует, рядом отделение банка ВТБ, напротив него есть парковка на 5-6 машин (всегда занята). Рядом со входом в фитнес-клуб расположено кафе "Братья Караваевы". Фитнес-клуб пользуется спросом у жителей, предоставляется широкий спектр услуг, беговая дорожка, тренажеры, личный тренер, бассейн и др. Атмосфера очень располагающая. Приходите, получите заряд бодрости!!!

Show business's response