Wildberries.ru

4.3

203 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Сотрудники работают оперативно ! Всегда добрые и отзывчивые! Знают свою работу! Впечатления только позитивные! Рекомендую!

Марина Е.

Level 5 Local Expert

Сотруднице, которая работает в данном пункте выдачи, необходимо, немного поучиться правилам сервиса. У меня была проблема подобрать сапоги, т.к изменилась форма стопы. Да заказала много пар… и забрала всего одни. Так вот когда она их мне выдавала, постоянно цыкала, и потом тоже когда принимала обратно цыкала и вздыхала и всем своим видом показывала бурю осуждений. Неприятно. Это Ваша работа. И и ВБ есть такая возможность заказывать много товара на выбор.

Татьяна Шульга

Level 5 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи! В пункте хамят, не предупреждают проверять товары, которые в закрытых пакетиках. Для людей, которые крайне редко используют этот сервис, там может оказаться сюрприз, который вы не заказывали. При обращении к сотруднику с таким сюрпризом, он хамски будет перекладывать ответственность на вас. Приходишь, отказываешься от заказа, в котором написано, что отказ бесплатный, они его оставляют и не отмечают. Потом просто списывают деньги за доставку. Будьте бдительны и внимательны при работе с данным сервисом и пунктом выдачи!!!

кристина фурдуй

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, сотрудник вечно куда то уходит, невозможно столько ждать... Два раза прихожу и вижу табличку что технический перерыв на 5 минут , а он не 5 минут, а намного намного больше Ужасно недовольна этим пвз НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ СЮДА

Алиса Гусева

Level 5 Local Expert

Ужасные сотрудники. 22.10.24 15:00-16:15, женщина отказывалась выдавать заказ, хотя со вчерашнего дня, он показывался как готов к выдаче. Может нужно сначала нормально принять товар, а потом заносить в базу как готов к выдаче?

Ольга Бесчастнова

Level 6 Local Expert

Замечательный пункт выдачи заказов. Все быстро,четко и по делу. Работники прекрасно делают свою работу без заминок,претензии только к недобросовестным продавцам,которые пользуются этим сервисом. В зале чисто,коробок мало. Так же и в примерочной чисто,комфортно и уютно. Ещё если вам что-то непонятно в плане заказа,работники охотно расскажут вам все ньюансы этого,что не мало важно. Это означает,что они прекрасно знают свою работу и имеют опыт в это стизе,поэтому там все так и хорошо.

Марина Соловьева

Level 10 Local Expert

Очень хороший пункт выдачи. Здесь полностью поменяли персонал и качество обслуживания увеличилось в разы. Сотрудники пункта выдачи приветливые, работают оперативно. Теперь снова хожу сюда.

Любовь

Level 15 Local Expert

Удобный и рядом пункт выдачи,девочки очень внимательные не смотря на большой объём поступления товара,убрали много раздевалок но это с связи эпедемии некоторые люди не понимают и жалуются на работников странно почему многие люди не понимают что это для их же безопастности!Благодарю сотрудников за их терпения и понимания!

Kristobell0

Level 9 Local Expert

Обожаю этот пункт выдачи. Всегда все по делу. Отзывы о том, что сняли деньги , когда не забрали заказ - зачем вы заказываете и не забираете? И при чем тут пункт выдачи, если это решение продавца? И кто приходит, а там (о боже!) перерыв 5 минут, вы хотите чтоб вас роботы обслуживали без потребностей человеческих ? Смешные люди такие

Парень из вашего двора

Level 3 Local Expert

Работают тут хорошие ребята, не смотря на большой объём их работы, всегда вежливы и приветливы, что очень приятно. Несколько раз уже заходил к ним, запомнились их имена, Михаил и Дмитрий. Так же помогали в проверке товара, за что им большой респект, 10 из 10. Из-за таких парней посещения на пункт всегда несёт приятные эмоции, спасибо им. =)

Екатерина Касторная

Level 3 Local Expert

Безответственный сотрудник работает на пункте выдачи.Заходила забирать заказ 13 октября 2022 года в районе 9 вечера, увидела на пункте выдачи вайлбериз бардак, разбросанные вещи, а также на полу за стойкой лежала девушка, задирая ноги на стену, причем лежала на вещах, также второй товар имел статус «приемка в пункте выдачи» около часа, работал молодой парень.Также могу добавить, что приходила 13 октября с утра в 9 утра, пункт был закрыт, простояла 10 минут, никто так и не появился. Прошу разобраться с вашим сотрудником!

Мария Ружинская

Level 4 Local Expert

Сотрудница блондинка оказала ь некомпетентна, не хотела оформлять возврат и сказала моему ребёнку, что вложение неправильное. Она не сопоставила маркировку м и размер. Доказывала мне и ребенку, что не может принять товар, пока я ей сама не показала соответствие. Из за элементарных моментов заставила идти и разбираться в ситуации.

Людмила С.

Level 7 Local Expert

Добрый день, Муж заказал розетку обжим цена копеечная100р и 150р,а забирать не пошёл, сняли 400руб за обратную доставку,просто списали с карты,это нормально?

Дмитрий Горчаков

Level 17 Local Expert

Постоянные очереди , чтоб обычную посылку получить ,без примерки без всего стоишь минут по 20-40….. Организация работы никакая все что то ищут разложите нормально искать не придётся Примере вдвоём копались в 1 коробке хотя очередь собралась из более чем 10 человек !!!

Екатерина К.

Level 5 Local Expert

14.01.2022 сдавала вещи. При примерке 1 вещи перепутала пакеты, поэтому на одну блузку принесла 3 пакета. Сотрудник начал высказывать мне свое недовольство по этому поводу. Сделала ему замечание. В ответ получила "еще и рот мне затыкают". Одной рукой принимает, другой пьет чай. Маска спущена, на подбородке. Девушка в очках, волосы рыже-коричневые. Клиентоориентиоованность на нуле👎

вика д

Level 4 Local Expert

Хотелось бы выразить благодарность и уважение женщине которая работа сегодня(02.02)на ВБ(Ирина, если не ошибаюсь) Пришедшая забирать заказ клиентка, кричала на сотрудницу из-за проблемы в системе, при этом, работница абсолютно спокойно всё продолжала объяснять. Хотелось бы чтобы ей выдали бонус/премию за такой подход к работе. Ведь через неё ежедневно проходят сотни людей с разным настроением и ей приходится всё терпеть... Желаю вам успехов и улыбок! 🤍

Марина Бакулина

Level 16 Local Expert

Была в субботу с ребёнком, народу много, учитывая ковидные ограничения заказ посмотрела только дома. Сразу написала ,что товар с дефектом, сломан замок на кошельке. Написала через 3 часа. Но компания уже третий день рассматривает претензию.

Аноним

Level 5 Local Expert

Просмотрела все отзывы.На мой взгляд,очень даже адекватные сотрудники!Не могу не отметить,что сотрудники данного пвз очень сдержаны,лично стала сведетелем неадекватности клиентов.Такое впечатление,что одни королевы и короли ходят за заказами и все должны кланяться!Сотрудники пытаются юмором сгладить ситуации,независящие от них!Особенно девушка в очках😁Юмористка ещё та!Они просто выдают заказы!Не продают!Все мы люди и настроение бывает разное,но когда с утра очередная королевская знать портит настрой,то и на всех рычать непроизвольно начинаешь!Люди!Будьте добрее!

Максим Утешев

Level 6 Local Expert

Поведение персонала желает лучшего, полное отсутствие тактичности! Огромные перерывы на обед продолжительностью более часа, грязные кабинки, всегда много народу !

Екатерина

Level 14 Local Expert

Хороший пункт выдачи. Огромный поток людей, но сотрудники всегда вежливы и быстро всё делают)

Elenka❤️

Level 6 Local Expert

Отличное отделение,самое лучшее на мой взгляд,у них такооооеее огромное количество доставок и покупок,ребята просто зашиваются,да бывает очередь и в примерочные нужно постоять,но....какой хороший персонал,и девушки и парни,всегда вежливые,всегда приятно с ними общаться.!!! Огромная им благодарность,уважение за то что такое количество неадекватных людей они выдерживают и труд это адский...

Сергей А.

Level 8 Local Expert

В примерочных нет ковриков для переобувания, зато есть лужи и грязь, в которую и предполагается становиться носками или босой ногой. Так же нет рожков для обуви. Сотрудники грубят.

Мари

Level 3 Local Expert

Долго искали заказ. Потом, видимо, стало лень его искать и предложили отказаться от него, провести как «утерянный». Я отказалась от данного предложения, так как товар мне нужен. В результате получила хамство в свой адрес, а найденный товар швырнули на стойку выдачи!

Надин

Level 5 Local Expert

Сам ПВЗ удобный, однако персонал оставляет желать лучшего. Какие то шибко деловые и высокомерные ребята. Разве так принято общаться с покупателями? На вопрос "можно ли примерить?" Звучал ответ " Ну примерочные же есть, видите?" И это не первый раз. Сидят там вечно недовольные. Ребята, вы не опухли? С вами не проводят тренинги общения с покупателями? Колхоз какой то .

Анна

Level 6 Local Expert

Самый медленный пункт, который я видела. То они товар потеряли, то 15 минут разбираются с одним покупателем, а очередь становится невозможно длинной

Виктория

Level 6 Local Expert

всегда заказываю туда, хорошие и вежливые сотрудники, никаких проблем никогда не было

Anonymous review

Второй день не могу получить свой заказ, то у них в обед разделились аппараты и не могут выдать , сейчас пришла в 10.00 закрыто , сказали через час откроют. Времени на бегать туда сюда нет. Отвратительный пункт выдачи

seu seu

Level 8 Local Expert

Отличная локация рядом с метро, быстрое обслуживание, в час пик бывает небольшая очередь)))

Галина З.

Level 4 Local Expert

Обслуживание вообще никакое!!!! Приехала забрать долгожданный заказ, а сотрудники "пузо чешут"!!! Интернет у них оказывается не работает. Могли бы от телефона подключить! 0

алена кузнецова

Level 3 Local Expert

Очень хорошие девочки стали работать и так приятно заходит к ним . И нет огромной очереди как раньше(( но теперь им сделали ремонт и приятно заходить спасибо за вашу работу

Виктория Х.

Level 11 Local Expert

Очень загруженный пункт выдачи.

Наталья

Level 11 Local Expert

Раньше обслуживание было быстрее, сейчас почти всегда работает один человек и постоянно очередь

Без Имени

Level 11 Local Expert

Превосходный Персонал, вежливые молодые люди и девушки, ни раз обращал внимание, что знают в лицо постоянных покупателей, всегда помогут, подскажут. Пункт чистый, места хватает для большого количества людей

Olga

Level 15 Local Expert

Хороший пункт, много примерочных, 2 сотрудника на выдаче, бывают очереди, но не долго. Парни на выдаче очень приятные, ни разу не слышала чтобы кому-то хамили или были раздражёнными.

EVA

Level 8 Local Expert

Ужасное, отвратительное поведение!!!! Совершенно НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПЕРСОНАЛ!!! Получали заказ с таким одолжением! С недовольным лицом и грубыми Замашками, колхозными. Не нравиться, не работайте! Поменяйте место работы, никто вас насильно не заставляет работать. Незаменимых людей нет. В кабинках мокрые полы без ковров. Примеряли новую обувь на грязном, мокром полу от снега. Когда спросили рожок для обуви, положили ее с таким звоном, мол «подавитесь». А управляющие этого пвз по-моему вообще не читают отзывы клиентов. Жаль. Рыба гниет с головы. Воспринимаемая и поведенческая лояльность оставляет желать лучшего! Процветания вашему пункту выдачи.

Наталья К@

Level 5 Local Expert

Постоянно что-то с временем открытия! Катастрофа! Ничего нельзя спланировать, т к вместо того, чтоб купить с утра и уехать на мероприятия,приходится ждать когда откроется пункт. А если не купить, то снимут ℅ очень быстро. Не уточняя причину отказа от покупки. На Кировоградской 9 к 2 был маленький корпус, но таких сложностей не было. Уважаемый магазин, сделайте что-то с этим.

т ш

Level 2 Local Expert

Лучший пункт выдачи и сотрудники

vitaly

Level 7 Local Expert

Всё как и должно быть, забирал несколько раз заказы, очереди нет, персонал не тупит

марина потапова

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживоние хамское поведение хотели обнануть на основании того что яко бы "не мы отвечаем за товар а склад все вопросы к ниму " и вместо набора подводок ща 900 ркблей хотели лать какуюто паоетку низкого качества со словами вы брать будете еще ло распечатки тавара от упоковочной пленки просьба принять меры

Дмитрий Томашов

Level 11 Local Expert

Света нет. Маленькое помещение. всегда коробки на проходе, в примерочных грязь

Людмила Юдахина

Level 6 Local Expert

Очень хороший пункт, прекрасный персонал, все отлично

pe.ol

Level 11 Local Expert

19.02.2020 я обратилась в пункт самовывоза. К моему удивлению, доставка оказалась платная! Стало обидно как-то, 3 года постоянный клиент, покупаю много. И тут такой сюрприз. Ну да, ладно, думаю, перезакажу товар, в день моего обращения волшебным образом за новую доставку платить уже было не нужно. О чем сообщила продавцу. Ушла. И тут новый сюрприз: в ЛК образовалась задолженность! Вернулась в пункт, решила оплатить и забрать заказ. Спросила у продавца, что ж меня не предупредили, о том, что за доставку (не важно, что заказ не брала нужно платить. Девочка продавец откровенно нахамила, мол сама должна догадаться и вообще мне выдавал товар стажер, с него и спрашивать. Дальше больше! Спустя минут 10 вещь мою уже третий продавец нашел в коробке под столом, вынул из пакета, пробил и как половую тряпку СКОМКАВ засунул обратно в пакет. На вопрос, зачем он смял мою вещь сказал, язвительно улыбаясь "так получилось". Хамство в пункте выдаче процветает! Заглянув вечером в ЛК у меня задолженность все еще числится в размере 300 руб. Написала в велберис, но ответа нет.

Анна

Level 5 Local Expert

Почти всегда много народу,особенно вечером. Из 6 примерочных работает всего 3,остальные используются как склад для товара

Анастасия П

Level 13 Local Expert

Отличный пункт. Свободно, чисто, мало народу. Есть столик и стульчик для детей, чтоб порисовать могли

Алена К.

Level 9 Local Expert

Пункт выдачи заказов не самый лучший, если неблагополучный. Продавцы указанного пункта некомпетентны в вопросах регулирования отношений, возникающих между потребителями и продавцами. Пример из практики: задав вопрос в адрес некомпетентного лица-"полупродавца" о том, могу ли я направить в адрес компании обращение (а данное право является в первую очередь конституционным (ст. 33 Конституции РФ)), мне был дан ответ: "Вы не можете". - "Почему не могу?" - с любопытством поинтересовалась я. Ответ был более чем гениален: "ПОТОМУ ЧТО". А посему, обладая временем на просмотр в персональном смартфоне многочисленных деградационных социальных сетей, они не в состоянии хотя бы один раз зачитать на досуге, к примеру, Закон о защите прав потребителей и ФЗ N 59 о порядке рассмотрения обращений граждан, другими словами - изучить ту законодательную базу, которая является основной составной частью их профессиональной деятельности. Скорее всего данные продавцы являются продавцами номинальными (фиктивными). Единственный плюс: раздача сотрудниками компании Интернета в пределах помещения. Не рекомендую к посещению указанный пункт выдачи заказов.

Андрей

Level 13 Local Expert

Мало места, не хватает персонала, скапливаются очереди. А в целом удобно

Маликова Марина

Level 9 Local Expert

Да все отлично только вот работают они не с 9 а с 10. Это маленько неудобно. Сколько раз им писала чтоб им график сдвинули и все в пустую. Как работали с 10 до 22 так и работают

Александр Маслов

Level 8 Local Expert

В выходные бывает много народу и очередь. Заказы привозят вовремя

Елена Тихонова

Level 6 Local Expert

Заказы рассортированы удобно, выдаются быстро. Сотрудник ВБ - Алла, что работает в этом пункте выдачи, улыбчивая, не раздражительная - с такими людьми всегда приятно вести диалог!

Алексей

Level 12 Local Expert

Всегда быстрое обслуживание и очень удобное расположение

Wildberries.ru

82 reviews