Maps · Tomsk · Points of delivery

Wildberries

4.2

10 ratings

Closed until tomorrow

Tomsk, Nekrasova Street, 51

Add photo or video

Address

Tomsk, Nekrasova Street, 51

Show entrances

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.2

10 ratings

Rate this place

Лера Г.

Level 4 Local Expert

Была сегодня на данному пункте выдачи, было выкуплено 4 товара и 1 возвращен, деньги списаны с ВБ кошелька. При проверке суммы списания выяснилось, что сумма фактического выкупа не соответствует сумме реально выкупленного и (или) возвращенного товара. Спустя 10 минут вернувшись на пункт выдачи данный вопрос был задан мной сотруднице ВБ, на что был дан краткий ответ: «А может быть… Ну… Не знаю», далее сотрудница начала начала оформлять возврат другого посетителя и проверять камеры наблюдения, прождав 10 минут мной был повторно задан вопрос: «Как быть в данной ситуации, куда обратиться?» Сотрудник пункта выдачи ответила: «Вам нужно обращаться в поддержку, я что, поддержка что-ли?», выразив при этом на своем лице недовольное выражение. Сотрудница абсолютно некомпетентна, разве стоило мне тратить 10 минут своего времени, ради простого ответа? Хочу отметить, что данный вопрос был задан мной в вежливом тоне, без агрессии и враждебности. Более того, не в первый раз обслуживает данная сотрудница, очень медлительна, никакой коммуникабельности с клиентами и компетентности в разрешении спорных ситуаций. К сожалению не представилась, бейджа с именем так же не имелось.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

1 review