Оставляю отзыв о данном пункте выдачи, который находится в моем доме, Маринеско 1б/1. К сожалению, мой опыт взаимодействия с ним был негативным, и, как я наблюдаю, не только у меня. Основная проблема — в специфике работы сотрудника, осуществляющего выдачу. Он демонстрирует чрезмерную, нарочитую дотошность при приеме или выдаче вещей, которая выходит за рамки стандартных проверок. Это создает ощущение искусственных препятствий и занимает неоправданно много времени. В моем случае это привело к отказу в приеме возврата по надуманному, как позже выяснилось, предлогу — производитель моментально одобрил возврат после официальной претензии. В результате я, как и, судя по всему, многие другие соседи, просто перестала пользоваться этим пунктом. Несмотря на его максимально удобное расположение (прямо в доме), я предпочитаю идти в соседний ПВЗ, где всегда есть очередь, но работают быстро и адекватно. Этот выбор клиентов очевиден: когда я прохожу мимо «своего» ПВЗ, он практически всегда пустует, в то время как соседний загружен. Такая ситуация красноречиво говорит о том, что проблема локальна и связана именно с человеческим фактором на данном конкретном пункте. Обращение к руководству/собственнику: Когда при полной загрузке соседней точки ваш пункт выдачи стабильно пустует — это прямой сигнал к аудиту качества обслуживания. Возможно, стоит разобраться, почему клиенты готовы ждать в очередях в другом месте, лишь бы не обращаться сюда. Проблема явно не в расположении, а в атмосфере и процессах, которые создает сотрудник. Надеюсь, ситуация изменится к лучшему, ведь локация у точки отличная.

Ника

Level 6 Local Expert

Пришла забирать детское пюре, начала проверять целы ли банки и срок годности, на что молодой человек сказал, а смысл проверять, если товар не возвратный. Как, говорю, так при получении ж можно отказаться (скрин прилагаю), на что мне сказали, что надо забирать даже если разбиты будут, а потом из дома заявку оформлять. Больше не буду сюда заказывать, хоть и живу в этом доме. Заставят забрать бракованный/разбитый товар, останусь без товара и без денег. Работают с 10, перед работой не забрать, соответственно собирается поток вечером.

Илья

Level 18 Local Expert

Хороший пункт выдачи, без нареканий