Посетила пункт выдачи и осталась крайне недовольна. В помещении тесно, а освещение настолько слабое, что невозможно нормально осмотреть товар при получении. Из‑за этого я не заметила дефект на вещи — он стал очевиден только дома. Сотрудники не предупредили, что при отказе от такого товара заказ не отменяется: его просто отправят обратно продавцу, а с моего счёта спишут 200 руб. за возврат. Если в заказе несколько позиций, плата взимается за каждую — это стало неприятным сюрпризом. Кроме того, вместо помощи я столкнулась с давлением: меня буквально вынуждали выкупить товар с браком. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы и улучшит условия обслуживания.

Дарья Гурченкова

Level 4 Local Expert

Уже в который раз я прихожу именно в данный пункт выдачи, всегда осматриваю внимательно вещи, сотрудники раньше были замечательные. Чувствовалось, что люди приходили не просто смену отработать, но и подарить сервис и хорошее настроение. Но однажды, когда я не заметила маленькую точку на кроссовках, меня заставили их выкупить. Сегодня ситуация идентичная. При осмотре рубашки брака не было обнаружено. Когда я принесла после примерки товар девушке, та заставила меня её выкупать под предлогом «здесь брак, вы его не заметили, выкупайте» (на спине явные следы от маркера). У меня вопрос, как и у всех, кто попал в подобную ситуацию - нам что ходить с лупой и в очках каждый раз, когда мы приходим в ваш пункт выдачи? Откуда я знаю, может пока сотрудница вещь проверяла, это она её и заляпала маркером?!

Анастасия Жаркова

Level 9 Local Expert

Сегодня на пункте выдачи в г.Санкт-Петербург Арцеуллоская аллея, д.23 к.1 сотрудник, который представился как Владислав, 1) списал сразу всю сумму еще до примерки, хотя я ему два раза сказала, что иду в примерочную 2) отказался принимать товар, на котором написан чёрным по черному другой размер, как я должна была это увидеть? Для меня это неприятная загадка 3) на другом товаре увидел две точки и тоже отказался принимать обратно 4) девушке передо мной не выдал пакет, когда она попросила, он просто проигнорировал ее просьбу 5) ни с кем не здоровается и не прощается . До этого работали прекрасные девушки и ни разу ни с кем не было инцидентов. Просьба принять меры, в идеале убрать его из этого пункта, чтобы он не портил никому настроение.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

58 reviews