Wildberries

4.6

49 ratings

Open until 21:00

Pyatigorsk, ulitsa Admiralskogo, 1А

Add photo or video

Address

Pyatigorsk, ulitsa Admiralskogo, 1А

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Customer traffic and business hours

19:00Usually busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.6

49 ratings

Rate this place

Геннадий грек

Level 7 Local Expert

Мы заказываем товар, цены приемлемые, выбор огромный и качественный. Пункт выдачи прямо в нашем доме, хорошее обслуживания чем мы очень довольны.

Екатерина Костюкова

Level 7 Local Expert

Сейчас там работает неприятная и неприветливая женщина, с вечно недовольным лицом. В раздевалках пыль, как будто не убираются неделями. Буду пользоваться другим пунктом выдачи. Хотя раньше работали хорошие и приветливые девушки.

Юлия

Level 6 Local Expert

Хочу оставить жалобу на сотрудника пункта выдачи заказов Wildberries Наталью в связи с неоднократными случаями некомпетентной работы, которые привели к потере моего времени, нервов и создали проблемы с моими заказами. Первый инцидент произошёл при оформлении моего товара через функцию «Ресейл». Сотрудник неправильно оформила отправку юбки, в результате чего товар около месяца пролежал в пункте выдачи заказов. При этом Наталья была осведомлена о местонахождении товара и, со слов директора пункта, должна была сообщить мне, что юбка находится именно в ПВЗ и никуда не отправлялась. Однако никакой информации мне предоставлено не было. В течение месяца мне пришлось самостоятельно обращаться в службу поддержки и выяснять, где находится мой товар и что с ним произошло. Аналогичная ситуация повторилась при продаже брюк через функцию «Ресейл». Наталья вновь не смогла корректно оформить отправку товара покупателю. После этого она также не сообщила мне, что отправка фактически не состоялась и товар остался в пункте выдачи. Следующая проблема возникла при попытке отправить посылку по WB-треку. Вместо оказания помощи сотрудник отказалась выполнять отправку, мотивируя это тем, что «тогда ваша посылка пролежит тут ещё месяц». Считаю подобный ответ непрофессиональным и недопустимым для сотрудника, работающего с клиентами. Сегодня произошёл уже четвёртый инцидент с участием данного сотрудника. Мой заказ числился как поступивший в пункт выдачи, однако Наталья не смогла его найти. Вместо того чтобы разобраться в ситуации и провести поиск товара, она просто отменила заказ. Помимо перечисленных случаев, Наталья регулярно допускает грубое и высокомерное общение с клиентами. Во время обращений позволяет себе хамство, ведёт диалог в пренебрежительной форме и не пытается помочь в решении возникающих вопросов. Прошу провести проверку работы данного сотрудника, дать оценку её действиям по указанным случаям и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. За последнее время я столкнулась уже с несколькими серьёзными проблемами, связанными именно с работой этого сотрудника, что заставляет сомневаться в её профессиональной компетентности и соответствии занимаемой должности.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

14 reviews