Maps · Voronezh · Points of delivery

Wildberries

4.3

81 rating

Closed until 10:00

Voronezh, Lomonosova Street, 83В

Add photo or video

Address

Voronezh, Lomonosova Street, 83В

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:unavailable

Customer traffic and business hours

02:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.3

81 rating

Rate this place

zhvioletta1

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа пункта выдачи и абсолютно некомпетентный оператор. Оператор была ЗАРАНЕЕ предупреждена о браке товара. Несмотря на это, мне не предложили оформить отказ или сразу вернуть товар, а уже заведомо сказали создавать заявку на возврат, хотя товар вскрылся ПЕРЕД камерами, не заходя в примерочную, то есть фактически вынудили выкупать проблемный заказ. После этого, когда я сказала, что меня никто не проинформировал о порядке действий, оператор начала откровенно врать, утверждая, что якобы говорила вернуть заказ. Ничего подобного сказано не было. На мое предложение проверить камеры и подтвердить слова-отказ. То есть вместо решения проблемы клиент получает дезинформацию, навязывание выкупа бракованного товара и попытку снять с себя ответственность ложными заявлениями. Если сотрудники пункта не знают регламент работы с браком - их нужно обучать. Если знают, но сознательно вводят клиентов в заблуждение - это уже вопрос к руководству и службе контроля качества. Прошу провести проверку работы данного пункта и компетентности сотрудника. Подобное отношение к клиентам недопустимо.

Надежда

Level 3 Local Expert

Отвратительное хамство,сотрудники ходят ругаются между собой,выражаются нецензурной бранью,позволяют себе из-за своих же ошибок кидаться,клеветать без ведомой на той причины на посетителей,якобы,что посетитель вор,подменил в примерочной товар ради того,чтобы подставить незнакомого сотрудника пункта выдачи,а после того,как предлагают посмотреть по камерам или личные вещи покупателя с его разрешения при камерах,они отказываются это делать.Худшего пункта выдачи еще не встречала!С предыдущими работниками данного пункта никогда не было никаких проблем,сейчас же набрали несовершеннолетних подростков,которые позволяют себе такое поведение.Просто позор.

Светлана

Level 8 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателю. Продавец прислал брюки без бирки, я сразу этого не заметила, когда вскрывала пакет с товаром. При этом вскрыла пакет под камерами! После примерки, когда я решила отказаться от данного товара сотрудники отказались его принимать. Мои просьбы открыть видео и посмотреть, что товар был уже без бирки были проигнорированы. На пункте выдачи в тот момент было всего 2 человека. Я была без пакета или сумки. Но меня обвинили в подмене товара. Абсолютный пофигизм и не жалание в чем-либо разобраться. По словам работников, они ни за что не отвечают. И покупатель сам виноват. Попытки вернуть товар через личный кабинет тоже не увенчались успехом. Продавец сослался на вайлдберриз, что они должны разобраться в том, куда делась этикетка. Тупик. В итоге с меня списали 3 тыс рублей за не нужный мне товар.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

25 reviews