Необоснованный отказ в возврате! Придираются к мелочам под лупой! Глубоко разочарован процедурой возврата в этом пункте выдачи. Ситуация просто возмутительная! Суть проблемы: 1. Гипертрофированная "проверка": Сотрудник не просто осмотрел вещь, а устроил целое следствие с лупой! Рассматривал буквально под микроскопом, хотя товар был только что распакован при них же. 2. Надуманные "недочеты": В итоге "нашли" какие-то микроскопические недочеты (торчащие нитки, неровный шов), которые абсолютно не влияют на потребительские свойства товара. Товар даже не примеряли! 3. Необоснованный отказ: На основании этих "находок" категорически отказались принимать вещь обратно. 4. Абсурдность ситуации: Почему я должен отвечать за эти "недочеты"?Вещь была вскрыта буквально при них, под камерой наблюдения! За те 3-5 секунд, что я держал ее в руках до попытки возврата, невозможно было что-либо повредить. Это очевидно любому адекватному человеку. Вывод: Создается впечатление, что сотрудники пункта выдачи сознательно ищут любые, даже самые нелепые, поводы, чтобы создать проблемы с возвратом на ровном месте. Абсолютно необоснованный отказ, придирки к несуществующим дефектам и полное игнорирование здравого смысла. Рекомендация другим покупателям: Будьте предельно осторожны, если планируете покупать вещи через этот пункт. Рискуете столкнуться с искусственно созданными проблемами и необоснованным отказом. Фиксируйте вскрытие посылки на видео!

Аня Грешнова

Level 3 Local Expert

Пвз просто бомба всегда чисто и и хорошие сотрудники всегда помогут, подскажут

Ярослав

Level 5 Local Expert

ПВЗ, в который больше не пойду… Сегодня сотрудник (по моему мнению несовершеннолетний ребенок), необоснованно отказал в возврате товара, вскрытого в пункте выдачи. Причина - несоответствие (по мнению сотрудника) товара его изображению в карточке. Звонок руководителю по указанному на двери номеру прошел в пустоту - «абонент временно недоступен». Сотрудник дозвонился с первого раза. Долгожданный разговор с руководителем ПВЗ результатов не дал. Ответ был тот же. Предлагают оформить возврат через продавца. Почитав отзывы, увидел, что я не один такой. Подобные ситуации там в порядке вещей. Сотрудники постоянно меняются, поэтому профессионализма ждать от них не приходиться. В зале всегда куча неразобранных товаров/заказов, места для клиентов очень мало. Освещение тоже на «уровне». Исходя из вышеизложенного, делаю вывод, что лучше поискать другой ПВЗ рядом

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

5 reviews