Можно было бы поставить минус 100 звезд, я бы поставила Невероятная грязь в раздевалках. Как будто на базаре сегодня мерила вещи (стояла на коврике и носки все стали мокрые и грязные). Не заметила сегодня грязь на вещи- заставили выкупить, сказав, что испачкала я. Раз вы требуете возвращать вещи в чистом виде- обеспечьте нормальную примерку.

Level 4 Local Expert

Посещение данного ПВЗ стало одним из самых неприятных опытов взаимодействия с Wildberries. Основная причина — сотрудница Василиса. Сложилось впечатление, что её личное мнение имеет гораздо больший вес, чем фактическое состояние товара. Абсолютно нормальные товары были признаны бракованными, а клиенту пришлось самостоятельно разбираться с последствиями решений, которые выглядели крайне спорно. Особенно удивляет не сама ошибка, а манера, с которой она была допущена. Когда человек не допускает даже мысли о том, что может ошибаться, любой диалог теряет смысл. Вместо помощи клиент получает демонстрацию уверенности в собственной правоте независимо от обстоятельств. Отдельный вопрос к управляющему Сергею Александровичу Фролову: вы знаете, какое впечатление производит ваш ПВЗ благодаря работе отдельных сотрудников? Потому что со стороны это выглядит так, будто клиент здесь находится в заведомо проигрышном положении, а любое решение сотрудника считается окончательным независимо от его обоснованности. Жаль, что репутация всего пункта выдачи зависит от человека, который, судя по всему, давно перестал видеть разницу между качественным обслуживанием и желанием самоутвердиться за счёт клиентов. После такого опыта возвращаться сюда нет ни малейшего желания.

Ильина Ксения

Level 3 Local Expert

Пришла на пункт выдачи в 20:40,за 1 товаром,девушка сказала что примерить нельзя,так как время примерки закончилось,извините,а когда у нас стало где-то прописываться до какого времени можно примерять или не примерять одежду?Ужастный пункт выдачи

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

80 reviews