Maps · Saint Petersburg · Points of delivery

Wildberries

4.2

14 ratings

Closed until 10:00

Saint Petersburg, Lunacharskogo Avenue, 35А

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Lunacharskogo Avenue, 35А

Show entrances

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.2

14 ratings

Rate this place

Арина А.

Level 4 Local Expert

Хочу оставить отзыв о пункте выдачи. К самому помещению претензий нет — всегда чисто, примерочные в порядке, работают исправно. Отдельное спасибо хочу сказать девушке Ирине и другим ребятам (и на Ozon, и на Wildberries) — они молодцы, вопросов к их работе вообще никаких. Но недавно пришла за своим заказом 1503, и возникла неприятная ситуация. Суть была в том, что сумма в компьютере оказалась больше, чем посчитала я. Я не понимала, в чем расхождение, попросила сотрудника-мужчину спокойно, по-человечески помочь разобраться и объяснить ситуацию. И тут началось самое обидное. Во-первых, общение было на «ты», что уже нарушает рамки субординации. Во-вторых, в ответ на мою спокойную просьбу я услышала легкое хамство. Мне не грубили матом, но тон и манера общения были пренебрежительными. Создалось впечатление, что у человека просто плохое настроение, а срываться на клиенте — это норма. Когда я попыталась еще раз объяснить ситуацию и понять, в чем дело, сотрудник буквально заявил: «А ко мне сейчас какие вопросы? Я вообще к этому не имею отношения». Сказано это было с таким предвзятым тоном и с таким видом (пальцы веером), будто я пришла не за услугой, а просто так отнимаю время. Но ведь можно было донести ту же мысль нормально, по-человечески, а не с предвзятым тоном. Я понимаю, что со стороны могло показаться, что мне не хамят, но когда ты подходишь вежливо, а в ответ получаешь пренебрежение — это неприятно. Хочется, чтобы сотрудники помнили: даже если у вас тяжелый день, клиент не обязан это терпеть, особенно те кто приходит с нормальным настроением . Я просила всего лишь повторить состав заказа или просто по возможности объяснить разницу в цене, а в итоге чувствовала себя неловко. Можете посмотреть записи с камер — я общалась максимально спокойно и корректно, ни на кого не наезжала. Претензия не к пункту, а к конкретному сотруднику и его поведению.

Анна П.

Level 7 Local Expert

Очень хороший пункт недалеко от дома. Помещение чистое и светлое, есть несколько примерочных. Сотрудники очень вежливые и отзывчивые!

Антон Р.

Level 5 Local Expert

Всё было хорошо до тех пор пока не встретился с сотрудницей (полнотелая , соответственно с присущим таким людям запахом пота, в очках , без какого либо чувства вкуса в стиле одежды, как говорится натянула что смогла , про прическу из прошлого вообще молчу) . Её бестактность, агрессивность и хамство которое было проявлено в мой адрес могло быть связано лишь с её отсталостью в развитие , других причин не вижу !

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

10 reviews