Wildberries

2.0

81 rating

Rate this place

Level 5 Local Expert

Плюсов нет. Отвратительное отношение к покупателям. Выискивают "брак" при возврате там где его нет. Любую самую маленькую незаметную точку, ниточку и т.д. называют браком и возврат не принимают. Это при том, что зная эту их фишку, вещи очень тщательно просматриваются перед примеркой. Особенно лютует женщина с короткой стрижкой.

Алина

Level 3 Local Expert

осталась крайне недовольна обслуживанием в данном пвз.Сотрудницы, молодые девочки, не здороваются и не прощаются, создавая атмосферу неуважения. Более того, они открыто обсуждают клиентов при других посетителях, что абсолютно недопустимо. Когда я задала вопрос, они просто посмотрели на меня с насмешкой и проигнорировали, не удосужившись ответить. Хотя с заказом проблем не возникло, общее впечатление о работе сотрудников осталось крайне негативным. Пожалуй, в следующий раз выберу другое пвз

Alisa Lopatkina

Level 6 Local Expert

Хожу на этот пункт выдачи очень давно, всегда попадался хороший персонал, но не в этот раз. Заказала одежду, осмотрела под камерами, брака нет(на мой взгляд), меряю вещь не подошла, иду делать возврат, но мне говорят что на вещи есть брак(белая полоска на темном топе), осматриваю вещь а брака не вижу, в итоге женщина не согласилась брать одежду. Пришлось оплачивать и оформлять возврат.

Димон Щ.

Level 2 Local Expert

Люди 💩💩💩 кто там работает, готовы свою честь продать, но возврат не оформят из-за небольшой потертости на обуви и это не первый случай на этом ПВЗ просто накипело. На вопрос для чего тут камеры висят ,чтобы посмотреть. Сказали на камерах этого видно не будет.

Дмитрий П.

Level 3 Local Expert

Что точно, в пункте на Воровского 113 такого никогда не было, чтобы товар не приняли после примерки. Пришла сорочка, которая была сразу тут же применена в примерочной, но не подошла по размеру, а с... олнышко за прилавком, только услышав, что из 3-х получаемых товаров я не беру сорочку, тут же начала что-то оттирать и видимо натерла какую-то полоску, которую я в примерочной ну не как поставить не мог. Итог, как у всех, вернуть сразу же не удалось. WB выпишите ей премию, но в этот пункт я больше не пойду.

Юлия Шутова

Level 4 Local Expert

Ужасный пункт выдачи, как и в предыдущих отзывах, постоянно находят какой-то брак, который по факту и не является браком, всякие точки, ниточки, маленькие затяжки на внутренней стороне вещи, заставляют выкупать и разбираться с этим самостоятельно

Ольга Трапезникова

Level 6 Local Expert

Жители ближних домов,мне кажется, очень рады открытию данного пвз. Я в том числе) Сотрудники всегда вежливые, поддерживают чистоту. Пару раз бывали патовые ситуации (перед НГ, когда завалы везде) владелец лично отзвонилась и пригласила за исправлением. One love 💕

Ольга Матанцева

Level 7 Local Expert

Когда открылся пункт, было приятно туда ходить. Девочки приветливые. Сейчас работают - это просто тихий ужас. Брак пытаются найти на ровном месте, из ничего, из воздуха. Заказала куртку. Длина куртки 1,5м почти. В примерочную зашла только с ней. Не подошла по размеру. Решила вернуть. Сотрудник ПВЗ отказалась. Предложила выкупить. Причины у нее были разные : сначала сказала, что я подменила товар. Интересно как? Вторую куртку в кармане пронесла в примерочную). Потом сказала, что бренд на бирке куртки не совпадает с брендом в карточке товара. Но тут она ошиблась, бренд был один и тот же. Затем она решила придумать новую причину, чтобы не брать возврат. Штрих код на бирке куртки не совпадает со штрих кодом опять же в карточке товара на ВБ. Бред полный. Таких некомпетентных сотрудниц ВБ в этом пункте - почти весь персонал.

Марьяна

Level 4 Local Expert

ПВЗ сначала был нормальным , пока не взяли не понятно кого При камерах проверяла товар увидела до примерочной , что с костюма торчали нитки , спросила помощника менеджера это будет считаться браком мне ответили , что нет Померяла не подошло , принесла на возврат Менеджер отказалась принимать товар по причине того , что на блузке неровные строчки и это брак Так детально я не рассматривала блузку сказала делать возврат по браку Что это такое , сначала говорят , что не брак , а потом отказываются брать Очень надеюсь , что продавец данного товара засчитает эти непрошитые строчки за брак , и мне получится вернуть товар !! Очень неприятная ситуация

Софья Коковихина

Level 8 Local Expert

самый ужасный пвз который я встречала. Ужасный грубый персонал, не принимают на возврат вещи у которых немного ниточка торчит или есть небольшая полоска грязи ,которую можно влажной салфеткой стереть. И неважно смотрел этот товар под камерами или нет. В общем, брак пытаются придумать из воздуха, всеми силами стараются сделать так, чтобы человек выкупил товар, но не ясно зачем, если в их работу входит оформление возвратов

оксана мышкина

Level 2 Local Expert

Отвратительные сотрудники вб, не умеют работать с людьми. Конкретно: 12 июня. Сотрудница вб указала на пятно, которое до примерки я не увидела. При возврате товара, отказалась его принимать. Я четко проговорила, что беру только один костюм, а второй возвращаю. Она отказалась делать возврат и списала деньги за оба костюма. Хотя я несколько раз повторяла, что пятно я не видела! Не понятно ещё и сумма, которую списали: костюм стоил 3655, а списали 4123! На каком основании?

Дарья Г.

Level 2 Local Expert

Ужасный пункт выдачи. Отказались принимать товар на возврат. Товар был без малейших следов использования, срок возврата не вышел. После того, как узнали, что товар был получен не в этом пункте выдачи, цокнув, сказали идти в другой пункт выдачи к «официалам».

Анна Георгишенко

Level 3 Local Expert

Вчера заставили выкупить вещь с браком (которого нет и этот факт подтвердил сам продавец который отказался данный товар принимать) Менеджеры работают отвратительно в данном ПВЗ. Товар сейчас нужно под лупой проверять? Прикрепила фото с "браком". Может кто подскажет как вернуть теперь товар (размер мне не подходит)

Родион Grass

Level 2 Local Expert

Аккуратнее, если не подошел размер и хочешь вернуть товар, то женщина в пункте выдачи списывает деньги без вашего ведома, ссылаются на брак, хотя вещь приходит полностью новая без брака, списывают деньги с карты и заставляют оформлять заявку по браку. Видимо зарабатывают какие-то бонусы, другого объяснения этому нету

Илья И.

Level 5 Local Expert

Отвратительной пункт, все время какие-то проблемы на пустом месте, создается впечатление, что все делается специально, находятся какие-то затяжки и в итоге вместо секундной примерки получается примерка длинной 2 недели Строго не рекомендую Сегодня вообще все дошло до абсурда, товар в целом некачественный, не особо хотелось и мерять, но думаю ладно посмотрю фасон… И в итоге мне натыкали на какие-то затяжки, хотя рубашка сама в целом выглядит как затяжка и вот зачем это все? При чем показывают просто на неприкрашенную область ткани и на чистом глазу говорят о затяжке Ужас

Наталья Г.

Level 3 Local Expert

Если хотите испортить себе настроение и выкупить вещь с браком, то Вам обязательно сюда! Не рекомендую!

Юлия

Level 4 Local Expert

Полностью согласна с предыдущими отзывами. Сотрудники ПВЗ делают брак из всего. Из точечки из ниточки... Еще и смеются когда « брак» видят, ужасное отношение...

Анастасия Ч.

Level 3 Local Expert

Работает одна сотрудница, к которой просто нет желания ходить. Всегда всем недовольна. Не объективно отказывается принимать товар на возврат. Причины, по которым она не хочет принимать товар, просто высасывает из пальца! Абсолютно не клиентоориентированна!

Лариса Кочурова

Level 4 Local Expert

Всегда вежливые, приятные сотрудники, готовые помочь по любым вопросам, комфортное помещение с удобными примерочными. Удачное место для магазина, рядом с домом.

Евгений

Level 9 Local Expert

ОБХОДИТЕ ЭТОТ ПУНКТ СТОРОНОЙ ! Всегда заказывал в этот пункт. Но, случилось следующее, заказал не тот товар, дома только это обнаружил, написал продавцу, все написал как есть, понимаю, что сам совершил ошибку. Если конкретно, заказал Makita на 12 V, а весь интрумент на 18V. На удивление, продавец согласовал в этот же день возврат. Когда пришел в этот пункт, то сотрудник ПВЗ сама приняла решение что не будет принимать !!! О как !!! при условии что в личном кабинете ОДОБРЕН ВОЗВРАТ!! и это все сказано грубо и с повышением голоса. Вообщем пошел на Воровского 113, сдал товар ( ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ ОДОБРЕНА WB и продавцом) без проблем. Вот так ! Удалил этот адрес из доставок, чего и Вам советую. PS ( так же всю ситуацию описал и отправил в поддержку WB). таких нельзя подпускать к работе с людьми.

Мария Кормщикова

Level 2 Local Expert

От слова совсем ужасный пункт выдачи, сотрудники придираются к каждой мелочи защищая себя в любую ситуацию, даже самый крупный товар придется в любом случае забирать , даже если вы отказываетесь от него и у вас будут лежать лишние 20 тыс на вб кошельке. Была бы возможность поставила бы 0 звезд…

Инкогнито 9618

Level 6 Local Expert

В пункте выдачи при получении товара , продавцы находят не существующие пятна на одежде, обуви и заставляют выкупать, когда товар ещё не оплачен!!!

Ольга Филиппова

Level 3 Local Expert

Самый худший пункт выдачи, персонал отвратительный! Закройте эту точку или смените руководителя!

Ирина Д.

Level 6 Local Expert

На каком основании, сотрудник ПВЗ списывает деньги с личных карт клиентов?! Возвраты не принимает, типо брак, который видит только она, очень большие вопросы к руководителю данного пвз.

Ли

Level 4 Local Expert

Честно говоря, это самый ужасный пункт выдачи в Кирове, не понимаю, как его ещё не закрыли и смысл его существования с такими оценками? Сотрудники очень неприятные Все то же самое, что и у остальных комментаторов, ничего нового

Kokaviking

Level 19 Local Expert

Нормальный ПВЗ, приветливый персонал, много места, всё максимально быстро и удобно.

Екатерина М.

Level 5 Local Expert

Раньше в данном пункте выдачи работали добросовестные и интеллигентные люди. А сейчас хамло. Мне пришла блузка, я ее осмотрела досконально. Ничего не было. Я померила , мне не подошла. Собиралась сделать возврат, а девушка сказала, что на блузке брак. Нитка торчит. Хотя ничего не торчало. Сказали , что нужно оплатить. Я отказалась, карта к вб не привязана. Списать деньги никак не могли. Но и это пол беды. Меня с пункта выдачи отпускать не хотели. Это что у вас за персонал там работает

cherepank0

Level 5 Local Expert

Девушка на пвз отказалась принимать возврат объяснив тем что на кроссовках, которые я не мерила есть пятнышко и сказала мол смотреть надо было внимательней в итоге я их выкупила и форомила возврат. (пятнышко кстати оттерлось) возврат мне отклонили, а кроссовки я носить не могу тк маломерки. К тому же остался не приятный осадок в виде того что когда я пришла тётенька меня просто проигнорировала и продолжила тыкать товары и обратила на меня внимание только через 1,5-2минуты хотя я поздоровалась и уже показывала штрих код очень не приятная ситуации

Анна Зубарева

Level 3 Local Expert

Ситуация смех и горе. -7600 р. Сотрудница пвз заставила выкупать все 3 платья, еще и самых дорогих, совпадение? 🙂 Начнем с того, что она не имела права это делать, ладно, первое фото я еще могу понять, хоть я его даже и не мерила, но не заметила, что порвано. Но остальные? Еще и похихикала, когда я сказала что у меня нет столько денег выкупать. Воспользовалась моментом, что я была с ребенком и конечно не буду устраивать скандал и разборки. Синдром вахтера ПВ3. И это не первый случай, и не только у меня. Пообщавшись с знакомыми, сказали, что она постоянно так делает. Был момент когда оплаченный товар она забросила в отказ, а другую вещь-отказную, провела как выкупленную. Полная некомпетентность. Знание правил 0/10. Вредность 100/10. У них штрафы если они делают заявку на брак. Но обдирать людей это нормально! Отвратительное поведение. Я надеюсь, этот отзыв увидит хоть кто-то вышестоящий.

Александр Б.

Level 4 Local Expert

Первый и последний раз заказывал что то в данный пункт. Пришёл телефон за 25тыр, прихожу забирать, выдавашка уходит, рыщет в закромах минут пять, выходит и говорит - Не могу найти, потом приходи, позже. Я специально приехал забирать, мне некогда кататься туда-сюда.

Дарья

Level 7 Local Expert

Персонал с вечно недовольным лицом((( Сшейте шторки для примерочных по нужным размерам!

Андрей Новоселов

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис, не хотят принимать возвраты для повышения процента выкупа, хамят, и в целом не приятно себя ведут

rolten47

Level 11 Local Expert

Ужасный пвз сотрудники неадекватные списали деньги с карты за товар который я не хотела забирать!

Юлия

Level 6 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам!!! Проверила все вещи перед камерами,в итоге в примерочной из 3 юбок меряла только одну. У другой юбки нашли какую то несуществующую зацепку и заставили выкупать. Поднимите камеры и посмотрите,что даже чисто физически за то,время,что я там была я не могла менять 3 юбки! Сотрудник хамло полнейшее. Клиентоориентированность на нуле. Жалобы напишу везде,куда только можно!

Егор lok1e

Level 6 Local Expert

Однозначно не рекомендую. Персонал видит везде брак. Отказывается принимать вещи обратно

Полина

Level 4 Local Expert

Сегодня получала заказ из 8 товаров. Я проверила ВСЕ ТОВАРЫ под камерой, и они были без повреждений. Сотрудник пункта выдачи, сказала мне чтобы я меряла одежду ( тренчи) не в примерочной, а прямо перед входом - на что я отказалась, так как это не противоречит правилам. Я выбрала себе товары на сумму около 10 тысяч рублей, оплатила их. Принесла сотруднику товары на возврат на что она мне сообщила чтобы я оплачивала один из товаров и забирала его - так как там на рукаве пятно ( это не грязь, не жир и не косметика) это просто видимо с производства или шитья опечаталось. Его не видно как и любому человеку, так как оно точно такое же как и сам тренч потому что это не пятно, а "воображение" сотрудника размером с 2 миллиметра. На мои слова, что я проверяла их под камерой и это даже не пятно она сказала что должна была мерять вещи тоже перед камерой. Я сказала что это невозможно увидеть обычным взглядом, даже с идеальным зрением - на что она сказала снова чтобы я забирала На мой вопрос - что если бы я померяла перед зеркалом, и вы бы его заметили то что? Она сказала сделала бы в отказ и неважно я это"запачкала" или нет)))))) забирать товар чтобы что? Чтобы ты как и остальные посетители делали заявку на возврат из-за невидимого брака и им отказывал продавец?))) при чем, товар стоит 5500. Такую историю уже проходили с пвз в г.Люберцы и спустя 3 месяца жалоб и работы. Минус - так как я не забрала товар с вб кошелька сняли и отправили обратно к продавцу Мало того, что выходя из пункта выдачи, открыв дверь, на голову мне, с крыши над названием ВБ упала куча снега прямо на голову и сотрудник даже не подумала подойти и помочь))))

Мария В.

Level 6 Local Expert

Самый ужасный пвз. Ищут брат в вещах, которые на возврат и заставляют выкупать.

Скрябин Макар

Level 3 Local Expert

Находят брак там где его нет и заставляют выкупить товар

Варвара Иванова

Level 3 Local Expert

Хожу очень часто в этот пункт и постоянно одно и тоже отношение Крайне непонятный подход с поиском несуществующих дефектов на одежде, отбивает любое желание приходить и заказывать что-то в сервисе

Ирина Пинаева

Level 5 Local Expert

Хороший ПВЗ. Всегда чисто, вежливый персонал. Удобное месторасположение.

Светлана Трофимова

Level 13 Local Expert

Просто нравится! Девочки-умницы! Удобный график работы и рядом с домом. Рекомендую!

Ольга Зонова

Level 6 Local Expert

Удобное расположение, небольшое помещение, обслуживание хорошее

Анна

Level 8 Local Expert

НЕ заказывайте здесь, сотрудники хамят, кричат на клиентов. Согласна со всеми плохими отзывами. Заказала товары, от двух отказалась, один забрала. Сотрудница специально нашла брак, точнее поставила этот брак САМА своими ногтями сделала зацепки. Делают это из-за того, что сотруднику придет зп меньше, если будет отказ от товаров. Сотрудница - женщина с мужской стрижкой. НЕ забирайте товар, когда она работает либо забирайте , когда точно уверены , что заберёте, потому что пока меряла товары, она отказала в возврате 4 девушкам! Ужасный сотрудник ПВЗ! Таких увольнять надо. Лучше сходите в другой ПВЗ или к другому сотруднику.

Анастасия Гришина

Level 9 Local Expert

Хороший пвз, все быстро

Ната У

Level 9 Local Expert

Отличное место. Удобно территориально

Олег ЛОН

Level 10 Local Expert

Хороший пункт нормальные сотрудники

Милана Пинаева

Level 3 Local Expert

Шикарный пвз у дома