Отвратительный сервис и *** со стороны ПВЗ. Сегодня, 16.12.2025, мы с мамой посетили ваш пункт выдачи заказов по адресу Х. Мавлютова 42. Мой опыт был настолько негативным, что я считаю необходимым оставить этот отзыв. Я получила заказ. Было 3 пары обуви. 2 не подошли, я решила их не забирать. Сотрудники при осмотре посылок обнаружили едва заметные потертости, которые точно были сделаны не мной, просто их практически не видно. Именно здесь началось самое неприятное. Сотрудники 2 девушки, одна была одета вроде в темный спортивный костюм, другая в светлый. Та которая была одета в светлый спортивный костюм назвалась управляющей данного пвз, была очень неопрятна, грязные волосы, под ногтями черная черная грязь, на задней стороне штанов в области ягодиц коричневые размазанные пятна и в целом одежда была очень грязной, такое вижу впервые ( в конце я попросила назвать ее имя, она отказалась, хотя если сотрудник говорит, что он управляющий, он обязан представиться). Они убедили меня выкупить заказ, заявив, что возврат будет одобрен на 100%. Они говорили что-то вроде: "Мы видим, небольшой дефект есть, ничего страшного, оформите возврат, вам деньги вернут без проблем". Поверив их словам и гарантиям, я оплатила заказ. Прошло минут 10-15 и я получила уведомление об отклонении моего заявления на возврат. Причина - "явного брака не обнаружено". Это просто возмутительно! Сотрудники ПВЗ намеренно ввели меня в заблуждение, чтобы я выкупила товар, а затем магазин отказал в возврате. Я чувствую себя обманутой и разочарованной. Прошу разобраться в данной ситуации, дать оценку действиям ваших сотрудников, которые, очевидно, руководствуются не заботой о клиенте, а желанием "закрыть" выдачу, не вникая в суть проблемы. По итогу получается я потеряла сумму почти 6500₽. Еще пока мы были на ПВЗ, сотрудники закрывались на складе, очень шумели большой кампанией, не раз были слышны матерные слова от парней, хотя по мимо нас там еще были и другие люди.

Карина

Level 2 Local Expert

Пункт ВБ оставил крайне негативное впечатление. Обслуживание было медленным и неэффективным, сотрудники не проявляли должного внимания к клиентам. Кроме того, качество товаров оставляло желать лучшего: многие позиции были неактуальными или поврежденными. Атмосфера в магазине не располагала к покупкам, а ценовая политика казалась неоправданной. В целом, опыт был крайне разочаровывающим, и я вряд ли вернусь снова.

Мария Щ.

Level 4 Local Expert

Это просто кошмар, пришел товар б/у я при сотруднике открыла коробку на что она ответила , так это вы подмену сделали пытались списать с карты много раз

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

39 reviews