Всегда в этом пвз работали замечательные, вежливые девушки, но сегодня произошла некрасивая ситуация. Пункт работает до 21:00, но видимо здесь какие-то необычные правила и примерка вещей только до 20:20. В 20:35 я пришла за своими заказами, к сожалению, в примерке джинс мне отказали и указали на объявление на стене, где пишут, что «просьба приходить за заказами до 20:20, так как дальше сотрудники оформляют возвраты». На входной двери данного объявления нет, и подобной информации больше нигде тоже не указано. Сотрудники в это время не были заняты возвратами, а занимались какими-то текущими делами, однако благодаря тому, что в примерке они мне отказали, получили возврат и создали себе лишнюю работу, а мне испорченное настроение. Больше желания приходить в этот пвз не возникает.

смирнова анджелина

Level 4 Local Expert

сам впз хороший,работают приятные девушки,но есть неприятный парень который тут работает,не обращает внимания на своих же клиентов,указали,на какие товары оформляем возврат,он этого просто»не заметил»и оплатил,сказал,что возврат сделать не может,и его нужно делать дома через приложение,в итоге дома этот товар вернуть не получилось!какой-то замкнутый круг,странно,почему он не смог оформить отказ.

Мария С.

Level 4 Local Expert

Обычно никаких проблем с этим пвз никогда не было, но сегодня была неприятно удивлена обслуживанием. Девушка-сотрудница изначально всем своим видом демонстрировала недовольство, допускала фразы на мои слова о том, что сама оплачу в приложении, (так как товаров было много и я могла просто запутаться) - "вы что мне не доверяете?" (Да что вообще происходит, это же моё право оплатить как пожелаю) Далее она сообщила, что я обязана забрать маску для волос потому что у неё на ноутбуке указано, что она не возвратная, а у меня при заказе указано - бесплатный отказ при получении (товар заранее я не оплачивала). Однако девушка настаивала причём довольно грубо. В итоге её руководство по телефону ей все объяснило и мне было позволено уйти)) В целом впечатление о сотруднице как будто слишком проработала личные границы, что теперь любой вопрос да и в целом взаимодействие, даже и от клиента, воспринимается с агрессией. С учётом большого количества пунктов ВБ лучше сменить пункт выдачи, чем сталкиваться с таким неуважением со стороны сотрудников, хотя ходила именно в этот уже много лет. К остальным сотрудникам, кстати, вопросов нет

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

52 reviews