18 апреля около 16:30 пришла на пункт выдачи, под камерами проверила туфли, примерила, по размеру не подошли, попросила оформить возврат. Сотрудник долго рассматривал и сказал,что принимать не будет, потому что на туфлях под украшением видно маленькое пятнышко клея( я не заметила). Я попросила просмотреть видео с камеры в пункте выдачи , мне отказали, попросила вызвать администратора ,снова отказали, ко всему этому сотрудница вела себя некомпетентно( спорила,перечила и игнорировала просьбы помочь оформить возврат). Прошу принять меры, разобраться со всей ситуацией и разобраться с сотрудницей ,которая оставила очень неприятные впечатления. Претензий не было бы, если бы сотрудница помогла выйти из сложившейся ситуации( которая кстати была в её компетенции). (отказалась представляться)

Людмила Киричкова

Level 4 Local Expert

Сотрудник пвз не дает сделать отказ в пункте выдачи, отправляет делать его через личный кабинет, придравшись к невидимому загрязнению которое можно разглядеть только под лупой. Грубит и не предоставляет объяснений, не говорит свои данные чтоб оставить жалобу в тех.поддержке. Руководство обратите внимание на своих сотрудников, а то так останетесь без клиентов и прибыли. Добавила фото обуви где по ее мнению брак, если его найдете без лупы

Арина Вазыкова

Level 4 Local Expert

12.05.26 Забирала кроссовки. Все проверила, на пвз была девушка с крашеными белыми волосами, которая постоянно заставляет покупателей забирать товары под предлогом «это брак». Передо мной девушку заставили забрать товар, который был ей велик, потому что на джинсах были производственные следы от проглаживаний или отпариваний, что совершенно нормально и люди, которые пользуются утюгом это знают. Т. е человек возвращает по одной причине, а девушка придумывает другую, чтобы товар были вынуждены забрать. Так и со мной произошло. Кроссовки оказались велики, отдала на возврат, девушка сказала, что принять не может, тк там следы от клея. Прикрепляю фото, так называемых следов от клея и фото с WB SELLER, где показано что реально называется браком от клея. Уважаемый владелец ПВЗ на Исинбаева, если не планируете угробить свой пункт выдачи(оценка пвз упала с 4.9 уже до 4.0) ,рекомендую обратить внимание на отзывы покупателей, тк в последнее время с приемом этой девушки на работу отзывы стали озвучивать одну и ту же проблему - «на ПВЗ заставили забрать».

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

49 reviews