Крайне негативный опыт. При получении заказа нас заставляли выкупить два товара. По одному сотрудница заявила о наличии “брака”, хотя, по ее словам, это было въевшееся загрязнение. По второму товару отказались оформлять возврат, объяснив это тем, что внешний вид не соответствует фотографии в карточке товара, несмотря на то, что штрихкод и баркод полностью совпадали. Позже после звонка владельцу ПВЗ этот товар все же приняли. Во время конфликта сотрудница неоднократно говорила, что с нашей карты спишут деньги за товар. Из-за этого мы были вынуждены вызвать полицию, однако наряд так и не приехал. В результате мы находились в пункте выдачи примерно с 19:00 до 22:00. Позже приехали несколько человек, представившихся связанными с ПВЗ. Вместо того чтобы спокойно урегулировать ситуацию, нас начали торопить покинуть помещение. В ходе конфликта из рук пытались забрать пакет с товарами, а моего мужа удерживали. Также нам заявили, что якобы на нас уже написано заявление за подмену товаров в других пунктах выдачи, и показывали фотографии неизвестных людей, утверждая, что это мы. Мы никогда не посещали другие пункты выдачи в этом районе, кроме данного, поэтому подобные обвинения считаем необоснованными. В итоге вопрос был решен только спустя три часа, после чего мы смогли оплатить и забрать те товары, которые изначально собирались выкупить. Очень неприятное впечатление от обслуживания и способа решения конфликтных ситуаций.

Гор М.

Level 2 Local Expert

Очень медленная сотрудница! Не умеет разговаривать с клиентами. Задержали 40 минут якобы из за какого то пятна, которого и не заметно!

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

33 reviews