Maps · Ulyanovsk · Sorting centers

Wildberries

1.0

56 ratings

Ulyanovsk, 14th Inzhenerny Drive, 9А

Add photo or video

Address

Ulyanovsk, 14th Inzhenerny Drive, 9А

Show entrances

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

Business hours unknown

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

05:00Usually not very busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

1.0

56 ratings

Rate this place

Илья Ларин

Level 3 Local Expert

Оставляю отзыв по данному складу, так как служба поддержки Wildberries подтвердила, что заказы доставляются именно отсюда. Заказ оформляла моя жена со своего аккаунта, товары покупались специально к Рождеству — в качестве подарка ребёнку. Дата доставки была указана 5 января. В результате заказ так и не был доставлен. Статус «едет в пункт выдачи» появлялся глубокой ночью (около 3–4 часов), при том что фактическая доставка в ПВЗ осуществляется утром или вечером. Ни в одно из этих окон товары не поступили. После этого статус просто менялся на «товар задерживается», без объяснений. Служба поддержки не даёт информации о фактическом местонахождении заказов и отказывает в возврате денег, предлагая «ждать». В итоге: – праздник сорван, – ребёнок остался без подарка, – деньги удерживаются, – товар фактически исчез между складом и пунктом выдачи. В такой ситуации у нас, как у клиентов, объективно складывается крайне тревожное впечатление о сохранности заказов на данном этапе логистики. Иного объяснения происходящему при отсутствии информации и сроков просто не остаётся. Со своей стороны планируем обращение в Роспотребнадзор с указанием данного склада и приложением всей переписки и истории статусов. Очень надеюсь, что руководство Wildberries обратит внимание на проблему и проведёт проверку.

Людмила Бук

Level 2 Local Expert

Пишу отзыв именно на этот склад, поскольку служба поддержки Wildberries официально подтвердила, что мои заказы доставляются именно отсюда. Уже три заказа подряд по одной и той же схеме зависают в статусе «едет в пункт выдачи», причём статус появляется в 3–4 часа ночи, когда доставка в ПВЗ фактически не осуществляется. Товары не поступают ни к 8 утра, ни к 18–20 вечера, как это обычно происходит. После этого без каких-либо объяснений статус просто меняется на «товар задерживается». Поддержка не может предоставить достоверную информацию о фактическом местонахождении заказов, ограничиваясь шаблонными ответами «в пути». Учитывая, что: – поддержка указывает именно на этот склад как точку отправки, – товары системно не доезжают до ПВЗ, – логистика по времени выглядит физически невозможной, возникают серьёзные и обоснованные вопросы к сохранности заказов на этапе работы данного склада и доставки. Складывается впечатление, что на данном участке логистики отсутствует должный контроль за ответственными лицами, включая тех, кто непосредственно занимается доставкой заказов. В связи с вышеизложенным в ближайшее время будет направлена официальная жалоба в Роспотребнадзор с указанием данного склада, а также приложением скриншотов статусов и переписки со службой поддержки. Надеюсь, руководство Wildberries проведёт внутреннюю проверку работы этого склада, иначе подобные ситуации будут повторяться и дальше.

карюша

Level 3 Local Expert

товары никогда так не задерживались раньше, что случилось с работой этого центра?? заказала наушники, доставку задерживали дня на 3 точно, и вдруг получаю уведомление что товар повреждён и мне отправили новый, который снова задерживают! это что вообще такое?! только сегодня спустя сутки отсортировали, а до этого задерживали на 3 дня и повредили, это не работа, не сортировка, слов приличных нет!

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

31 review