Maps · Rostov Oblast · Points of delivery

Wildberries

4.6

44 ratings

Closed until 10:00

selo Kuleshovka, Proletarskaya ulitsa, 41А

Add photo or video

Address

selo Kuleshovka, Proletarskaya ulitsa, 41А

Show entrances

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

06:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.6

44 ratings

Rate this place

Наталья

Level 3 Local Expert

В период работы в пункте выдачи заказов Wildberries менеджера, представившегося Анной, были выявлены нарушения в сфере обслуживания клиентов. В частности, менеджер не соблюдала правила делового этикета, проявляла некорректное и грубое отношение к клиентам, отказывалась предоставить информацию о своих персональных данных и данных руководителя, а также не имела при себе документа, удостоверяющего личность. При общении с клиентами Анна не соблюдала субординацию, разговаривала с ними повышенным тоном и делала необоснованные замечания, не предоставляя разъяснений по существу претензий. Кроме того, в процессе обслуживания клиентов были выявлены факты нарушения правил выдачи товаров. В частности, при получении товара, который не мог быть забран в день выдачи по независящим от клиента причинам, менеджер отказала в просьбе отложить товар до следующего дня, в результате чего клиент был вынужден отказаться от покупки. Дополнительно было выявлено, что менеджер предоставляла своим знакомым и подругам возможность забирать товары в удобное для них время, что не соответствует установленным правилам выдачи товаров. Также было зафиксировано, что на требование предоставить книгу жалоб и предложений менеджер предоставила пустую тетрадь, не соответствующую требованиям к ведению документации. Просим руководство пункта выдачи заказов Wildberries обратить внимание на указанные нарушения и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем

Инкогнито 3310

Level 6 Local Expert

Пункт очень удобно расположен для нас! Сотрудники вежливы и доброжелательны. Ребята вы лучшие.

От ДуШи ТаКаЯ

Level 7 Local Expert

Удобное расположение Пункта выдачи, всегда вежливые сотрудники, чистота на пункте и перед ним.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

17 reviews