Maps · Moscow · Points of delivery

Wildberries

3.9

43 ratings

Open until 22:00

Moscow, Odesskaya Street, 12

Add photo or video

Address

Moscow, Odesskaya Street, 12

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

3.9

43 ratings

Rate this place

Юрий

Level 4 Local Expert

Был 08 сентября 2025г. Сотрудник долго искал товар, а когда принес, то коробка с микроволновкой оказалась битая, поэтому отказ. Сотрудник постоянно чесал голову, лицо и руки, которые были в красных пятнах и шелушились. Пункт с примерочной были завалены пустыми коробками. (См.фото).

Юлия Таирова

Level 2 Local Expert

Оставляю жалобу на действия сотрудника пункта выдачи заказов. 08.06.2026 я посетила ПВЗ для примерки двух пар брюк. Я являюсь постоянным клиентом, регулярно заказываю одежду и строго соблюдаю установленные правила: до примерки товар был проверен под камерой, далее я прошла в примерочную, где находилась не более 3 минут. После примерки одна из пар мне не подошла, вторую я намеревалась принять. Однако сотрудник отказалась принимать товар, заявив о наличии «брака» в виде якобы имеющихся катышков. Фактически никаких катышков на изделии не было. На ткани присутствовал тополиный пух, что обусловлено открытым окном в помещении ПВЗ. Указанное не является дефектом товара и может быть устранено без какого-либо ущерба. На мое предложение пригласить старшего сотрудника и при необходимости проверить записи видеонаблюдения, сотрудник допустила некорректное высказывание: «вы предлагаете мне снимать катышки». Данное высказывание считаю непрофессиональным и недопустимым, так как: - оно искажает фактические обстоятельства (пух был выдан за «брак»); - демонстрирует отказ от объективного рассмотрения ситуации; - нарушает стандарты клиентского сервиса. Сотрудник также отказалась пригласить руководство, сославшись на занятость директора, что лишило меня возможности урегулировать ситуацию на месте. Обращаю внимание, что в силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» товар должен соответствовать установленным требованиям, а недостатком признается именно несоответствие товара обязательным характеристикам. Временные загрязнения, такие как пыль или пух, не относятся к производственным дефектам и не могут квалифицироваться как брак. Отдельно подчеркиваю: я являюсь юристом и могу дать правовую оценку подобным действиям. Однако в данной ситуации на моем месте мог оказаться любой потребитель — пенсионер, несовершеннолетний или человек без юридической подготовки, который не смог бы защитить свои права и был бы вынужден понести убытки. Считаю подобное поведение сотрудника грубым нарушением прав потребителя и стандартов обслуживания. Прошу: - провести служебную проверку; - дать правовую оценку действиям сотрудника; - обеспечить дополнительное обучение персонала по вопросам определения брака и взаимодействия с клиентами; - сообщить мне о результатах рассмотрения жалобы.

Надежда У.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, очень долго, не могут найти товар говорят придите позже , а мне с ребёнком бегай туда сюда, хотя товар уже пришел , всегда много народу, работники не справляются с потоком , всегда грязно, товар ищут долго , не советую этот пункт , еще хотят , не заказывайте сюда просто ужас какой то!

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

23 reviews