Wildberries

4.0

9 ratings

Closed until 09:00

Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Kommunarka District, Skandinaviya Residential Complex, ulitsa Edvarda Griga, 14 · этаж 1

Add photo or video

Address

Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Kommunarka District, Skandinaviya Residential Complex, ulitsa Edvarda Griga, 14этаж 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.0

9 ratings

Rate this place

Инна М.

Level 4 Local Expert

22.12.25 Дополняю отзыв: Прекрасный пункт выдачи, сотрудники сейчас, которые остались работать, - замечательные! Соответственно, повышаю рейтинг до 5 звезд 20.11.25 была Жалоба Директору на отказ в обслуживании в пункте выдачи заказов 20 ноября 2025 года в 20:25 я прибыла в пункт выдачи заказов по адресу ул. Эдварда Грига, д.14 для получения моего заказа. На момент моего визита пункт был открыт, и в помещении находились двое сотрудников. Однако один из менеджеров (девушка) отказалась выдать мне заказ и провести его примерку, предложив прийти на следующий день. В качестве обоснования она привела следующие аргументы: 1. По её словам, в моём заказе «18 товаров одежды, которые я буду примерять полчаса». 2. Она заявила, что «у неё и так сегодня было много одежды». 3. Она сослалась на то, что её «рабочий день заканчивается в 21:00». Я считаю данный отказ неправомерным и грубым нарушением правил обслуживания клиентов по следующим причинам: 1. Нарушение режима работы. Я обратилась в пункт выдачи в установленное рабочее время, за 35 минут до официального закрытия. Обязанность сотрудника — обслуживать клиентов в течение всего этого времени. 2. Необоснованное предположение. Отказ был основан не на реальных правилах пункта, а на личном предположении менеджера о времени, которое займёт примерка. Я была готова оперативно провести осмотр и примерку товаров в оставшееся до закрытия время. 3. Игнорирование должностных обязанностей. Внутренний график работы сотрудников (время на подготовку до открытия и на завершение работы после закрытия) не может быть причиной для отказа в обслуживании клиенту, который обратился в часы работы пункта. В результате действий сотрудницы я не смогла получить свой заказ, мне было отказано в услуге, на которую я имею право, а также было потрачено моё личное время. На основании изложенного, прошу: 1. Провести внутреннюю проверку по данному факту и принять дисциплинарные меры в отношении сотрудницы, допустившей нарушение. 2. Организовать выдачу моего заказа в удобное для меня время без дальнейших препятствий.

Полина Купцова

Level 4 Local Expert

Заказывала курьерскую доставку товаров, при этом требовалось забрать только часть заказа. Все позиции были отмечены как готовые к выдаче уже в 9:30 утра. Доставка была оформлена в тот же день на 14:00. Несмотря на это, к моменту передачи заказа один из товаров оказался утерян. Возникает закономерный вопрос, каким образом товар, находившийся в статусе «готов к выдаче», может пропасть в течение нескольких часов. Считаю данную ситуацию недопустимой и свидетельствующей о нарушении процессов хранения и передачи заказов. Ожидаю разбирательства и принятия мер, чтобы подобные случаи не повторялись.

Макс

Level 3 Local Expert

Хороший ПВЗ! Часто заказываю на вб, сотрудницы приветливые и быстро выдают все товары, спасибо за работу! Впечатление чуть-чуть портят только клиенты, которые используют вб как онлайн рынок, накипело уже, а именно: Как же раздражает тип людей, которые заказывают на WB по 30 предметов одежды, ещё и отказываются от 29 их них, таким советую идти на оффлайн рынок, т.к. на пункте выдаче вы создаете неудобство как клиентам, так и сотрудникам, занимая примерочные на пол часа, раскладывая свои миллион отказов на весь стол и заставляя сотрудника тратить время на говерку всех этих отказов. При том если сотрудник среди этих товаров пропустит брак, то спишут деньги с него… Сотрудникам терпения и поменьше неадекватов!

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

9 reviews