Такая ситуация: сотрудник ПВЗ отказался принимать одобренный возврат товара и заставил составить заявку на возврат по браку. Сотрудница наотрез отказывалась принимать товар на возврат ссылаясь на то, что на обуви был заводской клей из-за которого она не хочет оформлять возврат, так как не хочет платить за него. С её слов она боялась, что с неё за этого ей выпишут штраф. Сотрудница ввела меня в заблуждение, так как на товаре каких-либо следов брака не было. При повторном уточнении она ещё раз отказалась оформлять возврат и сказала идти домой и оформлять новую заявку по браку. Хотелось бы уточнить, что каких либо следов использования товара не было и сотрудница это подтвердила, но возврат НАОТРЕЗ отказалась оформлять. Но при этом после того как товар был забран, после примерки дома(в течении минут 15) был создан возврат и одобрен продавцом, по несоответсвии размеру. При этом сотрудница пвз вела себя по хамски, ухмылялась и смеялась с посторонним человеком услышав мои претензии. Была не в форме wildberries, без бейджа и на просьбу уточнения уточнения её имени, для обращия к ней, опять же наотрез отказалась, ссылаясь на политику компании. При этом при обращении к управляющему данного ПВЗ, тот ссылаясь на невозможность доступа к камерам на его пвз, попросил предоставить "скриншоты и переписки" с продавцом, в свою очередь, когда с продавцом возврат был решён и претензия была к его сотруднику. После просьбы просмотреть ещё раз записи с камер, где было чётко и ясно сказано клиенту, о том, что по утвержденой заявке от продавца, возврат отказываются принимать в пвз, управляющий заметил что все заявки на возврат, вне зависимости от проблемы автоматически оборяются за пару секунд, с его слов. На что было заявлено с моей стороны, что каждый продавец индивидуально рассматривает заявки по разннообразным поводам, что управляющий пвз отрицал. Претензия только к управляющему и сотрудница работавшей 8.06.2026

Полина🦦 Люблю Дашу оцекитю

Level 8 Local Expert

Пункт выдачи в очень удобном месте. Люди за стойкой всегда приветливые и улыбчивые, работают быстро👌 В помещении чисто, какого либо запаха, или других неприятных сюрпризов нет) Спасибо вам за работу!

Елена Кораблева

Level 7 Local Expert

Чисто, быстро обслуживают, работники приветливые, удобное, время работы

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

14 reviews