Maps · Moscow and Moscow Oblast · Points of delivery

Wildberries

2.9

7 ratings

Open until 21:00

derevnya Korobovo, Aviatorov Street, 7

Add photo or video

Address

derevnya Korobovo, Aviatorov Street, 7

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

2.9

7 ratings

Rate this place

Александр

Level 6 Local Expert

Ужасный пункт выдачи. Впервые столкнулся с настолько странной и непрофессиональной работой сотрудников. Моя девушка пришла получать заказ, при осмотре одного из товаров был обнаружен брак. После отказа от получения товара сотрудница начала утверждать, что оформить отказ невозможно, а товары будут оставлены на хранении с последующим списанием денежных средств за каждый товар. На вопросы о том, на основании каких правил это происходит, никаких документов или внятных объяснений предоставлено не было. Более того, сотрудница отказалась представиться. Создалось впечатление, что клиенту просто пытаются навязать ответственность за проблему, к которой он не имеет никакого отношения. Вместо помощи в решении ситуации получили угрозы возможных списаний и полное отсутствие желания разобраться в вопросе. Руководству Wildberries рекомендую обратить внимание на работу данного ПВЗ и провести проверку действий сотрудников. Подобное отношение к клиентам недопустимо.

Анастасия

Level 3 Local Expert

Крайне неприятная ситуация произошла в данном пункте выдачи 4 июня. При получении заказа я примерила товары и приняла решение отказаться от их получения. Во время проверки вещей сотрудником ПВЗ на одном из товаров был обнаружен производственный брак, который ранее мной замечен не был. После этого вместо оформления отказа сотрудник сообщил, что товары будут помещены обратно в камеру хранения. Также мне было озвучено, что после истечения срока хранения с меня будут списаны денежные средства за каждый товар, от которого я отказалась. Считаю подобный подход недопустимым. Если покупатель отказался от получения заказа непосредственно в пункте выдачи, товары не должны повторно помещаться на хранение с последующим ожиданием истечения срока хранения и возможных списаний. Это сюр. Особенно в ситуации, когда отказ был заявлен сразу при получении, а на одном из товаров был обнаружен производственный дефект. Особенно странно выглядит тот факт, что дефект был выявлен только на одном товаре, однако возможные списания были озвучены в отношении всего заказа. На просьбу разъяснить, на основании каких правил принимается такое решение, никаких документов, ссылок на регламент или иных пояснений предоставлено не было. Представиться сотрудник также отказался. Бейджика не было Это недопустимо и противоречит нормальному клиентскому сервису. Прошу руководство Wildberries провести проверку данной ситуации, дать оценку действиям крайне некомпетентного сотрудника и не допускать подобных случаев в дальнейшем.

серьёзно?

Level 11 Local Expert

Мне все понравилось в этом ПВЗ. Девушки очень отзывчивые, веселые и внимательные. Всегда предупреждают, чтобы я не забывала проверить вещи при получении во избежание неприятных ситуаций. С удовольствием прихожу сюда, хотя в нашем доме тоже есть ПВЗ, но здесь гораздо приятнее и как-то роднее.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

6 reviews