Ну что ж начнем, во-первый сам пункт выдачи - это небольшой коридор, очень узкое пространство, прошу заметить, что в зоне осмотра товара очень темно и неудобно, при этом сзади тебя ещё стоит огромная очередь, и ты стараешься быстрее осмотреть товар, чтобы дать другим людям возможность тоже получить свои товары и не ждать тебя одного. Но это ещё мелочи Во-вторых, мне очень интересно как сотрудников вайлдберис знакомят с их должностной инструкцией и странной политикой самой компании. Поскольку у меня 10 апреля 2026 года случилась очень неприятная ситуация с пунктом выдачи и не квалифицированным, грубым сотрудником. Я заказала две пары обуви. Я быстро осмотрела обувь, и пошла её примерять, одна пара мне оказалась большой и я отнесла их из примерочной сотруднику на возврат. Сотрудник сказала мне сразу «я их тщательно осмотрю, не факт что я у вас их приму» Я говорю, что конечно осматривайте. Тут же она мне говорит, что на шве каблука присутствует клей и это ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ БРАК. Прошу обратить внимание на слово «Производственный». Я говорю о том, что я не буду брать ту обувь, которая не подходит. На что сотрудник мне отвечает, что это заводской брак и я должна их взять и потом вернуть, иначе спишут эту сумму с неё. Сотрудник пвз начала меня принуждать, навязывать мне этот товар. На что я сказала, что не собираюсь брать то, что мне не нужно и производственный брак я никак не могла оставить на них, за 2 минуты что я мерила обувь вряд ли я бы успела их проклеить по шву каблука, к тому же клей бы не высох, также на пункте выдачи присутствуют камеры. Исходя из положений ст. 16 ЗоЗПП, Продавец не имеет права заставлять покупать один товар (или услугу) обязательным приобретением другого. Кроме того, навязывание дополнительных товаров, работ или услуг при покупке основного товара прямо запрещено законодательством РФ о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Это нарушение права потребителя на свободный выбор товаров и услуг. Более того, продавец не просто навязывал мне товар, меня буквально с криком, истерикой и хамским неуважительным отношением принуждали к покупке товара, который мне не подошел. Вместе с тем, согласно законодательству, ответственность за дефекты, возникшие до передачи товара, возлагается на продавца или производителя. Покупатель имеет право на возврат, обмен или ремонт товара. Если спор возник в течение гарантийного срока, расходы на экспертизу несет продавец. Сотрудник пвз же пыталась навязать мне вину за этот заводской брак и то, что я виновата в том, что не уследила за этим. Какая бы политика у компании не было, она не должна противоречить и нарушать законодательство Российской Федерации

Level 5 Local Expert

Очень мало места и темно, но больше всего смущает непонятная политика ПВЗ относительно отказа от товара, в случае отказа от выкупа товара, сотрудники навязывают, непонятные, свои условия , по которым мне это сделать почему-то нельзя, будьте осторожны, похоже на мошенничество!

Екатерина С.

Level 5 Local Expert

Всегда закрывала глаза, что тесно, темно, что не оборудованы места для просмотра товара на качество, пока не столкнулась с хамством сотрудника, который вместо того чтобы принять брак стал читать мне лекции что я должна и обязана изучить для того чтобы посещать данный пункт и если меня не устраивает это то я должна покинуть данный пункт !!! Богдан пояснил мне, что данные пункты не зависят от количества клиентов и оборота товаров, поэтому им легче когда нас меньше ходит. Давно открылись пункты ближе к дому, но по привычке пользовались этим. Больше не придем Вежливые сотрудники. Чисто.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

37 reviews