Худший сервис, с которым приходилось сталкиваться. Зашла в пункт выдачи Wildberries в 20:45 исключительно забрать заказы, без примерки. Всего 5 товаров: 4 забрала сразу, от 1 отказалась. Вместо нормального обслуживания получила откровенное хамство. Сотрудник позволил себе в грубой и раздражённой форме заявить: «Я понимаю, что у всех свои дела, но приходите раньше, так поздно приходить не надо». Возникает вопрос: если клиент приходит в рабочее время, с какого момента ему запрещено это делать? Пункт выдачи работает до определённого часа, и клиент не обязан подстраиваться под усталость или плохое настроение сотрудника. С проверкой и оплатой я вышла в 20:58, при этом ждала, пока проверят отказной товар. Я никого не задерживала, не конфликтовала и не нарушала правил. Отдельно отмечу: я работаю фельдшером на скорой помощи. У меня тяжёлый, ненормированный график и постоянный стресс, но я не говорю пациентам на поздних вызовах: “вызывайте скорую помощь пораньше”. Потому что понимаю, что это абсурдно, непрофессионально и недопустимо. Если сотрудник не способен вежливо общаться с клиентами в вечернее время, ему не место в сфере обслуживания. Срываться на людях — не норма. Прошу руководство принять меры. Такое отношение к клиентам — прямой путь к потере доверия и репутации пункта.

a a

Level 4 Local Expert

Снимаю звезду за грязь в салоне, неуютно, тесно, кабинки очень неудобные Плюс за то, что пункт в моем доме, также за со рудника в очках, молодого парня: он старается, хорошо знает свое дело, неравнодушный к работе, все замечает и всегда желает хорошего дня. У него очередей не бывает .

София Дрымова

Level 5 Local Expert

Не понимаю людей, которые пишут, что сотрудники не работают. Несколько пунктов было закрыто, все товары привезли в этот. Попробовали бы сами справиться, с довольно не лёгкой работой. Тяжёлые коробки. Конечно они не успевают. Люди в очереди, нужно найти их заказ, потом опять разбирать коробки. Коллектив вежливый и отзывчивый. Мой товар нашли быстро, в очереди была только я и женщина. Всего товаров было 8, нашли тоже все 8. Видно, что они стараются! Коробок стало меньше и прохода тоже. Верю, что в ближайшее время всё наладится и этот пункт опять зажёт!!!!

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

119 reviews