Maps · Moscow · Points of delivery

Wildberries

4.2

51 rating

Closed until 10:00

Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Kommunarka District, Salaryevo Park Residential Complex, 2

Add photo or video

Address

Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Kommunarka District, Salaryevo Park Residential Complex, 2

Show entrances

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.2

51 rating

Rate this place

Магомед Адамов

Level 4 Local Expert

Не советую выбирать этот пункт выдачи, Всегда куча народу, а один сотрудник не успевает выдавать заказы и делать возврат, Советую выводить +1 сотрудника для этой точки, все перегружено

Мария

Level 3 Local Expert

Раньше очень любила этот пункт выдачи, всегда было приятно приходить: быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, всё организовано. Но последние полгода ситуация сильно изменилась. Появился новый сотрудник — молодой человек, и обслуживание стало очень неудобным. Несколько раз приходилось ждать, пока он покурит на улице, вместо того чтобы обслуживать клиентов. Бывает, что приходишь, здороваешься, а в ответ — тишина, ни приветствия, ни прощания. Также часто приходится долго стоять и ждать, пока он закончит свои дела (разбирает коробки, разговаривает с коллегами), при этом никто не объясняет, сколько времени это займет. Иногда ожидание растягивается до 10–15 минут, когда ты в ПВЗ находишься один. Очень жаль, потому что раньше этот пункт был одним из лучших.

Оксана Оксана

Level 6 Local Expert

Впервые оставляю негативный отзыв. Мне очень неприятно, но я бы хотела освятить проблему данного пункта. Пользуюсь данным пунктом выдачи давно, процент выкупа у меня высокий, около 80%, поэтому особенно неприятно было столкнуться с подобным отношением. Там и ранее не особо здоровались и всегда чувствуется напряжение и неприятие. Но я относилась с пониманием, тк работа сложная, а вот вчера я офигела от публичного хамства. Ситуация следующая: пришла за заказом с маленьким ребёнком. В заказе было несколько похожих позиций для выбора (я редко так делаю, но сейчас это было для ребенка и он должен был выбрать). Сотрудник ПВЗ после выдачи товаров при всех посетителях заявил, что «возврата сегодня нет» и мне придётся забрать всё домой и приносить в другой день, так как «система не работает». Для меня это было крайне стрессово, так как речь шла о значительной сумме и большом количестве товаров, которые я не понимала как уносить. Через минут 10 я спокойно попросила хотя бы попробовать оформить возврат, объяснив ситуацию, но сотрудник продолжал настаивать, что возврат невозможен. Я хотела забрать 5 позиций из 12 заказанных. Вокруг стояли другие люди, которые начали смеяться, и вся ситуация выглядела как публичное унижение клиента. После этого сотрудник заявил: «Ладно, я пошутил». Считаю подобные «шутки» абсолютно недопустимыми в сфере обслуживания, тем более по отношению к женщине с маленьким ребёнком. Дополнительно прозвучала фраза: «Не надо заказывать много». Также сотрудник в ответ на моё недовольство сказал, что я могу «оставить единицу в отзыве» и что он «ничего не боится». Такое высокомерное и неуважительное отношение к постоянным клиентам оставило крайне неприятное впечатление. Очень разочарована сервисом. Хотелось бы, чтобы руководство Wildberries обратило внимание на поведение сотрудников данного ПВЗ и напомнило о базовых нормах общения с клиентами.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

22 reviews