Примите меры к сотруднице, которая любыми путями заставляет клиентов выкупать якобы бракованный товар. Чтобы затем мы заполняли заявки и неделями ждали ответа от продавца и возврата денег. Сегодня мне пытались всучить две пары сапог, которые не подошли. Одни даже не были в примерочной, а со вторых "брак" оттерся влажними салфетками. Увольте эту крысу! Она нарушает права покупателей.

Polina Egorova

Level 19 Local Expert

Делаю заказы очень часто, два раза в неделю, стабильно, бываю в пунктах выдачи, но такое впервые со мной! Девушка работник пвз, заставила выкупить товар и оформить заявление на брак черезприложение, так как не захотела принимать товар. Мною Были заказаны брюки с добавлением льна, в составе - естественно, лен дает определенный рисунок, фактуру и цвет ткани. Это и ежу понятно! но девушка приняла это за брак товара! Отказала в отмене товара! Пришлось выкупать товар, ждать ответа продавца, терять своё время…хотя одни из брюк я даже не примиряла, и они лежали у нее на прилавке, она это видела. На все мои попытки убедить ее, что это свойства ткани, а никакой не брак И браком является не может. Что я в целом ни унесла этот товар домой, ни ходила в нем две недели, а потом принесла обратно на сдачу. Я так же НЕ изменила состав ткани самостоятельно, Не поставила на нем пятна или дырки, а просто открыв и проверив товар на прилавке под камерами, а потом примерив его за 2 минуты - я, как ваш клиент, оказалась виноватой, в том что - это якобы Брак! И теперь я должна решать эту проблему сама! Ну это ребята дно и оно пробито. Итак оценка вайлдберису: Сервис - 1,5/5 (спасибо, что поставили урны для мусора и пакетиков и не надо его переть с собой до ближайшей мусорки Клиентоориентированность- 1/5 (без комментариев) Нервотрепка и мозгоделание клиенту 10/5

Лиза Романова

Level 3 Local Expert

Очень много вопросов к сотрудникам , которые выходят на подмену. Дурят , как хотят. Сегодня Вещи проверили под камерой , все чистое , без пятен, без брака, но девушка прикопалась к количеству полосок на футболке , якобы их на 2 меньше , чем на футболке , которую она держала в руках. Итого таков , что заставила товар забрать и отказываться через личный кабинет. Отсюда вопрос , зачем проверять товар перед примеркой , если все равно заставят отказываться через ЛК , да и откуда мы должны знать сколько там сбоку должно быть полосок , вот сидим и считаем каждый рисунок перед заказом 🤦🏼‍♀️ Внимание на фото, к чему конкретно придралась сотрудница, слов нет , то , что это принт заводской видимо не понятно Мало того , еще и хамоватая , жаль имя не узнали. На вопрос об общей стоимости для закрытия чека , стояла и хамовато отвечала пожилому человеку.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

25 reviews