Bank VTB

Rate this place

Level 3 Local Expert

Сам банк не о чем. Офис тем более. Номер телефона не научились онлайн делать замену не посещая офис, так в офисе тоже не понятно что за очереди. Заставили встать в живую очередь. Ждёшь. Перед тобой которые только пришли люди по талону проходят. Я думаю будущего нет у этого банка

Show business's response

Руслан

Level 2 Local Expert

Хочу предупредить всех клиентов ВТБ: будьте предельно бдительны в офисе на улице Омарова! Пришел открыть карту, активировать приложение и сделать перевод в китайский офис ВТБ. Сначала «специалист» сказала, что за годовое обслуживание нужно заплатить 3500 руб., я согласился. А дальше началось самое интересное: она буквально забрала мой личный смартфон в свои руки. Начала говорить, что комиссия за перевод составит 3%, хотя я точно знал, что она 2%. Затем предложила подключить какую-то «волшебную» услугу банка (назвать её так и не смогла), чтобы комиссия стала 2.5%. Я начал возражать и требовать разобраться. Она позвала второго «специалиста», и они вдвоем, по очереди копаясь в моем смартфоне, пытались что-то мне провести. В итоге «выдали» из себя, что комиссия всё-таки 2%. Но самое главное я увидел дома, когда проверил историю операций. Оказывается, пока эти два «специалиста» крутили мой телефон, они **МОЛЧА оформили и списали с меня 10 000 рублей за ДВЕ страховки** (Росгосстрах и СОГАЗ)! Ни слова мне об этом не сказали, моего осознанного согласия на страховки не было. А в самом банке теперь разводят руками: чтобы вернуть деньги, идите лично в офисы страховых компаний и разбирайтесь там.

𝙆𝙤𝙨𝙢𝙚𝙩𝙤𝙡𝙤𝙜 𝙞𝙣𝙚𝙠𝙘𝙞𝙤𝙣𝙞𝙨𝙩/𝙚𝙨𝙩𝙚𝙩 dr.LD

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение , очереди все время , к сотрудникам нет вопросов ( ибо от них ничего не зависит )

Show business's response

АЛЕКСАНДР ПИРС

Level 8 Local Expert

Сегодня, 13 декабря 2021 г., пришел в это отделение банка, время 17:45. Сотрудник сразу сказала, что "они закрыты и обслуживать меня не будут", несмотря на то, что по графику работают до 18:00!!! Ужасное отношение к клиенту банка! На карте указано, что по этому адресу находится банкомат, на самом деле там отделение банка.

Gnom

Level 20 Local Expert

Талоны которые берутся в автомате при в ходе в банк не действительные, выдают другие от руки. Из-за этого большая не расбериха. Кондиционер очень слабо работает, душно.

Show business's response

Алина

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание!!!! Живая очередь, долго работают с клиентами…. Время ожидания больше 1 часа!!!!