Bank Vtb

4.4

1146 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Была в отделении банка 10.07.2025. Впервые встретила такого профессионального специалиста. Егорова Валерия проконсультировала по всем вопросам по открытию карт. Подсказала на что обратить внимание, чтобы пользоваться приложением с максимальной выгодой. Оперативно, чётко, по существу. В самом отделении комфортно. Теперь буду ездить сюда, несмотря на то, что это не ближайшее к дому отделение.

Show business's response

Людмила И

Level 2 Local Expert

Всегда относилась скептически к банкам, был и негативный опыт и как-то так сложилось. Попала в отделение на Новослободской, была приятно удивлена, быстро приняли, решили все мои вопросы. Рассказали про зарплатную карту, мне понравились условия, буду переводить зарплату сюда. Всё четко и быстро. Вежливый персонал и сотрудники, которые хотят помогать нам клиентам, такого давно не встречала. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Андрей Л.

Level 5 Local Expert

Офис хорош и удобен по своему располодению. Но главным достоинством считаю комфортное обслуживание и грамотное консультированиие по всем интересующим вопросам. Меня встретили и проводили с улыбкой. Удивлен, так как давно не обслуживался очно в банке и забыл, что может быть таким приятным живое общение с настоящими профессионалами своего дела. Так держать, ВТБ!!!

Show business's response

Екатерина Герасимова

Level 2 Local Expert

Приходила в среду, был сложный вопрос, который не могли решить в других отделениях. Я уже было опустила руки, это отделение было моей последней надеждой. Мой вопрос решили быстро и качественно. Спасибо больше за высокую компетентность сотрудников, сотрудники вежливые и доброжелательные. Вернусь обязательно еще.

Show business's response

Оксана Б.

Level 4 Local Expert

Мое самое любимое отделение. Возле метро, 3 мин. от станции Менделеевская. Большой просторный зал, квалифицированный персонал, оформляла карту, успешно пользуюсь. Когда брала ипотеку просто повезло с менеджером настолько оперативно и профессионально все провели. Нужны были справки, что маткап не использовали при покупке квартиры за один визит все быстро оформили. Приятно обслуживаться в таком доброжелательном офисе.

Show business's response

Инкогнито 0871

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание консультантов. Проблему очень быстро решили, заняло всё не больше 5 минут. Коллектив очень приятный и отзывчивый, общение с посетителями на высшем уровне. Рекомендую приходить именно сюда, если проблемы возникают с картой.

Show business's response

Анна Анатольевна

Level 10 Local Expert

Очень медленное обслуживание, не работает терминал выдачи талонов, на ресепшн никто не работает, полтора часа ожидания для получения карты. 5 окон с сотрудниками и везде никто не работает, все занимаются своим делами. Дополнение отзыва и динамика через год. Уважаемое руководство. Хочу отметить, что за год вы успели довести обслуживание в этом отделении до невероятного абсурда. Оформляла счет в отделении. Мне навязали 2 карты вместо 1, основную и стикер, сказав, что по другому никак. И вторую стикер закрыть нельзя, несмотря на то, что я их оплатила. Далее мои карты ко мне в руки не попали. Их отдали другому сотруднику который пошел покупать по моим картам еду в терминале, сказав, что пока еду на обе карты не купят, то отдать карты мне не смогут. Это очень интересно, что сотрудник банка знает мой обратный код и не отдает карты клиенту банка. Хочу пожелать вам приятного аппетита.

Show business's response

Alina Khachumova

Level 9 Local Expert

Была недавно в этом отделении, сотрудники банка просто чудесные. Девушка Валерия (кажется) настолько вежливая, приятная и профессиональная, что не было слов. Она даже обнаружила мои утерянные деньги в старом банке и сделала все, чтобы они мне вернулись. Я о них не знала, и могла не узнать. Вот прям низкий поклон!

Show business's response

719766 малкова

Level 3 Local Expert

Добрый день. Я недавно стала клиентом банка ВТБ. И очень этим довольна. Второй раз меня обслуживала Валерия. Она очень быстро и профессионально решила все мои проблемы. Благодарю за качественное обслуживание. И нужную предварительную информацию я с благодарностью получила от Марии.

Show business's response

Бекин Владимир

Level 6 Local Expert

Прекрасное отделение, вежливые сотрудники. Брал кредит - объяснили все от и до, какие сложности, какие подводные камни. Особое спасибо менеджеру Андрею К. Очень грамотный молодой человек. Надеюсь кредит удачно выплачу)

Show business's response

Елена С.

Level 22 Local Expert

Ужасное обслуживание. Вечные очереди, обслуживание крайне медленное. Кассир 25.02.25 отказала в обмене совершенно нормальных долларов, не обосновав свой отказ ничем! Не было времени вступать в диалог и привлекать администрацию. В следующий раз обязательно это сделаю, вплоть до жалобы в Центробанк. В соседнем банке доллары обменяли без вопросов.

Show business's response

Ванилий

Level 11 Local Expert

Отличное отделение ! Сотрудники на посетителей реагируют очень быстро , Вежливо , Обходительно ! Со стороны заметно Коллектив дружный и слаженный! Отношение к Посетителям на Высшем Уровне 🌟🌟🌟🌟🌟

Show business's response

Людмила К

Level 3 Local Expert

Была в отделении 06.08.2025. Впечатления ужасные. Персонал некомпетентный, непрофессиональный, в своей базе не могут разобраться. Ожидала 45 минут, что сотрудник хоть что-то сделает, и вышла ни с чем. В прошлый раз навязали кредитную карту. С таким низким уровнем обслуживания сталкиваюсь только в этом банке ( и не зависит от отделения)

Show business's response

Михаил

Level 2 Local Expert

Посещал этот офис впервые в прошлом году. Безукоризненно. Был уверен в профессионализме сотрудников до сегодняшнего дня. Сегодня зашёл, спросил: "хочу открыть срочный вклад - новые деньги из другого банка перевод такой-то % по вкладу действителен?" Ответ "Да, переводите" . Перевёл " новые деньги" и тут же мне в ответ -будет другой процент на 1.6 % ниже. Для крупной суммы это существенно. Заранее до перевода это нельзя было сказать? На вопрос : " Почему ниже % ?". Ответ : "я здесь не стоял, только сейчас увидел , компьютер подвел". Ладно, ушёл из этого банка. Дкньги ушли в другой банк. Кто виноват банк или сотрудник, не хочу разбираться. Пусть это будет эксцесс сотрудника. В Москве и в России есть другие добросовестные банки.

Show business's response

Зухра Маджидова

Level 2 Local Expert

Маджидова Зухра. 8 августа мы находились в ВТБ банке. Нас обслуживала сотрудник банка Егорова Валерия. Хочется сказать, что мы очень довольны и рады, что такие сотрудники работают в ВТБ банке. Знание дела, хорошая подготовка, умение работать новыми технологиями, профессионализм и уважение к людям. Желаем ей и дальше работать в данном направлении, профессионального роста в данной сфере.

Show business's response

Евгений

Level 5 Local Expert

Я хотел бы поделиться своим опытом обслуживания в банке ВТБ и выразить свое мнение о качестве предоставляемых услуг. В целом, я остался доволен уровнем обслуживания: сотрудники были вежливы, профессиональны и готовы помочь, предоставляли подробную информацию об условиях. Их оперативность была на высоком уровне, запросы обрабатывались быстро, что позволяло оперативно решать финансовые вопросы. Интернет-банкинг был удобен в использовании: я мог легко управлять своими счетами, переводить деньги и оплачивать услуги. Однако есть некоторые аспекты, которые можно улучшить, например, ускорить обработку запросов. В целом, я доволен обслуживанием в ВТБ: сотрудники вежливы и готовы помочь, интернет-банкинг удобен, но есть возможности для улучшения некоторых аспектов работы.

Show business's response

Алина Т

Level 3 Local Expert

Недавно посетила это отделение, обслуживание было на высшем уровне! Сотрудники были невероятно вежливы и приветливы, помогли разобраться со всеми моими вопросами быстро и профессионально. Офис чистый, уютный и комфортный. Ощущение, что тебя ценят как клиента, а не просто как номер в системе. Рекомендую этот банк всем!

Show business's response

Алексей Кривцов

Level 2 Local Expert

Повторно обратился в этот офис, снова остался безумно доволен этому офису, квалифицированные сотрудники, очень приятные и добрые. Всегда решат мой вопрос быстро и профессионально.

Show business's response

Светлана Е.

Level 4 Local Expert

Первый раз оставляю отзыв об отделении банка,но это лучшее отделение которые я посещала. Очень рядом с метро находится,офис просторный,очень вежливый и отзывчивый персонал,особенно хотела отметить Андрея. Очень вежливый,быстро решил мой вопрос,ожидание в очереди максимально комфортное.

Show business's response

Галина Струтынская

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту Валерии Егоровой за чуткость , профессионализм и внимательное отношение. Очень терпеливо и доходчиво об'яснила на что нужно обратить внимание при выборе того или иного продукта банка. В дальнейшем буду обращаться только в этот банк

Show business's response

Дарина

Level 5 Local Expert

Чистый и красивый офис, вежливый и добросовестный персонал. Делают все быстро и оперативно, очень понравился, вернусь и еще не раз! Ставлю лайк!

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Осталась приятно удивлена данным отделением. Особая благодарность менеджеру Андрею, узнала о новых продуктах банка и с большим удовольствием их оформила, тем самым увеличив свой доход по накопительному счету.

Show business's response

Мария К.

Level 4 Local Expert

Как риелтор провожу сделки с ипотекой много лет в этом отделении. Это единственное отделение ВТБ, в котором не было косяков. Очень грамотные и клиентоориентированные сотрудники, которые не только разбираются в своем деле, но и искренне помогают провести сделки так, как лучше и безопаснее для клиентов, все объяснят, подскажут и продумают.

Show business's response

Марина Д.

Level 5 Local Expert

Очень просторный банк, красивый, многофункциональный. можно обратиться по любому вопросу. Например, в этом банке у меня была сделка по покупки квартиры, так же я прихожу по вопросам карт, счетов и всегда подробно расскажут, посоветуют. просто так никто ничего не навязывают.

Show business's response

Наталья З.

Level 7 Local Expert

Большая благодарность специалисту Кристине, которая сегодня почти два часа решала вопросы двух пенсионерок. Найдены оптимальные варианты решения вопросов, при этом доброжелательность, компетентность, желание помочь и все разъяснить. Вообще не в первый раз обращаюсь в это отделение - очередь есть (то больше, то меньше), но сотрудники работают оперативно.

Show business's response

Гульнара Ахмадиева

Level 8 Local Expert

Как партнёр с этим отделениеи банка ВТБ я работаю уже более 5 лет, сказать, что они лучшие, ничего не сказать. Оперативность решения любых трулнейших задач, мега компетентность, обратная связь,коммуникация и уважение ко всем клиентам. Надеясь на ещё очень долгосрочное сотрудничество. Особо отметить хочу Сергиенко Светлану руководителя ЦИК и Кириллову Юлию,специалиста по работе с партнёрами. Спасибо

Show business's response

Константин Белов

Level 4 Local Expert

Благодарю Анастасию Казакову, менеджера Привилегии!!! Только благодаря ее профессионализму, энергии, вниманию получил необходимый мне документ. Самостоятельные обращение в службу поддержки, письменные и устные, не дали результата. Еще раз СПАСИБО!!!

Show business's response

Мария Г.

Level 4 Local Expert

Лучший ипотечный центр ВТБ. Все четко, быстро, качественно. Сервис на высшем уровне. Наш любимый сотрудник Банка Кирилова Юлия, много лет выбираем этот банк только благодаря ее профессионализму и теплому отношению к клиентам. Спасибо Юлии за работу! Всем рекомендую.

Show business's response

Надежда З.

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание ,проконсультировали на 5 + ,пришла за 10 минут до закрытия офиса и даже не отказали ,а полностью решили мой вопрос!

Show business's response

дарья ш.

Level 2 Local Expert

Неоднократно проводили сделки в этом отделении, приветливые сотрудники, сделки проводятся быстро и качественно, сотрудники высококвалифицированные и отлично справляются со своей работой, не было долгого ожидания, все быстро и четко

Show business's response

Лариса М.

Level 4 Local Expert

Посетила отделение банка по адресу Новослободская 41. Девочка консультант Мария мне очень помогла по всей вопросам!!! Я открыла вклад, получила консультацию по кэшбек и другим вопросам. Спасибо большое, с Наступающим Новым годом!

Show business's response

Ирина Кадыкова

Level 3 Local Expert

Отличное отделение, особая благодаоность менеджеру Андрею, прошла 4 отделения, нигде не смогли помочь, горячая линия так же не могла помочь, Андрей решил вопрос за несколько часов. Всем рекомендую именно это отделение и этого менеджера, выручает меня уже не первый раз не в самых простых вопрсах.

Show business's response

Юрий Новиков

Level 4 Local Expert

Пользуюсь услугами банка ВТБ, именно в этом отделении, уже не первый год. Очень удобное расположение, центр, от метро Менделеевская пешком пять минут. Большое отделение, в современном стиле, много места, очень комфортно, никто не мешает, не стоит над душой, впечатления самые приятные. Сотрудники компетентны и вежливы, всё расскажут, покажут, сделают быстро и профессионально. Однозначно всем рекомендую.

Show business's response

Алексей

Level 4 Local Expert

Во всей Москве только один сотрудник банка ВТБ и только в этом отделении работает с клиентами РНКБ банка с которыми ОНИ недавно объединились . К нему очередь больше чем за бесплатными деньгами!!! Ожидание более 3 часов. ВТБ вы серьезно????

Show business's response

Александр Стеничев

Level 4 Local Expert

Если честно, предвзято отношусь к банку ВТБ. Но сотрудники данного филиала поразили меня своей тактичностью и оперативностью. Особенно менеджер Виктория, отдельное Вам спасибо! Выручили🫶🏻

Show business's response

Asuna Y.

Level 3 Local Expert

Посещала офис ВТБ. Привилегия. Расположен близко к метро, внутри чистый и комфортный зал. Спасибо сотруднику Салиме З. за хорошее обслуживание. Помогла в выборе продуктов, проконсультировала по всем вопросам, была вежлива и тактична, впечатления остались хорошие👍🏻

Show business's response

Татьяна Лопатина

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Марии за решение моей проблемы. Решила быстро. Прошу руководство банка отметить отличную работу менеджера.

Show business's response

Мырзакматова Айчурок

Level 2 Local Expert

Что бы решить свой вопрос по доверенности обошла 4 банка. Пришла в этот уже отчаявшись, но зря) Очень сильно помогли сотрудницы Дарина и Валерия. Добрые и отзывчивые девушки,им отдельная благодарность! Нужно ценить и поддерживать таких сотрудников. Директор Абдина Светлана Александровна, ваша команда самая лучшая!

Dasha Pchela

Level 10 Local Expert

Отличный офис,красивый,удобный.А сотрудники это отдельный момент!оперативные,компетентные,особенно отдел по работе с ипотекой))спасибо руководству за высококлассную подготовку специалистов!

Show business's response

МD Dm

Level 7 Local Expert

Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание, сотрудница Мария быстро вникла в проблему, с которой я обратился, проконсультировала, что очень помогло и направила к нужному специалисту.

Show business's response

Ольга Бушуева

Level 5 Local Expert

Всегда обращалась в этот офис, была 23.10, отделение закрыто на ремонт. Но в карточке информация не актуализирована. Скорее претензия к центральному офису, который не актуализировал информацию.

Show business's response

Иван А.

Level 8 Local Expert

Приехал специально в данный офис, чтобы закрыть конкретный специфический счёт. Оказалось, что сотрудник, который может это сделать в отпуске и якобы никто другой этого сделать не может.

Show business's response

Лилит Скрипник

Level 10 Local Expert

11 января 2022 позвонили из ВТБ предложили рефинансирование ипотеки, сказали что ставка 9.7 %. Пришла в банк 12.01.2022 (на второй день), работник банка сообщил, что у них не было и нет таких ставок 9.7 % и минимальная ставка 10 %. И дело не в разнице 0.3 %, дело в изначальном намеренном введении в заблуждение клиентов работниками банка, а значит в полном неуважении и недобросовестном отношении к своим клиентам. Такой банк не может вызывать дальнейшего доверия. С моей стороны это было первое и последнее обращение в этот банк.

Show business's response

Валерий

Level 2 Local Expert

Очень удобное расположение, есть детский игровой стенд, всегда помогут решить любые вопросы в быстром порядке

Show business's response

Oxana S.

Level 5 Local Expert

Уже не в первый раз посещаю данное отделение, пришлось конечно подождать) Видимо попала в пиковое время, но не пожалела. Сотрудник Андрей решил мою проблему с картой, объяснил как правильно пользоваться и получать кэшбек .

Show business's response

Аббикс Клининг (Москва)

Level 30 Local Expert

Отличное отделение банка на Новослободской! + быстрое обслуживание + транспортная доступность + удобное расположение + уютный интерьер + вежливые сотрудники + соответствие ожиданиям + приемлемые условия

Show business's response

Никита Тяжкун

Level 5 Local Expert

Спасибо большое сотруднику Елене и директору офиса Оксане Владимировной за клиентоориентированность, внимательность и скорость. Очень помогли заключить сделку без лишних нервов и, главное, быстро

Show business's response

Саяр

Level 9 Local Expert

Хорошее отделение и работники, однако что бросается в глаза, так это очень устаревшая техника и мебель, мониторы и компьютеры которым по 20лет, не солидно для такого крупного банка, тем более в отделении в центре Москвы.

Show business's response

Андрей Иванов

Level 12 Local Expert

Всех приветствую. В этом отделении ВТБ обслуживаемся уже второй год (Юр.лицо). Всегда помогут, подскажут, расскажут что и как. Отдельно отметим специалиста Александру☀️, которая оч отзывчива и всегда на связи и просто положительный человек! а также ее руководителя, благодаря которому вопросы решаются ещё быстрее. Несмотря на переезд, продолжаем обслуживаться именно здесь, тк нравится банк и люди, которые здесь работают ! PS Однозначно рекомендую отделение от себя лично, являюсь руководителем организации.

Show business's response

Алёна

Level 12 Local Expert

Работаем с данным отделением второй год . Превосходный банк ! с высокой ориентацией на клиента , сотрудники компетентны во всех вопросах , решения принимаются оперативно. Содействие оказывается на всех этапах работы без промедления . Это очень большое преимущество для юридических лиц!

Show business's response

Bank Vtb

555 reviews