Maps · Saint Petersburg · ATM

Bank VTB

32 reviews

Closed until tomorrow

Saint Petersburg, Dvortsovaya Embankment, 38 • Центральный холл

Apply online

Add photo or video

Learn more

Services

Дебетовая карта ВТБ. Кешбэк до 3000 ₽

Кредитная карта ВТБ. До 200 дней без %

ВТБ-вклад со ставкой до 14% годовых

Карта ВТБ с космическим дизайном и кешбэком до 3 000 ₽

Address

Saint Petersburg, Dvortsovaya Embankment, 38Центральный холл

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Payment for services

QR codes (barcodes)

Payment acceptance

Operates card Mir

NFC

ATM type:ATM

Access:free

Date of updating by the Central Bank:31.03.2026

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Rate this place

Данил К.

Level 7 Local Expert

Являюсь вашим клиентом (в том числе зарплатным), но вынужден выразить серьезное недовольство качеством работы мобильного приложения и банка в целом. За последние полгода накопилось слишком много негативных моментов, на которые больше не получается закрывать глаза. Ниже привожу основные проблемы, которые критически подрывают доверие к ВТБ: 1. Системные ошибки и безопасность данных (Критичный инцидент) Сегодня утром в моем приложении внезапно появилось около 25 счетов с привязанными транспортными картами «Тройка». Я живу в Санкт-Петербурге, никогда не заводил эти карты, тем более в таком количестве. Это очевидный сбой на стороне банка, который вызывает вопросы к безопасности системы. Больше всего возмутила реакция поддержки: оператор предложила мне вручную удалять все 25 чужих карт. Я не должен тратить свое личное время на исправление ваших системных ошибок. Это проблема приложения, а не клиента. 2. Нестабильность работы и масштабные сбои Перед Новым годом произошел масштабный сбой: мобильное приложение и карты просто перестали работать. Оплата не проходила практически весь день. Для банка такого уровня недопустимо оставлять клиентов без доступа к их средствам на столь длительное время. 3. Проблемы с приложением и обновлениями Ранее я активно пользовался оплатой через NFC и отдельным ярлыком VTB Pay на рабочем столе. Это было удобно. Однако одно из обновлений удалило этот ярлык, а также принесло баг: я не мог закрепить нужную карту на главном экране. При перезаходе в приложение настройки постоянно сбрасывались. Поддержка тогда дала лишь пустые обещания, и проблема решилась сама собой только с выходом нового редизайна (который, к слову, оказался гораздо менее удобным, чем старая версия). 4. Неработающие банкоматы Инфраструктура банка также оставляет желать лучшего. Новые красивые банкоматы часто оказываются нерабочими. Ситуация, когда я подхожу снять или положить деньги, а на экране висит лишь сообщение с адресами других банкоматов, повторялась со мной уже 4–5 раз. Это не случайность, а тенденция. 5. Условия по продуктам Вы активно анонсируете новый функционал по накоплениям с 26 апреля, продвигаете программу «Расти с ВТБ» и при каждом входе в приложение призываете хранить деньги у вас. Однако по факту: почему процентная ставка по накопительному счету в Сбербанке выше, чем у вас, при том, что я являюсь вашим зарплатным клиентом? Я бы искренне посоветовал банку тратить средства и ресурсы не на ввод новых функций, а на оптимизацию и починку того, что у вас уже есть. Косяков очень много. Мне хочется пользоваться вашими услугами, но из-за перечисленных причин доверие к банку пропадает.

Show business's response

Любовь

Level 6 Local Expert

Это просто ужас! Решили перевести небольшую сумму детям. На последнем этапе пишут сбой операции. Звоним по указанному номеру, там говорят, что перезвонят, а далее приходит сообщение о том, что звонок заблокирован. С 3 попытки оператор Владислав задавал множественные вопросы не только о владельце счета, но и подробную информацию о человеке, которому собираемся перевести деньги, даже о том, будут ли эти деньги возвращены, но , несмотря на его уверения в том,что все теперь нормально, результат тот же, сбой операции. Муж пошел в отделение, а там *вареные*, неспешные операторы и очередь из таких же , как мы мучеников. И это после рабочего дня. Т.Е. нет возможности управлять своими деньгами !!! Бегите от них и не связывайтесь с ними.

Show business's response

Денис К.

Level 12 Local Expert

Договорился о доставке карты курьером. Курьер не приехал и не позвонил. Набрал номер 1000, ии Лео не понимает , что от него хотят, в ватсапе ап менеджер говорит, что отвечает на общие вопросы, после предложения передать ситуацию коллегам-игнор. Дозвонился по 1000 сказали на следующий день свяжутся итоге ничего. Ни карты, ни информации, ни желания связываться с этим банком. Репутационные риски, клиентоориентированность явно не интересуют данную организацию.

Show business's response