Bank VTB

Rate this place

Level 5 Local Expert

Отделение по времени работает до 21, но по факту сотрудники отказываются брать клиентов после 20 уже. Сидят человек 10 и ворчат , что они уже не работают... и по факту одно окно принимает... при этом выписку с карты или счета могут предоставить только до 18.00 и то, если есть начальник ( которого может и не быть). Поэтому лучше всего до 16.00 приходить. С 2007 года являюсь клиентом втб. Впервые ушла из отделения без выписки с карточного счета...

Show business's response

Инкогнито 4134

Level 6 Local Expert

Добрый день ! Был 09.01,25 отношение к посещению остались мягко говоря неприятные , пришел получить кредитную карту мой талон ф135 вызвали в 15 окошко сотрудник спрашивает по какому вопросу ,я ответил он начал разговаривать по телефону минуты 2-3 потом ответил еще секундучку и еще через 2-3 мин сказал подойдите к 1 окошку сотрудник вас примет, подойдя к окошку сотрудника не было минут через 10-15 она появилась ,Спрашивается для чего тогда вызывали раньше времени. А пока ждал в очереди ещё произошла одна ситуация пожилой женщине высветился талон она подошла по-моему к четвёртому окошку а ей сотрудник говорит мужчина без очереди и говорит ей как освободиться сотрудник любой её примут без очереди она подходит к 1 окошку садиться ,её не принимают сотрудник девушка говорит я картами не занимаюсь ,а потом я сел к ней и она оформляет мне кредитную карту , полное безобразие. Прошу вас разобраться.

Petr A.

Level 3 Local Expert

Прекрасный банк,удобное отделение и быстрое обслуживание, отдельная благодарность сотруднику Суровой Софии за консультацию и помощь в оформлении!

Show business's response

Светлана Голуб

Level 2 Local Expert

Атмосфера в отделении банка доброжелательная, высокопрофессиональные сотрудники, очень маленькое время ожидания, комфортно и быстро были решены все вопросы. Спасибо большое!

Show business's response

Di Syred

Level 5 Local Expert

Обратился в данное отделение банка, вошли в положение и помогли разобраться в ситуации, грамотные сотрудники, действительно знают свое дело и отлично находят подход к своим клиентам. Руководителю данного отделения отдельно спасибо!

Наталья

Level 9 Local Expert

Операционист Ульяна спасла, все аккуратно и четко сделала, задержалась после окончания работы офиса, спасибо. Было бы таких побольше не закрыла бы карту ВТБ.

Show business's response

Дарья И.

Level 5 Local Expert

Была 06 мая 2025г пришла забрать карту, в итоге просидела час и надо было ещё ждать, у них один специалист который выдаёт карты и разговаривает по телефону. Отвратительный сервис, я таких банков не где не встречала.

Show business's response

Людмила И.

Level 2 Local Expert

Спокойная обстановка, вежливый персонал, людей конечно много было в отделении, но меня обслужили быстро, все проблемы устранили

Show business's response

Александра

Level 3 Local Expert

Отвратительный филиал банка! Мы пришли 02.08.2024 года, чтобы изменить данные в документе по доверенности. Некомпетентный сотрудник, Сурова София Андреевна, начала оспаривать документ, потому что там нет пункта «на изменение данных», если это генеральная доверенность, то она о приоре может распространяться на все. После 20 минутных споров, подошел руководитель данного филиала и пообещал лично разобраться в нашем вопросе (в течении 10 дней должен был прийти ответ), однако на дворе 05.10.2024 и наш вопрос так и не решен. Кто набирает на работу таких сотрудников непонятно. Самое оригинальное в том, что у них есть доплата к ВБД, но заниматься вопросами СВО они не хотят.

Мария .

Level 5 Local Expert

Мне понравилось отделение ВТБ, Вежливый и грамотный персонал, Хорошее чистое помещение. На все вопросы я получила точные ответы! Спасибо большое Вам!

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Самый жуткий банк на районе, люди стоят, среднее обслуживание 30-40 минут, персонал болтают между собой, жара, на консультациях никого нет. Самое грустненькое отделение, которое я видел

Show business's response

Владислав Галицын

Level 14 Local Expert

Отвратительный филиал банка, сотрудники нерасторопны, постоянно очереди, посетители банка в основном приезжие и пенсионеры. Места для того, чтобы сесть нет.

Елизавета М.

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Для вип обслуживания должны быть отдельные окна и залы, как в аэропорту, а не влезать в очередь к простым смертным, которые и так ждут по 40 минут

Константин

Level 18 Local Expert

Персонал достаточно приветливый и квалифицированный. Огромные очереди. Планируйте свое время.

Show business's response

галина ефанова

Level 2 Local Expert

Ожидала 2 минув, сотрудники вежливы, компетентны, внимательны, терпеливы с пожилыми людьми. Спасибо!

Show business's response

Айрат Ф.

Level 7 Local Expert

Очень разочарован в очередной раз обслуживанием в ВТБ, открывал в данном банке счет для ИП, много подводных камней при закрытии, комиссии лютые за обслуживание счета при закрытии, ужасный сервис в ВТБ бухгалтерии. Буду открывать в ООО в этом году, но ни в коем случае не ВТБ будут счета!

Алина ...

Level 13 Local Expert

Отвратительный банк. Продержали почти 2 часа, не разрешили сходить в туалет!!!! И уйти нельзя, потому что у них «грузится» программа, и в туалет нельзя сходить! Клиентоориентированность? Не слышали!

Роман Васяев

Level 5 Local Expert

Предыстория такова. После продажи квартиры я вынужден был посетить банк втб на Дмитровском шоссе 64, т.к. покупатели брали ипотеку именно в этом банке, и соответственно деньги я тоже должен получить там же. По правилам банка я должен заказать деньги для получения за сутки до 11-00. Я заказал деньги 29.11.2019 на 02.12.19, мне сказали, что к 15-00 02.12.19 деньги уже привезут в банк. В понедельник 02.12 в 15-00 я прибыл в банк, в 15-08 сотрудница банка Анна начала оформлять необходимые для получения денег документы и потом кудато ушла, что-то согласовывать.В 16-10 она вернулась и сказала мне, что по техническим причинам я не могу получить свои деньги . Либо ждите, либо в следующий раз приходите. Я остался ждать так, как сообщил ей все данные и предаставил смс-код, необходимые для получения денег. Сразу оговорюсь, что сумма не миллиардная, а около шести миллионов рублей. Сейчас время 16-30 всё ждем согласование руководителя. В 17-15 я все таки получил долгожданное.В итоге более двух часов !!!!!!! я прождал, чтобы получить свои деньги. Вот и думайте сами стоит ли выбирать такой банк.?

Хамза

Level 2 Local Expert

Никому не советую посещать отделение банка по этому адресу. Будете в очереди стоять до вечера!!!!

Катерина Курочкина

Level 10 Local Expert

Очень медленное обслуживание. При этом отсутствие туалета и хамский ответ сотрудника банка из отдела «привилегия», что туалет только для своих 🤦🏽‍♀️ по обслуживанию: специалисты плохо ориентируются в ответах на элементарные вопросы, советуются друг с другом и в итоге рекомендуют позвонить на горячую линию!

danfireept

Level 6 Local Expert

Закрыты на ремонт, в картах не обновлена информация на этот счёт.

Show business's response

Алексей Шерстнев

Level 8 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Решили подключить смс информирование на карте ребёнка. с нас затребовали св-во о рождении......не совсем понятно зачем?! итог потерян час времени.

Юлия

Level 8 Local Expert

Ужасный офис постоянно большая очередь

Show business's response

Алексей Альфардович

Level 13 Local Expert

Всегда большие очереди, всего два трёхместный дивана для ожидания. График работы что-то с чем то 10-18 часов, в выходные филиал вообще не работает.

татьяна каночкина

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение банка.

Show business's response

Алексей Пастухов

Level 7 Local Expert

Медленное обслуживание.. очень долго ждать в очереди! Сотрудники некомпетентны, кассир была невадеквате!

Эльвира

Level 4 Local Expert

Банк не работает а в картах высвечивается

Show business's response

aXel

Level 12 Local Expert

Оооооочень медленное обслуживание. Мало оконо, много людей

Show business's response

Антон В

Level 5 Local Expert

Отличное отделение.

Show business's response

Махмудй Батыр

Level 5 Local Expert

7 окно отвратительно работает 02.12.2024 13:08

Критик чистого разума

Level 6 Local Expert

07.11.19 был в 11 часов, безумно долгое обслуживание, работало только 3 сотрудника, очередь 10 человек не двигалась! Управляющая бездействиет и хамит людям. Не хочу пользоваться этим отделением! Такие сотрудники портят имидж ВТБ

Alex

Level 4 Local Expert

Плохое медленное обслуживание. Сколько бы раз не приходил всегда минимум 30-50 минут ожидания

Алексей Д.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. 11 "окон"должны работать.Так вот я,по очереди второй, сорок минут просидел так и ушол недождавшись. Что за контора?

Юрий В. (ГКУ ОП)

Level 7 Local Expert

Сегодня в четвертый раз сходил чтобы закрыть пустой счёт - отказали. Неадекватная организации, желание разве что на дверь им сходить

БМВ

Level 5 Local Expert

Все прекрасно! Советую.