Bank VTB

Rate this place

Level 4 Local Expert

Посещал данное отделение неоднократно в течение нескольких лет по самым разным вопросам. Ни разу не пожалел. Обслуживание компетентное и вежливое. Естественно, предлагают всякие дополнительные плюшки - им так положено, но при этом ничего хамски не навязывают, информацию дают полную и грамотно отвечают на все вопросы. Да - бывают наплывы посетителей, но при этом ни разу не ждал дольше 15-25 минут.

Show business's response

Andrej Bejfus

Level 2 Local Expert

Уже второй раз в офисе, загруженность персонала огромная, несмотря на это все жужжат как пчёлки. Компетентность полная, на любой вопрос следует моментальный ответ. Знаю, что могут быть траблы в будущем. Что счёт может быть заблокирован в целях безопасности. Но это может случиться в любом банке. Возможно в этот раз мне просто повезло. Также, как и в первый. Надеюсь это везенье станет правилом.

Show business's response

слесарев А.

Level 3 Local Expert

Худшее отделение банка, в котором я был, работают со скоростью мёртвой бабки, параллельно успевая мило общаться друг с другом Реальная очередь отстаёт от табло (на которое вообще можно не смотреть) часа на полтора Оказания услуг до конца рабочего дня так и не дождался

Show business's response

Ирина

Level 9 Local Expert

Очень рекомендую менеджера Алёну! Максимально компетентный работник отделения! Вовремя выявила неточность данных в моей ситуации, сигнализировала и полностью актуализировать мой профиль, обновили данные и создали корректный счёт. ОЧЕНЬ рекомендую! Алёна и лично Вам - большое спасибо!

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Часто посещаю это отделение. Быстрое обслуживание и приятная атмосфера в отделении. Особенно хочу отметить менеджера Анну Михайловну — профессионал своего дела: доброжелательная, отзывчивая и очень грамотная. Рекомендую!

Show business's response

Юрий

Level 3 Local Expert

Невозможно получить даже простейшую услугу, такую как получение готовой карты. В час обслуживается два человека. Электронная очередь не работает. Операторов 12, но обслуживается два человека в час! Клиенты ВТБ избегайте этого места

Show business's response

Александра

Level 4 Local Expert

Ужас одним словом. Начиная с вызовом голоса, а зачем Вам экран, если по нему не вызывают? Все медленно, не все окна работают. Сидишь в очереди, вызывают впопад, очень долгое обслуживание.

Show business's response

Яна Д.

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация работы банка. Бессмысленные талончики, неработающее табло. Вызывают к сотрудникам вживую. Кто понаглее лезет вне очереди. Ни в одном банке ещё с такими безобразным сервисом не сталкивались.

Show business's response

Кристина Карасева

Level 12 Local Expert

Посетила банк 20.01, с целью положить денежные средства через кассу, вроде простая операция. Но система банка такая дерьмовая, что необходимо было взять талончик и отсидеть в очереди 40 минут. Монитор с номерами сотрудники банка работает, но сотрудники банка называют по номерам, которые уже давно были, видимо у ‘прекрасного’ банка появилась система отслеживания и данное отделение подбивает себе время, тем что скидывает заказы. Всех кредитных клиентов пропускают без очереди и говорят что была запись. Но я сидела слишком близко ко входу и слышала что им нужен кредит. Основной показатель банка, поэтому они пропускают их вперед . ( все фото во вложение ) Если отделение работает только на свой кпи, можете напомнить вашим сотрудникам что такое клиентоориентированность, так как хамство на высшем уравне.

Show business's response

Галина Серебрякова

Level 8 Local Expert

Сотрудник Лютаева Любовь Юрьевна прекрасно и понятно все обьяснила, помогла с оформлением. Все очень быстро и профессионально!

Show business's response

Наталья Орлова

Level 13 Local Expert

Персонал вежливый, банк - отвратительный, потребовалось 48 минут, чтобы снять леньги и потребуется десять дней, чтобы просто закрыть счет.

Show business's response

Слава Киреев

Level 2 Local Expert

За что люди ставят большие 1 звезды непонятно. Сидеть в очереди по часу по вопросу, который решается за 5 минут, ну это весело

Show business's response

Ляля Кожина

Level 4 Local Expert

Была в окне 1 у менеджера Ефимова Александра . Все четко , быстро , ясно . Спасибо , осталась довольна

Show business's response

Максим М.

Level 6 Local Expert

Всё это отделение один сплошной минус. Начинания от ожидания в очереди на 40+ минут. Заканчивая полной некомпетентностью директора данной богадельни, к сожалению, по какой-то причине, человека, который абсолютно не компетентный, не разбирается в действующем законодательстве и плюёт на него. Столкнулись с такой проблемой, что данная хамка, отказала в обслуживании и выдаче денежных средств по распоряжению от финансового управляющего. Тем самым она препятствует исполнению решения суда по делу А41-111309/2024 И оставляет человека, без средств к существованию.

Show business's response

Александр

Level 17 Local Expert

Я нахожусь в отвратительном шоке от банка ВТБ. Сами заблокировали кабинет, причину озвучить не могут ссылаясь на политику безопасности. Нужно обязательно посетить офис . А здесь половина окон не работают, сотруднике заняты документами. Остальные принимают клиентов, очередь просто огромная. На хвосте девушка администратор говорит ожидание более 40 минут, я просто в шоке от ханжества.

Show business's response

Sunabak M.

Level 6 Local Expert

Отличное отделение и хорошие сотрудники. Быстро, четко и без очереди.

Show business's response

Светлана Ж.

Level 5 Local Expert

Всё чётко, ждали минут 10, специалисты вежливые , вопрос свой решили, рекомендую

Show business's response

Сергей К.

Level 4 Local Expert

Второй день подряд в валиваю в это отделение по два часа, такого треша не встретил в другом отделении, то что там операция с учетом очереди заняла там минут сорок, здесь в один день два часа просидел, развернули ни с чем, сказали приходите на следующий день без очереди и что в итоге ,тоже два часа убил время . В общем если нет вопроса связанные с кассой, лучше пойти в другое отделение!

Show business's response

Ольга Никифорова

Level 6 Local Expert

Обслуживание быстрое. Персонал внимательный, мне помогли с моим вопросом.

Show business's response

Ася Гулиева

Level 4 Local Expert

Ужасно, табло не работает, вызывают голосом, предупредить об этом заранее никто не может, не советую

Show business's response

Владимир Зинченко

Level 3 Local Expert

Абрамова Виктория, очень вежливый сотрудник и быстро справляется с задачами

Show business's response

Николай Быстров

Level 3 Local Expert

Самое убогое отделение банка!!! 3 день хожу и очередь только живая, ожидание 1,5-2 часа минимум. Не тратьте свое время!!!

Show business's response

Мария Гришак

Level 4 Local Expert

В отделении работают вежливые и приветливые сотрудники, быстро и в срок решают вопросы.

Show business's response

Кирилл Димитров

Level 7 Local Expert

Самое медленное обслуживание которое может быть, большая очередь, душно в помещении.

Show business's response

Евгений

Level 6 Local Expert

Если хотите потратить своё время в пустую , то вам сюда. Табло не работает , вызывают голосом , вечно какой то аншлаг ... Вроде окон много , но по факту работают 2-4. Остальной персонал сидит и вдупляет в монитор и ждут окончания смены .

Show business's response

Марина Ган

Level 11 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне Чиж за прекрасное отношение к клиентам !! Это было чудесно.

Show business's response

Kekeketus

Level 8 Local Expert

Менеджеры врут, обманывают на деньги, втюхивают услуги на прямую, прерикаются, запрашивают средства на одно, в итоге списывают за другое, бардак и ложь.

Show business's response

Марина Подрезова

Level 3 Local Expert

Приятное отделение, компетентный и дружелюбный персонал.

Show business's response

Harmony

Level 12 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Полчаса сижу в очереди, мой номер сотрудник банка пропустил! Подошла к администратору, сотрудник который был назначен наврал что отработал. Некомпетентные сотрудники, в том числе из ближнего зарубежья работают.

Show business's response

Александр Б.

Level 5 Local Expert

Работают профессиналы, все четко, по полочкам, решили все мои вопросы, рекомендую!

Show business's response

Александр Афанасьев

Level 13 Local Expert

Спасибо сотруднику Дмитрию Валерьевичу Окуневу за обслуживание и помощь в решении вопроса.

Show business's response

Николай Байкалов

Level 2 Local Expert

Все хорошо расказали, про кэшбек, про накопительный счет. Девушка приятная.

Show business's response

Елена Онкина

Level 7 Local Expert

Впервые столкнулась с такой медленной работой целого отделения! Люди стоят в очереди по 1,5 часа!

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

Быстро оформили, даже несмотря на то, что пришел не в день записи.

Show business's response

Ирина С.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое. Очень отзывчивый сотрудники. Всегда помогут.

Show business's response

Елизавета

Level 8 Local Expert

Продержали 40 минут пытаясь навязать без спроса и каких-либо объяснений свой «втб плюс» и только после категоричного отказа решили взяться за мой вопрос,который решался за 5 минут.

Show business's response

Федор Баротов

Level 3 Local Expert

Очень жаль что конкретно медленно работает сотрудники даже некоторые не работают с телефоном сидят многие люди не довольны очень печально такой офису🤢😡

Show business's response

Elena P.

Level 3 Local Expert

Очень долгое обслуживание, не удобные зоны ожидания. Много народу. Сотрудники не торопятся обслуживать посетителей.

Show business's response

Александр Ивашов

Level 12 Local Expert

Хорошие девушки работают в отделении) приятно решать вопросы.

Show business's response

52 23

Level 3 Local Expert

Все было супер,Никита менеджер реально красавчик мастер своей работы

Show business's response

Сергей М.

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение быстро и чисто

Show business's response

Евгения С.

Level 3 Local Expert

Обслуживание. Отзывчивость. Внимательное отношение к клиентам. Комплект предлагаемых услуг офиса ВТБ.

Show business's response

Григорий

Level 5 Local Expert

Вечером огромные очереди. Персонала не хватает.

Show business's response

Мишель Боттацци

Level 3 Local Expert

Очень хорошее обслуживание рекомендую всем)!!

Show business's response

Татьяна Петрова

Level 2 Local Expert

Всё прекрасно! Отличный офис!

Show business's response

Татьяна Федорова

Level 7 Local Expert

Плюс: что Огромное спасибо Элеонера, что она старалась длинная писала на бумажке несмотря время много тратила. Чтоб меня выдали яснее и о предложение отличное. Очень благодарю.

Show business's response

Вячеслав Ворончихин

Level 7 Local Expert

счастлив за ВТБ , несмотря на отсутствие сервиса обслуживания клиентов, они в этом банке не заканчиваются. Умом Россию не понять, только любить, не за что-то, а вопреки 😎🫣

Show business's response

vitalii todyka

Level 4 Local Expert

горячие телефоны не работаю! проще переключить на робота и мурыжить клиента, при этом результат нулевой!!!

Гюзель Пирогова

Level 3 Local Expert

Все вопросы решились

Show business's response

Samvel A.

Level 2 Local Expert

Хороший офис.

Show business's response