Bank Vtb

Rate this place

Level 3 Local Expert

Благодарю всех сотрудников, работающих 09.02.2026 за помощь в разрешении моей проблемы из-за которой могли возникнуть серьезные неприятности для меня. Квалифицированный персонал, а самое главное - не равнодушные, вникли в суть проблемы и проявили участие. Благодарю вас всех.

Show business's response

antik1963 антикварный магазин

Level 7 Local Expert

Отличное отделение, особенно отдел привилегия, Татьяна и Анастасия, был в офисе 26.05.2026 в 15:30, передо мной в привилегии был клиент, мужчина, неадекватный, хватал и дергал себя в области паха, кричал необоснованно на Татьяну, грозил оставить жалобы, хотя я так понимаю претензий у него нет, угрожал и вызовом в суд, прошу быть объективным при принятии этой жалобы, даже подключался руководитель офиса (тоже Татьяна), помогала решить вопрос, но клиент специально хотел насолить. Супер офис, всегда отзывчивые сотрудники, приятная обстановка, благодарю за такую работу

Show business's response

katyaatanova1

Level 3 Local Expert

С самого начала никогда не была фанатом ВТБ, но всегда приятно иметь дело с компетентным специалистом, готовым оперативно решить любые возникающие вопросы и оказать помощь в любой ситуации. Таковым специалистом я считаю Наталью, сотрудницу банка ВТБ, благодаря которой данный банк теперь является моим фаворитом. Считаю, что Наталья достойна звания „лучший работник года” и самой высокой премии! Если вы хотите получить обслуживание высшего класса, то вам именно сюда! Наталья, благодарю Вас еще раз!!!😊 С уважением, Екатерина 👮🏻‍♀️

Show business's response

наталия семенова

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику Никите за большую, внимательную, Терпеливую и профессиональную работу со мною, пожилой клиенткой.

Show business's response

Владимир Казаченков

Level 14 Local Expert

Доброжелательный персонал, оперативное обслуживание посещал 20.09.2025 для изменения паспортных данных, остался очень доволен, всем рекомендую к посещению.

Show business's response

Тилло Мусаев

Level 4 Local Expert

Отличный персонал очень быстро обслужили, отдельное спасибо если не ошибаюсь Бодрова Нелли очень оперативно обслужила что не потерял время так всем доволен

Show business's response

Mikhail Volochaev

Level 19 Local Expert

Большая человеческая благодарность сотруднице Асе, из отделения на старом Арбате - помогла решить сложный и необычный вопрос. Я сам не клиент ВТБ, но оценил профессионализм и удобство.

Show business's response

Юрий

Level 7 Local Expert

Добрый день. Посетил заведение 09.07.2025 около 16-40. 1. В вашем терминале электронной очереди можно провалиться в опцию "привилегия", но там активна лишь кнопка, связанная с обменом валюты. 2. Для всех остальных граждан открыто другое общее меню, которым я и воспользовался с вопросом по своему счету. 3. Меня успешно приняли в порядке очереди, но не смогли решить мой вопрос, так как мне нужно обратиться по категории "привилегия", что-то в общем порядке они не могут посмотреть. Предложили в порядке общей живой очереди постоять к столам "привилегия". Прошу ответить по существу на несколько вопросов, опираясь на локацию вашего заведения (Арбат, Москва, а не ПГТ с малой численностью населения): 1. Если меня по каким-то вопросам не могут обслужить в общем порядке, почему мне открыта опция занять туда очередь?. 2. Если меня могут обслужить только по "привилегии", почему у вас закрыта опция занять туда очередь в терминале электронной очереди?

Show business's response

Eff BH

Level 4 Local Expert

От любви до ненависти. Когда-то втб был моим любимым банком, но отделение на Арбате напрочь испортило всё впечатление. Брал справку о реквизитах для валютного счета (почему такой простой опции нет в приложении банка уже непонятно). При обработке запроса Н.Беляева (как я вижу уже упоминавшаяся здесь в отзывых) зачем-то спросила: "другими банками пользуетесь?" Ну допустим. И добавила: "чтобы всё нормально работало, надо настроить автопополнение из других банков. Есть возможность настроить автопополнение?". Разумеется я отказался. Я мог бы рассмеяться, но почувствовал тяжелое и неприятное ощущение что меня хотят обмануть. Давайте вместе подумаем при чем тут справка о реквизитах валютного счета и автопополнение (рублями, я так понимаю) из других банков? Ну окей, допустим, но есть же разница между предложением услуги и её навязыванием под предлогом "чтобы всё работало нормально". Что это за конструкция такая, на кого она рассчитана? И ведь Наталья не сдавалась до последнего! Даже на выходе сказала: "ну если что-то будет работать некорректно, приходите, настроим автопополнение". Чтобы зачем? Или в втб что-то настолько криво работает, что без автопополнения из других банков всё накрывается? Такое ощущение, что сотрудники здесь живут в какой-то своей параллельной реальности. Ранее в январе обращался сюда же за кредитом. Брал первый раз, хотел получить консультацию, узнать какие мне доступны тарифы и лимиты. На тот момент у меня стоял самозапрет на кредиты, о чем я сразу предупредил (!) сотрудницу (имя не помню). Та в ответ: "да ладно, ничего, давайте попробуем", сфотографировала меня, заполнила анкету и потом такая: "ой, отказано, похоже вам действительно надо сначала снять самозапрет". Ну естественно! Я же пришёл просто узнать, а не оформлять! Дали блокировку на месяц. Глупо, неприятно, ну да ладно. Снял самозапрет. Пришёл через несколько месяцев - а от меня шарахаются, как от прокаженного: "мы не понимаем, почему у вас такой низкий кредитный рейтинг, вы микрозаймы не брали?" (Нет, не брал). И вместо того, чтобы посмотреть мою кредитную историю и документы - как строгая учительница с нерадивым учеником сотрудница недоверчиво уточняет: точно не брали? Такое недоверие и пренебрежение к фактам в документах было для меня странным и унизительным. Решил посмотреть всё сам - запросил в кредитном бюро свою кредитную историю - всё кристально чисто, никаких кредитов за всю жизнь, никаких микрозаймов. Показываю справки о доходах, ндфл, выписки о недвижимости, бронь от призыва - даже не смотрят, только с задумчивым видом пялятся в мониторы, а потом выдают рекламную брошюрку конторки, которая занимается повышением кредитного рейтинга (то есть предполагается, что чтобы получить кредитные деньги, нужно сначала отдать свои деньги какой-то конторке, чтобы повысить свой кредитный рейтинг перед банком. Ну не бред ли?) Вот так втб потерял меня как своего клиента. В итоге оформил кредит в другом известном зелёном банке на сумму в два раза больше, чем запрашивал в втб, и благополучно её выплачиваю уже полгода как, своевременно, день-в-день. Уже и забыл бы давно про этот неприятный опыт, но эта ситуация с впариванием какого-то автопополнения таким вот сомнительным способом уже окончательно перешла мою черту. Обе эти истории звучат как какой-то бред, и я от этого порядком устал. Мне не хотелось бы ещё когда-либо обращаться в это отделение втб на Арбате. И ведь речь идёт о нескольких сотрудниках, а значит о системной ошибке всего отделения, если даже не о самом банке целиком.

Show business's response

Level 10 Local Expert

Небольшой офис «ВТБ» на Арбате, есть банкоматы, касса и несколько окон. Обратилась из-за проблемы со снятием наличных с карты, учтивая сотрудница помогла оперативно решить вопрос

Show business's response

Яковлев Илья

Level 5 Local Expert

Специалист Леон очень вежливо и доходчиво всё объясняет, сразу видно что профессионал. Предлагаю его поощрить.

Show business's response

Маргарита К

Level 4 Local Expert

Хуже уже некуда. Очень медленное обслуживание в кассе, такое впечатление, что стажёры работают. Менеджер переводила очередь на кассу тоже очень долго, в это время туда зашёл человек без очереди и всё сбилось. А кассе очень душно. Впервые в таком отделении, а это центр города. Очень жаль!

Катя Помелова

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение, по 40 минут ждать, когда примут, как в прочем и все отделения ВТБ банка

Show business's response

Дильшод Усманов

Level 9 Local Expert

Очерь медленное обмлуживание , ужасно долго ! Присесть не где люди сооят !

Ирина Бероева

Level 5 Local Expert

Банк высшей категории

Show business's response

Слава Орешкин

Level 6 Local Expert

Не работает ни один банкомат.Хотел положить деньги на карту-не смог.

Сухроб Гадоев

Level 7 Local Expert

Сами бардак ВТБул. Арбат, 51, стр. 1, 119002 это садовник как кукушка медилна работает лучше закрыть... 🔒 позорище ВТБ я шоке 🤯 таки банк гуруби однашени 👎👎👎👎👎😡😡😡😡😡😡

Денис Н.

Level 10 Local Expert

Отказались разменивать деньги в кассе, что за бред

Show business's response

Центр Подологии

Level 6 Local Expert

Отвратительные здесь сотрудника работают.Ооо открывают 1,5 месяца, ИП /2 месяца и это все в Юр.отделе .Присесть не где для клиента

Bank Vtb

19 reviews