Vtb

4.6

416 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность директору данного офиса – Галине Холодной, которая помогла решить мою проблему, образовавшуюся из-за некомпетентности сотрудников соседнего офиса на Кутузовском пр-т 30 Галина от и до разобралась в ситуации, помогла в строго установленные сроки, благодаря чему я не понес финансовые потери. Подсказала что нужно дальше сделать, что бы убрать чужие банковские продукты с моей истории. Что касается самого офиса, однозначно необходимо найти возможность расширения, т.к. офис маленький, всего три стола с сотрудниками, расположен возле большого транспортного хаба с большим трафиком, из-за чего постоянные огромные очереди, сотрудники работают на износ, сохраняя при этом доброжелательность! Думаю что добавление еще хотя бы 7 мест решит проблему.

Show business's response

Ярослав Р.

Level 2 Local Expert

Услуги в отделении на высшем уровне! Сотрудники очень вежливые и профессиональные, быстро решают вопросы. Удобное расположение и приятная атмосфера.

Show business's response

Анюта

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику вашего банка Насте. Настя проявила себя как очень внимательный, заинтересованный и желающий помочь сотрудник. Она была терпелива, профессиональна и доброжелательна на протяжении всего общения. Благодаря ее помощи мне удалось решить все вопросы быстро и комфортно. Прошу отметить ее отличную работу и передать мою благодарность!

Show business's response

Екатерина С.

Level 4 Local Expert

Замечательный банк, очень хороший и современный офис. Особая благодарность специалисту Ксении. Очень клиентоориентированный специалист, рассказала о всех преимуществах дебетовой карты и помогла открыть вклад на выгодных условиях. Рекомендую

Show business's response

Елена П.

Level 3 Local Expert

Дважды обращалась в это отделение со сложным перечислении средств. Александр, менеджер банка, очень быстро и профессионально оказывал помощь. Очень довольна его работой!

Show business's response

Ксения С.

Level 6 Local Expert

Единственный офис ВТБ, где твои проблемы действительно решают, а не занимаются проволочками и отговорками! Всем сотрудникам офиса - бесконечная благодарность за то, что находят решение даже для самых сложных вопросов! Никогда не думала, что ВТБ так умеет - в очередной раз убеждаюсь, что все всегда зависит от людей. В этом офисе - люди прекрасные, вот и сервис поэтому тоже - прекрасный! 🫶

Show business's response

Светлана К.

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в отделении на Киевской. Не смотря на количество клиентов, ребята обслуживают достаточно быстро, в чем огромный плюс. Мой вопрос был сразу же решен, за что спасибо Олесе. Все очень четко, грамотно и понятно обьяснила. Спасибо большое!

Show business's response

Александр К.

Level 12 Local Expert

Прекрасный и хороший офис! Хороший и отзывчивый коллектив, очень быстро и замечательно работают сотрудники. Отдельное спасибо руководителю офиса за помощь! Все супер!

Show business's response

Алексей Баранов

Level 8 Local Expert

Отсутствуют менеджеры на рабочем месте 15.01.2026, окно 2 не работает, остальные не знают в чем причина и очень долго обслуживают, клиентоориетированность отсутствует

Show business's response

Алексей Иванов

Level 3 Local Expert

Хочу выразить большую благадарность директору данного дополнительного офиса Холодной Галине Валерьевне. Галина решила мой вопрос по кредитной карте. Подошла к моему вопросу очень ответственно и профессионально. Очень хорошо что есть такие надежные, грамотные и компетентные руководители как Галина. Еще раз большое спасибо за решение вопросов!!!!

Show business's response

Мия Мельник

Level 2 Local Expert

Удобное расположение. Минута от метро вокзала. Отличные сотрудники. Все по делу, быстро все сделали, все настроили. Рекомендуем.

Show business's response

Игорь С.

Level 2 Local Expert

Мне заблокировали перевод денег в другой банк.Проблему,оперативно и профессионально,помогла решить директор данного офиса – Галина Валерьевна.Хочу выразить ей большую благодарность и отметить четкую работу офиса ВТБ на Киевской ул.,2. Спасибо!

Show business's response

Лола С.

Level 5 Local Expert

Отделение на Киевской работает отлично. Сотрудники компетентны, решают вопросы быстро и без задержек. Рекомендую!

Show business's response

Мураз

Level 5 Local Expert

Пришла в офис для оформления зарплатной карты, директор Галина подошла пока ожидала электронную очередь, решила все мои вопросы с новой и старыми картами. Спасибо за помощь!)

Show business's response

Владимир Б.

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение, сотрудники вежливые и компетентные, не бывает такого, чтобы нахамили или оформили нежелательную услугу, всегда помогут и все объяснят.

Show business's response

829722 Сычева

Level 2 Local Expert

Быстрое обслуживание, приветливый персонал, приятная обстановка, быстро выдали карту. Удобное место расположения.

Show business's response

Сергей Малых

Level 17 Local Expert

Отправил в это отделение маму, предварительно подал заявку на сайте ВТБ, заполнив ФИО и номер телефона, выбрал отделение. Высветилось сообщение, что нужно взять паспорт для получения карты. Мама пришла в отделение сегодня около 12, ждала 20 минут и потом сотрудник заявил, что необходим СНИЛС, без него не открыть счёт. Не понимаю это некомпетентность конкретного сотрудника в отделении или крупный банк не в состоянии вписать перечень необходимых документов?!

Show business's response

Дмитрий Амосов

Level 3 Local Expert

Посетил офис, понравилось месторасположение и обслуживание. Отзывчивый сотрудник около банкомата.

Show business's response

Татьяна Прохорцева

Level 4 Local Expert

Посетила данный офис , чтобы получить консультацию, Спасибо огромное работникам за терпение, корректность в общении . Все толково и доходчиво обьяснили, разъяснинили. Удачи коллективу.

Show business's response

Иван Д.

Level 15 Local Expert

Оооочень медленные сотрудники, вечная очередь. Сидят с клиентами по 20-30 минут когда уже очередь в 5-6 человек. Зачастую народ не дожидается и уходит, видимо у расчет сотрудников именно на это

Show business's response

Павел С.

Level 3 Local Expert

Очень понравилась консультация сотрудника Анастасии,быстро,а главное доступно и понятно.Очень внимательная и тактичная.

Show business's response

Аня Моисеева

Level 6 Local Expert

Рассказываю увлекательную историю, которая произошла со мной 10 июня Сделала я значит покупки в золотом яблоке тремя заказами, после чего хотела перевести себе на другой банк половину своей зарплаты На что мне сразу же заблокировали карту Я позвонила сразу в поддержку банка втб Девушка на гл задавала мне 1000 и 1 вопрос в течении 30 мин минимум На все я ответила, после чего она сказала что ничем мне не может помочь и мне нужно идти в банк Потрясающе Хорошо, я иду в ближайший банк на Киевской У меня на руках с собой только загран паспорт, на что максимально хамоватая женщина лет 45, с темными волосами (она сидит в большом отдельном кабинете) мне говорит - «мы в России живем, и никакой загран паспорт ваш я даже смотреть не буду, приходите с обычным» Я ей отвечаю, что все мои деньги до копейки в вашем банке, и из-за блокировки карты я даже домой уехать теперь не могу На что она мне отвечает : «ну в смысле как ехать домой? Пешком, или садимся на транспорт и едет» Для неё видимо транспорт бесплатный?)))) После чего она просто мягко послала меня Вы считаете нормальным такое отношение банка?

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотрудникам! Очень внимательно и быстро решили мою проблему. В другом отделении не смогли!

Show business's response

Анна Сергеева

Level 5 Local Expert

Хорошие сотрудники, прекрасный сервис. Ожидание действительно есть, обусловлено болбшим потоком людей. Однако, несмотря на большой поток, высокий стресс и своеобразных посетителей, объясняют все грамотно, не торопят, отзывчивы.

Show business's response

steam s.

Level 6 Local Expert

Очень долгое ожидание. Из трех сотрудников обычно работают только две девушки, молодой человек вечно куда-то уходит. Обслуживание медленное, люди ждут по часу и больше

Show business's response

Ольга Клейменова

Level 12 Local Expert

Очень удобно,что есть отделение ВТБ у метро Киевская)) Из недостатков: нет кассы и из двух банкоматов работает только один (!). Практически работают только три оператора, поэтому приходится ждать в очереди. Но к счастью,я практически всегда могла решить свои вопросы. Хотела бы отдельно отметить Наталью,которая,к сожалению курсирует по разным филиалам и поэтому её не часто можно застать в этом на ул.Киевская

Show business's response

Mono

Level 3 Local Expert

Сотрудница банка Олеся при оформлении карты берет комиссию за выпуск карты как мне сказала, но потом оказывается эти деньги ушли на оформление услуги кредитный помощник, про который я не слышал от нее.

Show business's response

Людмила Тимофеева

Level 16 Local Expert

Обычное отделение. Чисто. Народу мало. Сотрудники квалифицированные. Близко от вокзала и метро.

Show business's response

Катя Лу

Level 5 Local Expert

Электронная очередь не работает, прием по живой очереди. Время ожидания своей очереди составило 1,5 часа в будний день, прихожу уже 3-ий раз получить карту. Очереди большие, очень долго сидят клиенты в окошках. Почти час не могут им оказать помощь. Ооооочень медленно

Show business's response

Raven

Level 6 Local Expert

Дикая очередь, потому что сотрудники мило болтают с клиентами, вместо вызова следующего по очереди. Некомпетентность. Сотрудница вместо решения проблемы клиента болтает по телефону, решая какие-то другие вопросы. Вместо того, чтобы сразу перекинуть на сотрудника, разбирающегося в вопросе.

Show business's response

Елена Бешнова

Level 2 Local Expert

Хорошее, качественное, понятное обслуживание в отделении. Все объясняют доходчиво и понятно, большое спасибо! Буду рекомендовать знакомым.

Show business's response

Роман Спиридонов

Level 2 Local Expert

Получал карту. Условия понравились , Зарплатную сделаю. Кэшбек в рублях. Удобный офис, отличные сотрудники

Show business's response

Sergey R.

Level 3 Local Expert

Добры день! Это пожалуй лучшее отделение банка в столице. Его можно сравнить пожалуй лишь только с небесной канцелярией! Индивидуальный подход, добросовестность, а также скорость и эффективность, это только малая часть личных качеств сотрудников отделения. В отделение банка хожу как на праздник в кругу семьи.

Show business's response

k3ntyrik

Level 5 Local Expert

Отделение небольшое,но большой очереди нет, главное не приходить в обеденное время, помогли сразу с моим вопросом.

Show business's response

Настенa

Level 2 Local Expert

Квалифицированный сотрудник !Очень хорошо и быстро обслужили , на все вопросы получили ответы . Спасибо большое

Show business's response

Олечка Б.

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание, отзывчивый,опытный персонал. Быстро приняли и решили все вопросы.

Show business's response

Margo O

Level 3 Local Expert

Крайне рада, что пришла в отделение ВТБ на Киевской, осталась довольна и помощью и приятным подходом сотрудника Александра, в дальнейшем буду обращаться в это отделение

Show business's response

Андрей Н.

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в этом отделении банка. Сотрудники банка приветливые, участливые, знающие свое дело на отлично! Радует расположение и близость к метро.

Show business's response

Людвиг Нормаенн

Level 14 Local Expert

Мне все понравилось, отделение удобно расположено, недалеко от метро, захожу сюда по пути с работы время от времени. Обслуживание отличное, никогда не было никаких проблем, к клиентам всегда относятся максимально доброжелательно, специалисты грамотные и знают продукты банка.

Show business's response

Анастасия Терёшина

Level 5 Local Expert

Уважаемый Банк ВТБ, подскажите, пожалуйста, что за ерунда творится в данном отделении? Пришла 12 декабря пришла погасить кредит от третьего лица, молодой человек который принимал меня, сказал , что все сделал, и начал мне мастерски впаривать кешбэк 5%, на сой вопрос а вы все сделали, о чем я просила он сказала да, итог деньги с карты не списаны кредит не закрыт, Пришла закрыть тот же кредит 16 декабрь, работает три сотрудника, очередь собралась из 7 человек, за 30 минут прошел только один человек. Парадокс я пытаюсь вам заплатить деньги, вы не берёте, может мне и платить не надо? Прошу вас провести беседу, при необходимости обучение своих сотрудников, чтобы работали должным образом. Мне прийдется в третий раз тратить свое время, чтобы вам заплатить денег. Банк ВТБ не серьезно это все ,

Show business's response

Вениамин

Level 2 Local Expert

Обратился в данный офис с вопросом о получении необходимой справки. Ждать не пришлось вообще. Ко мне сразу же подошла сотрудница данного офиса с желанием разрешить мой вопрос. После чего в течение непродолжительного времени я получил необходимые документы, а также хорошее настроение от общения. Если бы было можно, то поставил бы 10 звёзд.

Show business's response

Амир Кашапов

Level 4 Local Expert

Лучшее отделение, сотрудники относятся с уважением, отношение к клиентам на высоте, директору огромная благодарность👍

Show business's response

Алена Комарова

Level 5 Local Expert

Электронная очередь не работает, прием по живой очереди вне зависимости от условия обращения. Время ожидания своей очереди составило 1,5 часа в будний день в дневное время. Боюсь представить, что тут вечером.

Show business's response

Alex Just

Level 13 Local Expert

Ужасно долго! Из 3 окошек работают только 2. Ждать приходится от 30 минут до 1 часа! Перед приходом в банк установил приложение и сделал онлайн заявку и заполнил данные. В итоге за 40 минут не смогли выдать дебетовую карту!!! (из-за зависания банковской системы не приходил код подтверждения) В итоге решил не становиться клиентом этого банка.

Show business's response

Ирина Порезанова

Level 4 Local Expert

Осталась в восторге после посещения отделения ! Быстро и без ожидания решили мою проблему 👍

Show business's response

Ирина Баранова

Level 5 Local Expert

Очень медленно работают сотрудники банка!!!! Вяло разговариваю, медленно и не спеша. Постоянно приходится сидеть в очереди или одному, но долго, т к люди не выдерживают и на 15 минуте уходят. Прошу научить своих работников быстро и качественно обслуживать людей как в других нормальных компаниях.

Show business's response

Dina G.

Level 11 Local Expert

приятный персонал и чистый зал. очень быстрое обслуживание. спасибо!

Show business's response

Людмила Фесенко

Level 2 Local Expert

Благодарю менеджера Машанову Олесю за помощь , компетенцию,терпение и желание научить

Show business's response

Анастасия Федотова

Level 5 Local Expert

Добрый день! Хотела оформить дебетовую карту втб, просидела в очереди 50 минут. Сотрудники данного отделения очень медленно работают.

Show business's response

Марина

Level 14 Local Expert

Очень некомпетентные сотрудники. Не разбираются в продуктах банка, игнорируют приглашение клиент-клиент, из-за чего пропадает вознаграждение. Не знают условия зарплатных проектов. Отсутствуют карты банка, вместо них предлагают стикер. Не советую обращаться в это отделение

Show business's response

Vtb

227 reviews