Maps · Naberezhnye Chelny · IT companies

Vsem edu

3.7

44 ratings

Closed until tomorrow

Add photo or video

Serves locations in

Contacts

Business hours

Features

Credit card payment

WC for people with disabilities

Wi-Fi

Parking for people with disabilities

Staff call button

Elevator wheelchair accessible

Ramp

Wheelchair accessible:Available

Wheelchair accessibility:full access

Are you the owner of this organization?

3.7

44 ratings

Rate this place

Евгений ©

Level 8 Local Expert

Компания работает больше 7ми лет , выросли на глазах из маленького проекта до федерального уровня , приемлемые цены, хороший набор программ в сравнении с конкурентами, если хотите быстро быстро запустить службу доставки или автоматизировать работающее заведение, Всем еды, хорошее решение. Сотрудничал с ними по дизайн оформлению для ресторанов, знаю изнутри

Илья Мамаев

Level 4 Local Expert

Пользуемся сервисом для сайта доставки. В конце мая платформа сменила инфраструктуру, из-за чего для работы сайта потребовалась новая A-запись. Наш домен(поддомен) находится под нашим управлением, поэтому запись автоматически не обновилась. О проблеме мы не были уведомлены. В результате сайт оказался недоступен, а узнали мы об этом только спустя несколько недель. Всё это время заказы продолжали поступать через другие каналы, поэтому отсутствие заявок с сайта не выглядело очевидной проблемой. После обращения в поддержку выяснилось, что необходимо изменить A-запись на новый IP. Также выяснилось, что компания не считает обязательным уведомлять всех клиентов с собственными доменами о подобных изменениях и рекомендует самостоятельно контролировать работоспособность сайтаи выяснять нужную А-запись. На вопрос о том, должны ли клиенты круглосуточно мониторить свои сайты, был получен ответ, что если мы хотим работать с заказами, то должны проверять работу сайта самостоятельно. При этом сайт фактически был недоступен несколько недель, что привело к потере заказов и прямым финансовым убыткам. Больше всего удивило даже не само техническое происшествие, а отношение к нему. За всё время общения никто не извинился за ситуацию, не признал неудобства для клиента и не предложил никаких вариантов компенсации. Основной смысл ответов сводился к тому, что домен находится под управлением клиента, а значит ответственность полностью лежит на клиенте. Отдельно столкнулись ещё с одной странной ситуацией. Для подключения Яндекс Вебмастера нужно было сохранить метатег через административную панель. Однако метатег не сохранялся, несмотря на многократные попытки. В поддержке сообщили, что такая проблема иногда возникает из-за системы защиты, после чего сохранили метатег вручную со своей стороны. То есть пользователь никак не может понять, что данные фактически не сохранились, а решение возможно только через обращение в поддержку. Отмечу, что сотрудники поддержки отвечали корректно и в итоге помогли восстановить работу сайта и решить оба вопроса. Однако сам подход вызывает вопросы. Изменение обязательных DNS-настроек без гарантированного уведомления клиентов, отсутствие системы мониторинга доступности сайтов, ошибки в административной панели и полное отсутствие клиентоориентированности в ситуации, которая привела к убыткам, оставили крайне неоднозначное впечатление от работы сервиса, в результате чего я на 100% не могу его рекомендовать. Уйти не могу, пока, но как только появится возможность с радостью это сделаю.

Елена Б.

Level 3 Local Expert

Добрый день всем! заказала пиццу на свой день рождения, мне привезли пиццу 25 см на толстом тесте, а я заказывала все три пиццы на тонком тесте и 30 см. И ещё доставка была задержана на полчаса . Спасибо конечно за испорченный день рождения

Vsem edu

Add photo or video

Contacts

Business hours

Features

25 reviews