Отправляли мне груз из Казахстана, поставщики что то намудрили с документами. Груз был изъят на таможне. Я как получатель полностью оплатил доставку в Возовоз. После звонка к ним сначала они мне сказали что деньги автоматически вернуться мне счёт, по прошествии 5 дней так и не вернули, позвонил им повторно, сказали обращайтесь к поставщику. Когда я им сказал что вы же сами сказали что деньги придут автоматически, ответили что это была неправильная информация. Получается что я не могу вернуть свои деньги за не полученную услугу!

Show business's response

Олег С.

Level 2 Local Expert

Заказывал доставку колёс из Казахстана через данную компанию. Прождал два месяца - груз так и не пришёл. Общение с менеджарами: поначалу невнятно отвечали что машина зависла на таможне при пересечении границы из-за проблем с таможней без каках-либо внятных сроков доставки ( до 90 дней может быть задержка). Последние две недели вообще перестали со мной общаться. По факту не предпринимают никаких действий по доставке груза в срок, ссылаясь на правила таможни. Считаю что в данной ситуации можно было бы найти альтернативу (переформировать машину с учётом проблемного для таможни груза, как вариант) для сохранения имиджа компании. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании. Спасибо за доставленные неудобства и потерянные время и деньги. Жалко что штрафные санкции для вас так незначительны.

Show business's response

Николай Смирнов

Level 7 Local Expert

Попалась эта доставка при заказе мебели с одного известного маркетплейса. Отслеживал заказ на сайте и там указывалась ориентировочная дата доставки, на самом маркетплейсе был указан просто период когда ожидать доставку. Понимания будет ли доставка в эту ориентированную дату не было, сервис меня никак не уведомлял. Когда наступил день ориентировочной даты доставки мне звонит менеджер и говорит сегодня вам привезут ваш заказ. Менеджеру говорю - я не дома уже и вы бы меня известили за сутки, потому точной даты доставки нигде не указано. Попросил перенести на завтра. В итоге менеджер соглашается перенести, но вот нюанс- товар уже погружен, поэтому уважаемый клиент, заплати нашей компании за пробег машины и грузоместо. Дальше 5 минут попыток пообщаться с менеджером, что это странная просьба с учетом, что у меня от них только смс двухнедельной давности с ориентировочной датой доставки и это не говорит о том, что в эту дату точно будет товар и я не обязан отпрашиваться с работы и надеяться, что товар сегодня привезут, ведь могут и не привезти. В итоге мы не договорились, мне просто говорили, если не заплатите этот день, товар не получите. В общем если кто из бизнеса ищет себе компанию доставки прошу - избегаете, компания доставки это финальная точка впечатлений о вашем продукте. Если я ещё раз увижу это название при заказе с маркетплейсов я просто отменю заказ с такими отношением к клиентам.

Show business's response

Vozovoz

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

454 reviews