Maps · Volgograd · Photo studios

Photo Studio Vozduh

4.3

28 ratings

Closed until 10:00

Volgograd, Raboche-Krestyanskaya Street, 11 • офис 7, этаж 3

Add photo or video

Address

Volgograd, Raboche-Krestyanskaya Street, 11офис 7, этаж 3

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Wi-Fi

Preliminary registration

Wardrobe makeover

Gift certificate

Photo shoot

Wardrobe analysis

Photo processing

Photo retouching

Petfriendly:animals are prohibited

Hairdressing services:curls, hairdo, evening hairdo

Shooting:children, wedding, family, portfolio, interior, portrait, promotional

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Are you the owner of this organization?

Similar places nearby

Dali

5.0

4.3

28 ratings

Rate this place

Вероника

Level 3 Local Expert

Я категорически не рекомендую обращаться в эту организацию. Расскажу, с чем столкнулась. Мы решили сделать новогоднюю фотосессию для ребёнка и выбрали фотостудию «Воздух». Я изучила их соцсети, фото и условия, после чего написала им в Instagram. Задала несколько вопросов, общение было обычным. Сказала, что посоветуюсь с мужем и позже запишусь. На следующий день попросила записать нас на выбранную дату. Мне озвучили свободное время причёска 15:00, съёмка 15:40, я согласилась. Уточнили мои контакты, сообщили о предоплате и продублировали время причёски и съёмки, но с опечаткой. Я внесла предоплату и переспросила о совпадающем времени (она написала: прическа 15:40, съемка 15:40). После этого мне перестали отвечать. Позже написали, что «время занято», и вдруг заявили, что меня записали на другое время (причёска 15:40, съемка 16:20). Я попыталась выяснить, что произошло: ведь они сами подтвердили время, я внесла оплату и прислала чек. В ответ сообщили, что «опечатались», а затем отправили возврат предоплаты. Я объяснила, что нам очень нужна фотосессия, согласилась на съёмку в 16:20, попросила восстановить запись, так как мы всё заранее подготовили. Но меня снова начали игнорировать целый день. На сообщения и звонки не отвечали, хотя были онлайн. Вечером пришёл ответ в СМС: «Время заняли». На вопрос о другом дне снова игнор. Через сутки написали, что «для меня записи не будет». Негативные качества организации: ненадёжность в бронировании — подтвердили время, затем отменили; ошибки в коммуникации — опечатки, приводящие к путанице; игнорирование клиента — отсутствие реакции при активном статусе; отсутствие клиенториентированности — отказ после собственной ошибки; несоблюдение договорённостей — приняли предоплату, потом отменили без решения; плохая организация — несогласованность действий, отсутствие ответственности; недоброжелательность — резкое завершение общения («для вас записи не будет»). Рекомендации будущим клиентам (по факту и на основе моего опыта) Если бы я заранее знала, как эта организация обращается с клиентами, я бы даже не открывала их страницу. Поэтому мои рекомендации — максимально честные: 1. Лучше вообще обходите эту студию стороной. Когда тебе подтверждают запись, берут предоплату, а потом спокойно пишут «время занято» — это не просто непрофессионально, это откровенно плевать на людей. 2. Не ждите элементарной ответственности. Опечатались, перепутали, отменили — и даже не попытались решить ситуацию. Создаётся ощущение, что клиент — последнее, о чём они думают. 3. Готовьтесь к молчанию в ответ. Игнорировать сообщения и звонки целый день, будучи онлайн — это уже не ошибка, это отношение. И оно, мягко говоря, отвратительное. 4. Предоплату лучше сразу не переводить. Потому что получить возврат вместо решения проблемы — это последнее, чего ожидаешь от “профессиональной” студии. 5. Если не хотите тратить нервы — ищите другую организацию. После фразы «для вас записи не будет» становится понятно: вежливость, ответственность и уважение — вообще не про них.

Show business's response

Елена Селеверстова

Level 4 Local Expert

Классная фотостудия и Светлана. Была несколько раз на ее проектах по системе "всё включено". Помню, когда была беременная, выбрала платье заранее на фотосессию, но в процессе поняла, что мне оно совсем не идёт. Настроение испорчено, слёзы рекой, но Светлана меня успокоила, поправила мейк и помогла выбрать другое платье. В итоге - всё прошло отлично. Спасибо ей и девочкам, которые с ней работают.

Show business's response

Женечка Сиротина

Level 4 Local Expert

Очень расстроена отношением администратора студии! Третий раз меня игнорируют. Первый раз я просила выслать хоть какой-то анонс новогодних интерьеров, либо сказать, что будет в студии. Мне грубо отвечали и сказали, что ничего нет. Второй момент - нет онлайн расписания, либо хотя бы фото в лс прислать, что можно подобрать для брони! Третий момент - я три дня добивалась узнать о свободном времени в будни в определенные даты. Меня просто игнорируют. Разочарована, хоть и студия красивая. Больше не обращусь и никому не посоветую! Как фотограф и блогер - сделаю везде антирекламу.

Show business's response

Photo Studio Vozduh

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

15 reviews