Vlasova Lab
61 reviews
August 6
Замечания:
Я была записана первый раз, нигде нет информации как найти студию по адресу корпусная 9
Не высылают схему /пояснение как пройти, в дом огромный по периметру.
По номеру телефона, с которого приходит подтверждение записи, отвечают что «а я не с этой студии, я не знаю как пройти, вам перезвонят». Пришлось стоять на морозе ждать когда администратор перезвонит и объяснит.
Не дали подписать информированное согласие, не рассказывали о гарантии на носку(она вообще есть у вас ?)
Не дали щеточку для ресниц.
Администратор очень доброжелательная, но не собранная, на мое замечание про схему с местоположением начала рассказывать о своих трудных взаимоотношениях с начальством и что она тут не при чем.
Посчитала неправильно процедуру (меньше), потом я доплатила.
В общем за 2д по цене 4090₽ у ведущего мастера получила неплохое наращивание, но не сервис от студии.
В условиях высокой конкуренция этого недостаточно, чтобы клиент вернулся вновь.
P.S. Заплатив за ведущего (высшая категория ) мастера, у меня начали болеть глаза и отваливаться ресницы через 5 дней. Оказалось что мастер допустила склейки, по 2 своих ресницы были склеены клеем и 4 нарощеных, это все тянуло веко. Вот такое вот оказалось наращивание от «самого лучшего и квалицифированногл мастера». Оставила отзыв в вотсапе и в 2ГИС (после они удалили точку с карты ) , мне даже никто не овтетил….все все равно
May 19
Добрый день!🌞 месяц назад была на ресницах перед своим днём рождения. Остались крайне негативные впечатления от посещения. Во-первых, студия переехала, но об этом не было даже никакой рассылки для постоянных клиентов ! Конечно же, я пришла по старому адресу, и не знала, что студия переехала🤦🏽♀️ Когда я пришла в студию по новому адресу и высказала недовольство, администратор даже не извинилась, а такой подход для «премиум» студии, я считаю, неприемлемым. Любые студии , салоны, магазины всегда рассылают информацию, если адрес меняется.! Но это еще полбеды…Во-вторых, мастер Александра ткнула мне в глаз во время наращивания, причем очень сильно, я дёрнулась и у меня потекли слёзы. И вместо того, чтобы извиниться и спросить, все ли в порядке , мастер сказала: «просто вы низко лежите и мне неудобно!!» Это просто абсурд, клиента обвинить в том, что он лежит неудобно и ему ткнули в глаз по его вине !! Слава богу, что мой глаз целый, но все оставшееся время наращивания его сильно щипало и я мастеру говорила об этом, а она просто молчала !. По итогу, администратор спросила , все ли мне понравилось 😁 А после моих высказываний даже просто НЕ ИЗВИНИЛИСЬ !! Ни администратор, ни мастер!. Я ушла в абсолютно расстроенных чувствах, и возвращаться в студию нет никакого желания, хотя она находится рядом с моим домом. Такое отношение к клиентам я считаю недопустимым. Называться после такого студией «премиум-класса» - это просто смешно .
April 2
Записывалась заранее на наращивание ресниц. За 2 дня написали в вотсап, подтвердили запись. Накануне приходит сообщение «ваша запись удалена 💔» и сердечко вот это разбитое, как издевательство. Я запись не удаляла, начала выяснять, что произошло, потому что ни звонков ни сообщений не было. Я пыталась дозвониться и дописаться. Через час мне перезвонили, но девушка на другом конце провода вообще не в курсе ситуации, сказала уточнит и перезвонит. Никто так и не перезвонил, просто удалили мою запись без предупреждения. На следующий день у меня был самолет, записаться в выходной день куда-либо накануне к адекватному мастеру с хорошими отзывами сложно. Я понервничала, но мне удалось найти окно и результат получился хороший. Поэтому, мастер Евгения и/или администратор, не знаю кто там у вас накосячил с записью, но будьте вы людьми, позвоните клиенту, хотя бы минимальные извинения за кидалово. Непрофессионально и неклиентоориентировано.
December 24, 2023
Ставлю 2 звёзды только за мастеров, мастера отличные. А вот политика сети оставляет желать лучшего, я бы сказала, что отношение к клиентам стало неадекватным. Пишу негативный отзыв, так как это уже система. Что случилось:
1. Вторую запись подряд мне переносят по причине болезни мастера. Не ищут замену, не предлагают удобное время. А ставят перед фактом: ну вот так, мастер заболел, а к другим окошек нет. Ну это же Ваши проблемы, найдите сотрудника на замену. Почему клиент должен под вас подстраиваться и жертвовать планами.
2. Получив предоплату за предновогоднюю запись на (о которой изначально не было речи и предупреждений) перенесли эту же самую запись с 28 на 26, ставя перед фактом, что мастер заболел и на удобную мне дату и время окошек нет, другого на замену никого звать не захотели конечно же. В итоге мне пришлось свои планы перестраивать и соглашаться на то, что есть. Где я найду сейчас вариант перед Новым годом, тем более, что улетаю в отпуск? И что дальше? С меня второй раз потребовали предоплату. Якобы та предоплата была за запись на 28, конечно же ее не вернули, просто пообещали учесть, но вместо этого затребовали ещё одну предоплату прислав сообщение с угрозой, что если не оплачу в течение 24 часов запись на 26 аннулируют. Пыталась позвонить трижды!!! чтобы решить вопрос и трижды никто не берет трубку. ЗА ПЕРЕНОС ПО ВИНЕ СТУДИИ ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ КЛИЕНТ. ДВАЖДЫ. Серьезно? Мне кажется, что с такими переносами частыми, болезнями мастеров и неспособностью студии решить эти вопросы, это студия должна уже в сторону клиента ввести гарантии, что ПРЕДНОВОГОДНЮЮ запись студия не отменит.
3. Дважды без предупреждения меня ставили перед фактом, что услуга будет оказана на кушетке. А у меня есть нюансы со спиной. После кушетки я мучаюсь ещё больше суток. Причём первый из переносов на кушетку был год назад даже в студии на Зеленина, где в описании гордо сказано, что все услуги оказываются на реклайнерах. Но нет, как сами и сказали (администратор и мастер). В целях доп. заработка в предновогодний период решили установить дополнительные места-кушетки. Но никто не позвонил и не предупредил об этом. Я бы развернулась и ушла, но опять-таки не было возможности найти альтернативу в такой период. Ещё раз на кушетку услугу перенесли, так как перенесли мою запись по причине болезни мастера к мастеру категории ниже, на другое время и в другую студию. И конечно же, опять никто не предупредил, что вместо мастера высокой категории и реклайнера, будет кушетка. Причём реклайнер освободился спустя минут 20 после начала услуги, можно было предложить мне подождать, можно было мастеру и мне переместиться через 20 минут. Это всего лишь после снятия. Но мне сказали, что МАСТЕРУ БУДЕТ НЕУДОБНО. А то, что неудобно клиенту, это неважно. Я тогда снова не ушла, потому что на след день было мероприятие и я не могла найти альтернативу.
В общем, отношение стало максимально неадекватным. Это мой финальный отзыв и последний поход в студию. Приду 26 декабря и все, ДО СВИДАНИЯ!! Была клиентом с 2015 года. Я все понимаю, понимаю, что бывают переносы, закрывала глаза, что на услугах комбо постоянно отменяется то педикюр, то брови, то Ресницы, предлагают 2-3 запись, а не одну. Перестала ходить на комбо вообще, надоеда нервотрёпка из-за невозможности планировать график. Но сейчас уже с оказанием одной услуги постоянному клиенту не справляетесь. Так что все, это будет последний мой похож в вашу сеть.
1
October 20, 2023
Прекрасные мастера, отличное обслуживание администраторов, всегда предложат чай, кофе , сладости 🍫 . Я несколько лет делаю ресницы у мастера Евгении, очень довольна. На мой взгляд это лучшее место по наращиванию ресниц на Петроградке! 👆
1
March 6
Ужасный сервис. Неоднократно думала уже больше не ходить, но спустя время начинают названивать извиняться предлагать скидку. И потом опять разочароваие. То не предупреждали об оплате только наличными, то меняют адрес ты приезжаешь и не понимаешь куда идти, вывеска и все, ни коде, ни маршрута. Просилп перезвонить, для уточнения, но на меня попросту « забили» и я стояла на холоде ждала. Теперь точно хватит))) Куча других отличных салонов.
November 29, 2022
Посещаю салон не первый раз, делаю тут бровки. Мастера приятные, вежливые, внимательные. Цвет всегда подбирают отлично, как я люблю, и ламинирование держится долго. Атмосфера в салоне приятная, девочка админ приветливая. В общем рекомендую)
October 7, 2023
Очень понравилось! Отличный деликатный мастер Анастасия, очень красивый салон с приятной музыкой во время процедуры! Рекомендую однозначно!
December 7, 2022
Обожаю этот салон! Здесь прекрасно все, начиная с милого администратора и стильной красивой студии. Мастера высший класс, видна клиентоориентированность и профессионализм. Из студии выходишь всегда, чувствуя себя богиней!) молодцы девочки, так держать!
February 23
Первый раз не смогла записаться, время свободное есть, по факту мастера нет. Второй раз приехала и ждала 20 минут пока мастер освободится
Носка 2д составила всего 2 недели
Не рекомендую никому
December 28, 2022
Прекрасный салон, отличное месторасположение, очень вежливый и приятный персонал. Мастер по ресничкам Татьяна - выше всяких похвал!!! Обязательно вернусь сюда еще раз и рекомендую!
December 7, 2022
Очень уютная и красивая студия 🔥
Приветливые администраторы и хорошие мастера 👍
Долго искала где сделать красивые реснички и в шаговой доступности от дома , все получились !!!
Осталась очень довольна ☺️
November 30, 2022
Очень люблю этот салон, мастера профессионалы своего дела , а администратор Снежана просто душка. Атмосфера приятная, расслабляющая, везде красиво и чисто . В общем , спасибо за такое место🥰процветания вам!
December 28, 2022
Невероятно красивое и атмосферное место, добрые и приятные админы.
Мастера супер, качественно выполняют свою работу. Все супер милые и отзывчивые) рекомендую
October 15, 2023
Мой любимый салон! Хожу на ресницы и брови, регулярно! Мастера профессионалы, результат всегда супер и ресницы носятся долго!
1
October 11, 2023
Хожу в этот салон уже больше года, нравится здесь все, мастера всегда качественно выполняют работу и всегда вежливый персонал😊
December 20, 2022
Хороший салон, посещаю его постоянно. Атмосфера приятная, всегда принимают доброжелательно. Мастера хорошие, есть одна девушка - просто класс!!! Всегда хожу к ней. Но если ее нет, то и остальные тоже мастера своего дела.
Девченки не бойтесь, здесь ваши глаза сделают очень привлекательными, идите смело.
November 28, 2022
Очень красивая студия, давно не встречала таких уютных салонов. Администратор очень приветливый, мило пообщались. Делала реснички, очень хорошо мастер подобрала нужный изгиб, ушла очень довольная и с красотой на глазах
October 23, 2023
Отличная студия, хожу уже полгода и всем довольна. Приятные администраторы, приятные мастера, всё супер🥰
1
December 28, 2022
Очень хороший салон. Милая и уютная студия. Делала реснички и брови, осталась довольна результатом. Мастера профессионалы своего дела! Обязательно приду сюда ещё раз.
December 13, 2022
Часто бываю в Питере и случайно нашла студию, тк срочно нужно было сделать маникюр )
Все прекрасно, мило и хорошо!
Теперь всячески ищу способ снова приехать в Питер на маникюр)
Советую🧡
August 16, 2023
Администратор- хамка, проморозила меня на улице 40 минут!!! Не брала ирубку сбрасывала, у нее есть дела поважнее пришедшего к назначенному времени клиента. итоге я уехала без наращивания! Настроение испочено, планы разрушены!
1
December 12, 2022
Все звезды одному прекрасному мастеру - Натали !
Всегда выслушает , сделает быстро и самое главное - смоделирует взгляд так, чтобы Вы чувствовали себя самой сексуальной кошечкой )
December 12, 2022
Хороший салон, приятный персонал, очень чисто и уютно, была на процедурах несколько раз и всегда довольна результатом 👍🏼👍🏼👍🏼
December 28, 2022
Очень уютная и красивая студия, все на высшем уровне. Персонал доброжелательный. Вообщем, спасибо за такое прекрасное место❤️
October 11, 2023
Один из лучших салонов по наращиванию ресничек. Держатся до 1.5 мес спокойно. Цена-качество)) советую
December 6, 2022
В перый раз наращивала ресницы, очень переживала. Но…. как оказалось зря🙂
Подобрали максимально удобный эффект и длину🫶 Администратор очень внимательная девушка. Спасибо, девочки ❤️
November 29, 2022
Хожу часто сюда, студия супер. Обслуживание на высоте. Девочки все очень вежливые. Реснички ношу максимально долго. В общем рекомендую.
November 29, 2022
По отзывам нашла эту студию, сама живу в мск, нужно было срочно сделать реснички на мероприятие, ресницы выглядели супер
Обязательно вернусь, когда приеду в спб
October 16, 2023
Уютная студия, мастер Наталья качественно выполнила работу.
December 6, 2022
Отличный салон! Всегда доброжелательное отношение и профессиональные услуги. Все просто замечательно! Я всем довольна!
December 28, 2022
Невероятно уютно, потрясающий персонал, мастера делающие своё дело с любовью , я в восторге ❤️
December 13, 2022
Хожу на реснички, очень нравится, что отдельные кабинеты, могу спокойно поспать на ресничках, уютно и спокойно 🤍
August 21, 2023
Раньше все нравилось
Сейчас изменилось отношение к клиентам
Особенно скучно без администратора Снежаны
December 20, 2022
замечательный салон. делаю ресницы постоянно
мастера и атмосфера просто супер. все на высшем уровне! Советую
December 12, 2022
Прихожу в Вашу студию и получаю праздник! Прекрасные мастера и высокий сервис! Спасибо, что ответственно относитесь к своему делу!
November 30, 2022
Была недавно в салоне. Персонал замечательный, мастера делают свою работу на высшем уровне! И администратор лапочка🤍
December 12, 2022
Спасибо. Очень заботливый и внимательный персонал. Наращиваю реснички только у Натальи.
October 7, 2023
Прекрасное место!
Лучшие ресницы в городе ))))
December 28, 2022
Крутой салон, фишка с кальяном очень зашла) брал сертификат для девушки, ей все очень понравилось!
December 13, 2022
Самые лучше мастера здесь!
Много где приходилось наращивать ресницы, но это лучшее место
Спасибо!
December 12, 2022
Очень красивая студия! Приветливые администраторы❤️
Ресницы наращиваю только здесь
December 8, 2022
Красивая студия, приятный персонал
Рекомендую 👍
Близко от метро
November 28, 2022
Подарил девушке сертификат на день рождения сюда, ходит на наращивание ресниц сюда давно и ей очень нравится
December 12, 2022
Салон просто супер, обслуживание на высшем уровне, а мастера выше всех похвал!
February 27, 2021
Обожаю именно этот салон, атмосфера очень уютная, есть кальян, мастера работают быстро и очень качественно, администраторы отзывчивые 👍🏼 хожу только сюда
December 3, 2022
Приятная студия
Нашла здесь своего мастера и не планирую уходить к другим, тк все устраивает
Безумно удобные кресла!!! Засыпаю на этапе снятия 😍
April 3, 2021
Лучшее место для отдыха во время процедуры наращивания реснички. Мастера профессионалы и очень тактичные в обращении. Кабинеты изолированы, кроме мастера и клиента никто не ходит мимо кресла реклайнера. Очень рекомендую...
December 13, 2022
Хожу на реснички сюда , мастера очень вежливые, как и всегда ☺️
December 12, 2022
Уютный салон, девчонки супер, особенно Натали 💯