Посетили заведение с ребёнком, и, к сожалению, впечатления остались скорее негативные. Основной проблемой стало чрезвычайно долгое ожидание: заказ пришлось ждать около 40 минут. Когда его наконец выдали, сотрудники вежливо поблагодарили за ожидание — это, пожалуй, единственный положительный момент. Однако дальше последовали сплошные недочёты: 1. Отсутствие салфеток. В заказе их не оказалось, пришлось просить дополнительно. 2. Неучтённые пожелания по составу блюда. Для ребёнка заказывали чизбургер с конкретной просьбой: без кетчупа, горчицы и маринованных огурцов. Несмотря на это, все указанные ингредиенты присутствовали в бургере. Ребёнок отказался его есть, а мне пришлось съесть чизбургер самому. Особенно обидно, что в чеке не было отметки о внесённых изменениях — это лишило возможности оперативно решить вопрос с персоналом. 3. Остывшая еда. Из‑за длительного ожидания блюда потеряли температуру и аппетитный вид. Итог: несмотря на вежливость персонала при выдаче заказа, общее впечатление испорчено. Долгое ожидание, неучтённые пожелания и холодные блюда — серьёзные недочёты, которые требуют внимания со стороны руководства. Надеюсь, заведение примет меры для улучшения качества обслуживания. Оценка: 2 из 5.

Show business's response

Виктория Видяшева

Level 7 Local Expert

Вкусно, как всегда

Павел Лежнин

Level 7 Local Expert

Еда съедобная. Обслуживание тоже хорошое! Время ожидания только долгое. С родителями летом заходили за кофе, и ждали 30 минут. Персонал добрый, кухня тоже хорошая!!! Чистота потрясающая. Напитки просто какое-то великолепие!!

Show business's response