Ну во первых, очень долгое обслуживание, при условии что тут три заказа ждёшь пол часа. Далее вообще на столах не убирают, мусор сам себе обитает около 20 минут уже(фото) , локаторы не собирают , при вопросе: Где локаторы? Ответ: Нету, а они все на столах с мусором стоят. Грустно конечно
Весно проблемы с ним! То путают бургеры, путаются с колличеством в заказе, долгое ожидание! И еще плюсом можно сказать «Извените, не так поняли вас, исправим», а они доказывают : а вы вот сказали, а вы то, а вы это, а вы, а вы. Это вообще нормально???!
Все чисто, я довольна. Еда съедобная. Дети довольны. Но ждать конечно... Заказов много, работники не справляются с таким объёмом. Нужно видимо еще одно открыть заведение.
Администратор Артемий вёл себя неподобающе при выдаче заказа, слишком грубо нам ответил, при этом время ожидания заказа было около 20 минут. Часто посещали ваше заведение, но из-за хамского отношения таких менеджеров, желание ходить к вам пропало…
Самый долгий… сначала ждешь 20 минут пока примут заказ, потом 30 пока приготовят. С учетом того что ты стоишь один на машине, и три колеки по залу ходят. Быстрее в соседний город съездить чем тут дождаться, еще и вечно забывают что то положить.
Что за ужасное место?!? Как можно так ДОЛГО отдавать заказы??? А с Авто что??? Очереди по ночам, один сотрудник принимает заказы, принимает оплату и он же отдаёт заказы… бардак. Наймите больше людей, в чем проблема?! Или по вашему нормально ждать заказ ЧАС (в 3 часа ночи)….
Ужасное место. Один чизбургер будут делать минут 20, если вам повезёт, в основном дольше. Если вы решите зайти в выходной день - дождетесь заказ только к вечеру. Уважаемое руководство добавьте ещё сотрудников - невозможно так долго ждать
Очень медленно идёт подготовка заказа, обязательно забывают доложить что-то в заказ! Люди подходят заказ сделать сотрудники в бешенстве отвечают ожидания более 40 минут, будете ждать? Вообще в шоке были два раза и всё хуже и хуже....
Ждал свой заказ 48минут.Ну очень сильно долго! Больше сюда ни ногой. На вопрос сколько ещё ждать заказ, менеджер отвечает всё в порядке очереди..... Если бы можно было поставить -5 , то я бы поставил.....
Обслуживание быстрое, сотрудники приятные. В час пик конечно много людей и бывают очереди, но это ожидаемо. Зал чистый, персонал вежливый. Удобно расположено в черте города
Не понравилось, очень грязно, работа не организована. Электронное табло не работает, заказ принесли холодным. И работали очень медленно, одна звезда для этого заведения, это очень много! А сам город, очень красивый!
Очень долгое ожидание заказа.в зале и на улице ужасно сидеть потому что столики и территория вся грязная и не убрана. После просьбы убрать персонал, нечего не произошло... стою уже 30 минут и никто не вышел убраться.
Не далее как вчера, прождали доставку 2ч. По итогу привезли совсем не доложенный заказ. Не положили бургеры и крылышки. Привезли холодную и сырую картошку. Такое происходит уже далеко не первый раз! Короче Не Советую это заведение!!!
Очень медленно работают сотрудники, ждала заказ минут 20,что по их параметрам времени не допустимо. Потому что доставок куча, МАК авто и это в приоритете, чем мы людишки в зале. Это стандарты компании. Увы.
Я такие заведения не признавал и когда они были магдаками, но сейчас сфера обслуживания в «точке» стала хуже. И сами блюда тоже. Раньше я писал, что иностранцы нас травят, а теперь свои.
Есть два терминала для заказа , но правый не работает или не хотят обслуживать , заехал прождал пока левый терминал проспучтил 6 машин и ноль реакции , либо закройте его или наймите персолан
Последний раз посетили данное заведение. Заказ сделать просто не возможно, отсутствует чековая лента. Столы грязные. Заказ ждал 29 минут.
Наймите специалиста который наладит рабочий процесс
Еда норм.
Но огромные очереди, просто жесть.
Коллектив не виноват, видно что стараются как пчелы. Но наплыв большой, все же для города 1 точка маловато.
Ну и минус, что маленькая парковка, я бы сказал что её практически нет.
К сожалению приходится писать отрицательный отзыв. Очень медленное обслуживание - это главная проблема заведения, при заказе стандартного бургера и картошки минимальное время ожидания 20-25 минут и это не единичный случай, место не очень чистоплотное - плохая уборка в зале. В зоне кафе не призентабельная выпечка - заветреная, макаронс все потресканы).Не всегда работает с утра (14.04.24) не работал.18.04.24. так же не работал зал.
6
1
Show business's response
Алекс
Level 16 Local Expert
May 7
Нормальная замена ушедшему из страны известному бренду фастфуда. Обслуживание хорошее, быстрое. Достаточно места и в зале, на уличной террасе. За чистотой следят. Еда, конечно, подорожала, но качество осталось на приемлемом уровне. Парковочных мест маловато.
Холодный бургер, булочка не подогрета, картошка пресная, заказывал до столика, не приятного аппетита, не здравствуйте, хотя я поздоровался, не пожалуйста после моего спасибо, короче пойдёт
Заезжал несколько раз на авто. Всегда работает только один киоск на заказ. На втором киоске трудно проехать, мешает забор. Постоянные очереди, элементарно купить воды ждешь очень долго
Г.Аксай ул.Садовая 20 посетили 3 раз:1раз-авто-перепутали чизбургеры с гамбургерами,2 раз 4 января-половину заказа просто не положили,благо с сыном кушали на месте,при предъявлении чека и не доложенного товара персонал не стесняясь делает такое "довольное"лицо как будто их не попросили дать оплаченный товар,а добыть золото в горах!!!Сегодня был ПИК СЧАСТЬЯ ОТ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ.Заказ 044 был оплачен 17:40,несколько раз заказ убирали с готовится,когда пошли номера 076,а это на минутку уже было 18:20-40минут ожидания,сотрудница сказала,что он готовится еще,еще через 20минут подойдя к сотрудникам и уточнив где заказ,тк его нет на табло,мне было сказанно,что они кричали и он уже давно готов,тк мест не было,мы с сыном находились возле кассы и не услышать номер заказа банально не могли!!!Заказ был оформлен-с собой,его вынесли на подносе,на вопрос почему на подносе,таже девушка ответила,что у нее так отмеченно,на просьбу дать пакет с ручками,было отвеченно,что пакетов-нет.очень странно,когда их видно с кухни и спасибо молодому человеку с данной смены который видимо наколдовал пакет.Придя домой мы просто ввпали в осадок-нагетцы которые ждал ребенок просто не то что не только сделанные-старые,я их просто выбросила,мороженное-просили без крошки с клубникой,итог-с крошкой.картошка-просто мусор."СПАСИБО"ЗА ИСПОРЧЕННОЕ ВРЕМЯ И НАСТРОЕНИЕ РЕБЕНКА И ВЫКИНУТЫЕ В МУСОР ДЕНЬГИ,тк едой то что данная смена наготовила за 60минут назвать даже с натяжкой не получится.Ужасно!!!Принимайте меры!!!
Несколько раз приезжали поесть,нас выпроваживали.Говорили ожидание более 40 минут будет,ждать нет смысла так долго,приезжайте потом..Первый раз такое вижу вообще.Больше не пойду никогда.
Картошка подаётся мягкая как будто она поела в кастрюле, а она должна быть хрустящая. И не хватает парковочных мест у заведения. В остальном всё хорошо.
Заехали мы как-то за мороженым в макавто. 1 колонка была занята, поэтому стали на 2 колонку. Девушка, которая принимает заказы на протяжении 20 минут игнорировала 2 колонку вообще. Принимала заказы только у первой. В итоге когда мы не выдержали и подъехали уже к окну оплаты, она сказала «Почему вы не подождали? До вас бы очередь тоже дошла». Когда, я извиняюсь спросить? Люди, которые приехали на 1 колонку гораздо позже нас давным давно получили свои заказы и сидят едят их дома! В итоге после нашей претензии она сказала, что просто не увидела нас. Странно, что в других заведениях этой сети чередуют колонки и всех видят. В итоге свое мороженое мы ждали около 30 минут. The end.
После Макдоналдса во вкусно и точка был первый раз. Больше не пойду. Соусы, картошка, вкус еды-совсем не то. Если что-то и выросло, то не качество, а цены.
Сегодня какой то кошмар.Что за смена.Ожидание заказов по 30-40 мин.Ходят на расслабоне.Курьеры жалуются,так они ещё и огрызаются.Жалобу писать будем и дальше,если не предприните меры.
5
Show business's response
И
Иван
Level 13 Local Expert
May 11
Плохое обслуживание , заказал с дома ребёнку комбо обед, ему не отдают требуют чек , в итоге через 15 минут отдали все холодное. Не рекомендую данное заведение . ка мне им отдать чек если заказ через приложение и я в другом месте, не понятно
Дополняю отзыв, решил сам сходить в эту точку 11.05 . Был один заказ на вынос в котором сок, картошка и два разных бургер. Прочитав предыдущие отзывы что путают заказы и т.д. Проверяю сразу при выдачи , и что вы думали. Они перепутали и положили не тот бургер. При этом очереди не было. Т е они там целой кучей сотрудников , не могут два бургера положить . так же табло с готовыми заказами не работала, и то что готов заказ никто не объявлял. Менеджеру я сообщил почему они не объявляют заказы, он сказал смотреть на экране , я ему указал что там нет вообще ни каких заказов. Он сказал что ничего поделать не может .
Вообщем все отрицательные отзывы соответствуют действительности.
Заехали в МакАвто, прождали 40 минут, но сотрудник так и не подошел принять заказ)) помимо нас, в очереди были люди, которые стояли более 1,5 часов и так же заказ никто не принимал. Удалось выехать не дожидаясь, когда случится чудо. Недавно открылись? Ок. Но вы начните действительно принимать меры, если у вас нет ни одного положительного отзыва. Как специалист в сфере сервиса, могу с уверенностью сказать, что лояльность после такого негатива заработать в будущем будет крайне сложно.
Вывод: если цените свое время, выберете по другому адресу в и т.
В зале грязно, обслуживающего персонала не хватает. Заказ кофе, нагетс бокс и кола, ждали 30мин.пока ругаться не начала.
При этом зал пустой был,громкая музыка раздражала
Заказ ждали 30 минут + положили не всё что было оплачено. Очень странно ведь в зале почти не было гостей.Такое длительное ожидание встречаю впервые, неприятно удивлена.
1
Show business's response
Рафаэль Миллер
Level 2 Local Expert
August 25
здравствуйте, читая отрицательные отзывы о том как долго вы ждете свой заказ в час пик, хочу сказать, когда вас стоят около 20-30 человек, за 10-15 минут заказ не собирается, ваши заказы идут в порядке очереди, мы стараемся собирать ваши заказы как можно быстрее, я понимаю что вам хочется отдохнуть после работы, посидеть с друзьями, вкусно покушать.
был случай, когда работник собрал все по чеку, а человек который сдела заказ говорит, что вместо воды он/она заказали колу, и просит поменять напиток, а работник говорит, если кассир неправильно пробил заказ, сделайте возврат на этот товар и закажите, то что вам нужно, человек начинает его не то что оскорблять, но и кричать на него матом.
так же был случай, когда мужчина сделал солидный заказ и по истечению 15 минут, он спрашивает где его заказ, а работник говорит, что он еще не готов, а когда будет готов, то они назовут номер его заказа, но мужчина не слышит и требует все бросить и собрать его заказ, начиная разговаривать на матерных словах перед 15-17 летними детьми, на что работник отвечает, что заказы собираются в порядке очереди, извиняется и просит подождать еще немного, уходя и собирая другие заказы, выдовая людям, которые после выдачи проверяют свой заказ, мужчина говорит, цитирую «правильно, проверяйте заказ, а то они могу вас на***ть», работник просит не выражаться такими словами, но мужнина начал кричать на работника матом, при этом сильно оскорбляя, доводит до слез. это выглядит отвратительно, но с вами все равно проводят разговор с уважением и с улыбкой.
люди которые встречают на улицах работников внерабочее время и у них происходит некий конфликт, люди угрожают им, что напишут на них жалобу, пожалуются администрации, вы в своем уме? почему вас должна касаться их работа?
к чему это все, люди будьте чуть терпеливее и уважительны, сколько не наблюдаю за работниками, мне становится их жаль, и иногда думаю, как они еще не уволились с таким хамским, к ним отношением. иногда почувствуйте себя на их местах.
Людей полным полно, за три месяца меньше не стало. А персонала явно не хватает,зал со столиками просторный но не особо чистый. На кассе очередь и у инфокиоска тоже. Парковки немного,узкая,проезды вокруг для авто тоже узенькие(хотя выжали максимум из того что было раньше). В целом Годно, но работников надо поднабрать!
Работают одни хамы обслуживание не какое вечно по пол часа ждать нужно не советую касир по имени Кристина кричит на клиентов разговаривает не довольно хамит
12.02.24г 22.30 .
Сделали заказ , приехали домой , открыли пакеты достали все что было . По итогу заказ был выполнен отвратительно , нагенссы были отвратительные сухие , салат цезарь с креветками , креветки сырые . В заказ недоложили комбо биг хит большой , соусы не доложили , картошку большую недоложиши , салат цезарь с нагенссами недоложили . Спасибо очень приятно . Надеюсь тот кто готовил будет оштрафован 🙄
Заведение совершенно не было готово к открытию и такому количеству посетителей!
Произошла максимально неприятная ситуация: помимо того, что персонала не хватает и люди ждут заказ по 1.5-2 часа (без преувеличения)
Так еще и не смотрят кому и что отдают! Перепутали совершенно все заказы, многое не доложили !
На кассе стоит неприятная менеджер, которая совершенно не заинтересована в удовлетворении желаний покупателей, делая все с недовольным лицом и интонацией !
Постоянно не докладывают заказ!!!!
Ожидание не менее 40 минут, спустя месяц после открытия. На экране не возможно отследить готовность заказа, нужно самому стоять над душой персонала и караулить.
А ещё мне стало интересно, почему бездомный с перегаром на пару кварталов ( посетители чуть не задохнулись) и явно в нетрезвом виде, может посещать данное заведение, а с собаками видите-ли у них нельзя?!
Ужасно долгое обслуживание! И не внимательный подход к выдачи заказов!!!
Все понимаю, поток людей большой, но как можно сказать человеку, который ждёт заказ уже больше часа «мы это выдали уже час назад» ! Как заказчика волнует этот вопрос, если заказ он не получил??? Сказали ожидать не понятно сколько, отношение не уважительное! Заведение было не готово к такому количеству людей!