Мой опыт с модульной кухней Vivat Теперь и я стал обладателем модульной кухни Vivat! Хочу поделиться своими впечатлениями об этой компании. Первое знакомство: О компании Vivat я узнал случайно около года назад, когда искал кухню для своей квартиры. Посетив их шоу-рум на ул. Энергетиков, 22, корп. 3, я получил информацию о стоимости и качестве продукции от приветливого персонала. Однако, тогда я не сделал заказ, так как искал кухню более премиального сегмента, изготовленную по ТЗ. Vivat специализируется исключительно на модульных кухнях, что не соответствовало моим требованиям на тот момент. Спустя 6 месяцев мне понадобилась кухня бюджетного сегмента. Я вспомнил о Vivat, тем более что их филиал по ул. Озёрная, 35, был мне территориально удобен. Обратившись к ним повторно, я увидел компанию с другой стороны. Плюсы: В своем сегменте у них нет равных. Качество материалов на высоте. Сравнение с конкурентами: Проводил сравнение с кухнями Hof и Leroy Merlin. Сборка: Компания, с которой они сотрудничают (“Азбука Сервис”), выполняет сборку кухонь очень качественно. Доставка: Ребята все быстро и в обговоренный срок доставили Цена: Стоимость ниже, чем у конкурентов при аналогичных параметрах и характеристиках. Минусы: Крайне разочарован сервисом в вашем филиале на ул. Озёрная, 35. Проблемы: Некомпетентность и отсутствие реакции: При первом посещении вашего офиса вечером (за час до закрытия) сотрудник отказался просчитать кухню, сославшись на нехватку времени. Я оставил свои контактные данные, уточнив, что выбор фасадов и модели сделан, и мне нужен был только расчет стоимости. Прошло двое суток, но никакой реакции не последовало. Пришлось звонить повторно. Затем с нами связалась Ирина (позже выяснилось, что это руководитель филиала). Она предоставила расчет, но на мои уточняющие вопросы ответы приходилось ждать по полдня в мессенджере, и информацию приходилось буквально “вытягивать щипцами”. При личном визите к Ирине мы подтвердили свой выбор в пользу вашей компании. Однако, на вопрос о дальнейших шагах я получил неопределенный ответ. Когда моя супруга поинтересовалась по поводу замерщика, Ирина ответила: “Сделайте сами”. В итоге мы не смогли организовать доставку и сборку по спит-системе. Вывод: Если вам важен хороший сервис, то филиал на ул. Озёрная, 35, точно не для вас. Необходимую информацию приходится буквально “вытягивать” из отдела продаж. Качество продукции: Само качество кухни в этом сегменте на высоте. Обращение к руководству: Я очень надеюсь, что мое сообщение прочитает руководство компании и предпримет соответствующие меры. При должном уровне сервиса и клиентоориентированности отдела продаж, ваши продажи могли бы значительно возрасти, учитывая высокое качество продукции и цены в этом сегменте.

Show business's response

Екатерина П.

Level 6 Local Expert

Не советую здесь покупать кухню! У меня был печальный опыт, который до сих пор не могу решить с этой компанией. Отвратительная работа рекламации! Второй месяц не могут устранить дефект кухни. В итоге мне навязывают за дополнительную плату устранить их же брак! Моя претензия заключается в том, что цвет корпуса мебели отличается: основной корпус имеет тёплый оттенок, а верхняя часть — холодный". Меня не предупредили о необходимости сверять коды и цветовую гамму предметов кухни и к ней комплектующих деталей. У меня не было оснований полагать, что элементы кухни могут иметь более десяти различных оттенков белого цвета — от холодного до тёплого. Прилагаю фото, чтобы вы понимали, какие проблемы могут возникнуть. Совет! Проверяйте коды цвета. Вам будут говорить, что это не нужно делать, что это не видно, - это ложь! Все видно.

Show business's response

Я. П.

Level 3 Local Expert

У нас все сложилось удачно) менеджер Кристина сделала отличный проект, учла все пожелания, спасибо ей большое! Через несколько дней доставили кухню, все вовремя, без задержек. Еще через неделю в удобный для нас день в 9 ч утра приехали сборщики Евгений и Бек, отличные специалисты. В 17.30 наша кухня была готова. Мы очень довольны, оптимальное соотношение цена-качество. Браво мебели Браво!

Show business's response

Vivat

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

42 reviews