Уже не первый раз прихожу в вашу аптеку — и каждый раз одно и то же: одна и та же сотрудница встречает меня с явным недовольством. Сегодня я пришла за заказом, а мне заявляют, что его нет. Я объяснила, что адрес верный, даже дала свой телефон, чтобы проверить — но всё бесполезно. Потом прошу пробить товар так, я говорю хорошо отменю заказ, а она смотрит на меня так, будто впервые в аптеке работает. Честно говоря, я без фармацевтического образования, но справилась бы быстрее. Пока она думала я ушла в другую соседнюю аптеку живику. И это не только ко мне так: перед мной она еле продала мужчине стерильный контейнер для биоматериала.

Show business's response

Аня Таланкина

Level 5 Local Expert

Купила сегодня смекту. Женщину на кассе не обучили нормально, она не в курсе что такое сбп. Еще получила непрошеный совет о том, что нужно копить бонусы и тратить на дорогие лекарства. В итоге бонусы у меня не списали, якобы потому что по их сбп не списывается, но скорее всего эта женщина просто не умеет пользоваться кассой. А баллы к тому же уже сгорят 4.10 и я не умею их потратить.

Show business's response

любовь адександрова

Level 2 Local Expert

Отвратительная клиентоориентированность женщины фармацевта. Я понимаю, женщина в годах, но это не дает ей право в пассивно агрессивной форме отчитывать меня за покупку конкретного лекарства! Была 13.10 в 21:10 примерно. Прошу фуросемид, принимаю его ПО НАЗНАЧЕНИЮ, да, во многих аптеках уточняют этот момент и напоминают принимать с ним калий и магний, с этим проблемы нет, я понимаю эти вопросы и советы, но ни в одной аптеке меня еще не отчитывали как ребенка с фразами «ну все говорят, что по назначению, а принимают почему то по своему желанию, да?» что да???? Я что на 13 летнюю РППшницу похожа? Я взрослая женщины, почему меня отчитывает этот человек? Я стою молчу, чтобы не вступать в этот безсмысленный разговор, она продолжает мне рассказывать какой это страшный препарат. Я эту лекцию просила? Это что за отношение вообще? При этом всем, вот этот бубнеж работу никак не ускоряет, а не помешало бы. Взяла гематоген с кассы, фармацевт сказала, что действует акция 3 по цене двух, гематоген на витрине был последний, она говорит «ну возьмите то, что там еще лежит» (какие-то фиротагены или что-то такое, что я вообще первый раз вижу), я говорю нет, нужен именно гематоген, она ушла, опять же совершенно не цены ни мое ни свое ни время тех кто в очереди, очень долго искала этот несчастный гематоген, в итоге одну штуку из двух принесла все равно другую! Ладно, я уже ждать не хотела, попросила гигиентичку с паниенолом и БЕЗ ЗАПАХА, БЕЗ ВКУСА, нейтральную . Мне посоветовали. В итоге у меня аж во тру все ссохлось от сладости, когда губы намазала! Очень советую провести с данным фармацевтом тренинг или обучение продажам, я еще на таблетках не развернулась и не ушла только по причине того, что очень торопилась и тратить время на поход в другую аптеку не могла. Так с клиентами себя не ведут, не задача продать и проконсультировать, а не высказывать никому свое оценочное суждение! Я плачу деньги не за него, а за качественно услугу!Тем более, когда ее работу ой как есть за что критиковать!

Show business's response