Vinlab

4.2

32 ratings

Rate this place

Astrix18199118

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо магазину "Винлаб" и Рустаму за безупречный сервис! Недавно обратился в "Винлаб" за помощью в выборе вин на свадьбу дочери – и остался в полном восторге! Сотрудник **Рустам** проявил не только глубокие знания о винах, но и искреннюю заинтересованность в том, чтобы наш праздник стал по-настоящему особенным. Он внимательно выслушал наши пожелания, уточнил меню и бюджет, а затем предложил несколько вариантов, подробно объяснив особенности каждого вина. Благодаря его рекомендациям, гости были в восторге от напитков – всё идеально сочеталось с блюдами и настроением вечера! Отдельно хочется отметить атмосферу в магазине: уютно, стильно и по-настоящему профессионально. "Винлаб" – это место, где любят вино и умеют о нём рассказывать. А такие специалисты, как **Рустам**, делают покупку не просто приятной, а по-настоящему запоминающейся. Обязательно вернусь снова и буду рекомендовать "Винлаб" всем ценителям хорошего вина и отличного сервиса!

Show business's response

Сергей Смирнов

Level 22 Local Expert

Отличное обслуживание, хороший ассортимент. Покупал напитки в подарок, получил отличную консультацию и полное сопровождение покупки с юморком и позитивом :) Рекомендую!

Show business's response

Владимир Соколов

Level 22 Local Expert

Безобразнейшее отношение к клиентам! Ещё 26-го декабря я сделал довольно большой заказ (семь бутылок различного алкоголя на три с лишним тысячи рублей). В тот же день я оплатил заказ по счёту. Удивило, что ждать самовывоза нужно было до 30-го декабря, но и с этим я смирился. Однако заказ не был собран ни 30-го, ни 31-го декабря. Сегодня уже 2-е января, а заказа до сих пор нет. Все эти дни я пытался дозвониться до различных отделов магазина. Единственный совет, который мне там давали, — ожидать. Все сотрудники общались в довольно хамской манере, обосновывая это тем, что оплату я произвёл в рамках акции с кэшбэком 100% от Альфа-Бизнеса. Но ведь Винлаб сам её объявил, чтобы привлечь клиентов. А теперь они и клиента теряют, и иск в суд рискуют получить. На данный момент я настаиваю на том, чтобы мне произвели полный возврат денежных средств и выдали заказ бесплатно. В суде буду требовать неустойку в пятикратном размере стоимости заказа, потому что поставщик (Винлаб) сам обещал мне отгрузить товар в течение двух рабочих дней. Если вы не хотите выполнять условия собственных промо-акций — зачем тогда их объявлять!? Сами ведь называетесь на дополнительные убытки, штрафы и неустойки! Я уж молчу о том, что вы просто портите клиентам праздники и своими руками ломаете свою репутацию, которая по идее должна заключаться в создании этих праздников... Ну ждите: 2026-й начнётся для вас весело!

Show business's response

Леонид Парамонов

Level 7 Local Expert

Сеть в целом не плохая, но этот магазин крайне не рекомендую. Сотрудники не знают ассортимента, рассказывают истории о том, что про наличие конкретных позиций толком нигде не узнать, тк пересортица, бутылки бьются и тп, что выглядит крайне смешно, особенно учитывая, что в других магазинах сети такого нет. Отношение к покупателям в этом магазине крайне неуважительное, свысока.

Show business's response

Анастасия Куренёва

Level 9 Local Expert

Отличный магазин! Ассортимент всегда радует. Администратор Никита прекрасно владеет знаниями ассортимента, знает что можно порекомендовать и всегда рад помочь с выбором.Всегда рада зайти в этот магазин. А что насчёт жалобных книг, хочу добавить что их отменили уже давно и торговые точки не обязаны иметь наличие жалобной книги, всё давно уже онлайн.

Show business's response

Юлия Д.

Level 2 Local Expert

Про саму сеть говорить не буду, но по ассортименту и качеству обслуживания именно этот Винлаб лучший из тех, где была. Отдельное спасибо продавцу Максиму,проконсультировал и помог с выбором товара,еще и чувство юмора на высоте. Очень весёлый и доброжелательный парень

Show business's response

Инкогнито 3420

Level 3 Local Expert

Добрый вечер.Присоединяюсь полностью к предыдущему отзыву.Просто хамское отношение продавца-кассира ,судя по чеку-это Мельников Никита. Книгу жалоб мне не предоставил, пишите в интернетеговорит. Цены в зале не соответствуют ценам на кассе, от слова совсем.Пришлось три раза выбирать вино и на кассе проверять цену, в роспотребнадзор видимо надо писать, а не оставлять здесь отзывы.Человек не понятно зачем там работает. Конечно наша семья туда больше не ходок, благо в нашем районе есть куда зайти получить хорошее настроение.Всег благ.

Show business's response

Пинхасова А

Level 6 Local Expert

Добрый вечер. Что за отвратительное обслуживание в вашем магазине? Кассир заставил нас ждать отмену чека, пока отпустит очередь, а мы с МАЛЕНЬКИМ ребенком стояли около 30 минут!!! Ужасный хам, невнимательный. Никакого уважительного отношения-не понимает вообще кем работает!Отказали в предоставлении книги замечаний и предложений. И возвращаться в ваш магазин, чтобы снова получить хамское обслуживание желания нет.

Show business's response

Мария М.

Level 5 Local Expert

Отвратительный персонал!Молодой человек за кассой не продал товар по загран паспорту,утверждая,что таков закон,и этот документ не является подтверждением возраста.Предполагаю,сделал это из принципа,а мнение его основывалось на том,что я «молодо выгляжу»

Show business's response

Дмитрий Крей

Level 28 Local Expert

Пришли, чтобы взять у них товар и оплатить подарочным сертификатом, но к них вечно что-то ломается, и не работают. В очерковой раз!

Show business's response

Диана

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин , он постоянно закрыт на перерыв! Сотрудники закрывают дверь и разгуливают по своим делам и это происходит ежедневно!

Show business's response

Максим Моргунов

Level 4 Local Expert

Администратор, в магазине очень вежливый и очень хорошо консультирует продукцию на 5 звезд!Всегда по может и подскажет!

Show business's response

семен ильин

Level 7 Local Expert

Хороший магазин рядом с домом. Чисто опрятно, магазин имеет хороший выбор. Всем советую

Show business's response

KSB

Level 19 Local Expert

Спасибо Никите за консультацию по вискарям для подарка! Исчерпывающе, спасибо бро

Show business's response

Валерия

Level 4 Local Expert

Магазин хороший,все чистенько. Прекрасные сотрудники ,вежливые проконсультировали на счёт вина маме на день рождения. ☺️ Отзывы ложные ,либо просто людям скучно ,не чем заняться или просто хочется поскандалить 🤣🤣🤣

Show business's response

Марат М.

Level 4 Local Expert

Продавец хам! Мало того что нет сдачи с наличных, так отправляет на размен!!!

Show business's response

Ольга Крук

Level 12 Local Expert

Очень долго обслуживают!

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Без перерыва, без выходных закрыта дверь в самый разгар работы))))

Show business's response

Vinlab

18 reviews